Identificar la importancia de la administración del recurso humano en las empresas de servicio y la necesidad se sobrepasar las expectativas del cliente para ofrecer un servicio de excelencia.
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
Tomando en cuenta que la compra de un producto no es un proceso único, en esta presentación se tocan las principales variables en el tipo de toma decisiones de consumo.
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
Tomando en cuenta que la compra de un producto no es un proceso único, en esta presentación se tocan las principales variables en el tipo de toma decisiones de consumo.
Cualquiera que revise la lista de los top Earners de nuestra industria proporcionada por la página bussines for home, notará de inmediato en el primer lugar a Holton Buggs con un ingreso anual estimado de 14,400,000 de dólares (si, leíste bien: catorce millones de dólares).
No faltarán personas que se pongan a pensar que este empresario del multinivel tuvo mucha suerte o que fue el primero en entrar a su actual empresa de multinivel. La realidad dista mucho de éste tipo de pensamientos.
Te inivto a leer el artículo completo en la siguiente dirección: http://williamarzapalo.com/holton-buggs-organo-gold/
Pd: descubre las estrategias que los reclutadores número uno de Iberoamérica usan para crecer sus organizaciones y aplícalas en tu propio negocio multinivel, visita: http://www.masprospectos.com/acceso/go.php?r=34168&i=l2
Pregunta 1Seleccione cinco de los siguientes casos y determine la.pdfrd1742
Pregunta 1:
Seleccione cinco de los siguientes casos y determine la forma de propiedad comercial o la
estrategia de propiedad que representa cada caso. Debe escribir el motivo detallado de su eleccin.
Sociedad de responsabilidad limitada (LLC) Corporacin cerrada/privada
Sociedad colectiva Empresa unipersonal
Sociedad de responsabilidad limitada (LLP) Corporacin sin fines de lucro
Sociedad C Sociedad S
Franquicia Piggyback de sociedad limitada
Franquicia de nombre comercial del producto Empresa conjunta
Franquicia de formato empresarial de marketing multinivel
Licencia
1. Cuando era nia, a Karina le apasionaban los animales y los problemas ambientales. Despus de
graduarse de la universidad, Karina consigui un trabajo en una organizacin cuya misin es crear
conciencia pblica sobre los animales en peligro de extincin y otros problemas ambientales.
empleador de karina
depende en gran medida de subvenciones y donaciones para financiar actividades empresariales.
2. Kyle y Palo haban sido amigos durante mucho tiempo. Los amigos compartan un inters comn
en
tecnologia computacional. Kyle haba hecho algo de diseo de software y trabajo informtico por
su cuenta para vecinos y amigos de la familia. No pas mucho tiempo antes de que se diera cuenta
de que haba una demanda de que las pequeas empresas tuvieran consultores informticos
asequibles. Decidi montar un negocio. Kyle habl sobre su empresa con Palo y le pregunt si le
gustara combinar capital y tomar un papel activo en el negocio con l. Tanto Kyle como Palo son
igualmente responsables de los riesgos y beneficios de los negocios.
3. Rachel trabajaba en una de las dos tiendas de muebles de su familia. Cuando su abuelo decidi
expandir el negocio y construir tres tiendas ms, Rachel se dio cuenta de que necesitara mucho
capital para comenzar la construccin. Sugiri que su abuelo recaudara el dinero vendiendo
acciones de la empresa a unas pocas personas, no al pblico en general. Su abuelo present los
artculos de incorporacin ante el gobierno. Vendi 1.000 acciones a 100 personas y se qued con
1.500 acciones.
4. Doug creci en una gran granja en el suroeste de Wisconsin. Como regalo de graduacin de la
universidad, Doug's
padre le dio varios cientos de acres de tierra para cultivar soya orgnica, granos y maz. Doug
trabaja solo en los campos, negocia tratos con compradores, repara equipos y maneja todos los
asuntos contables y financieros del negocio, que se llama The Natural Element.
5. El negocio de diseo de interiores de Shawna, Maya y Andre estaba despegando a lo grande.
Su talento estaba en alta demanda. No pas mucho tiempo antes de que el tro necesitara contratar
ms empleados. Dado que las necesidades de su empresa estaban cambiando, revisaron sus
circunstancias personales, finanzas y objetivos. Decidieron organizar legalmente la empresa para
que tuviera una vida limitada as como
de responsabilidad limitada.
6. Ming era ortodoncista asociado en una gran prctica dental. Mientras asista a un seminario
profesion.
39 Citas Frases Celebres para ser Feliz en la Atención al Cliente y tener ÉxitoVENDOPOR Inmobiliarias
39 Citas Frases Celebres para ser Feliz en la Atención al Cliente y tener Éxito Empresarial:
Cuando el cliente va primero, el cliente durará.
Robert Half
¿Por qué esperar a ser memorable?
Tony Robbins
Más en la presentación y vídeo...
¿Alguna más a contemplar? ¿Quieres trabajar con nosotros? ¿Quieres ser Dueño de tu Tiempo e Ingresos? ¡Nosotros te Ayudaremos! Visita http://www.vendopor.com para apuntarte en nuestra sección de empleo...
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Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
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PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
2. El camino del éxito se
encontraba lejos.
Tom Monaghan, naciò el 25 de marzo 1937, en Ann
Harbor, Michigan, Estados Unidos, su Infancia
transcurrió en casas hogar y orfanatos.
Pensar en el éxito empresarial de vender 500,000
pizzas diarias, se veía lejana e inalcanzable y màs
para un niño sin recursos, que apenas tenía educación
formal.
3. El duro nacimiento de Domino´s
Sin contar con estudios universitarios, ni dinero
ni experiencia en el área de administración de
negocios, Tom, de 23 años de edad, junto a su
hermano James decide pedir prestados 900dlls
para así poder comprar DomiNick´s, una pizzería
en Ypsilanti, Michigan.
El éxito empresarial de Tom Monaghan,
nació en 1960, 5 años más tarde, lo bautizó
con el nombre de Domino’s.
4. Juntos llegaron al acuerdo de
entregar a domicilio una
pizza caliente a estudiantes
universitarios hambrientos
que podría ser un modelo de
negocios muy exitoso y al no
contar con servicio en mesas,
el costo era muy reducido.
5. La importancia de la innovación
La innovación en la empresa, era una constante
en Domino’s: bandejas de masa, cajas de pizza
de cartón corrugado, bolsas con aislamiento,
mallas de pizzas y hornos con bandas
transportadoras.
● Desarrollo de franquicias
La Domino’s luchó por sobrevivir los
primeros 20 años de vida. Tom se
enfrentó a un catastrófico incendio que
casi lo acaba. Tres casi quiebras, una
de las cuales incluía 100 demandas y
una deuda de 1.5 millones de dólares.
Otra demanda que le impedía usar el
nombre de “Domino’s”. Tres socios que
conspiraron para echarlo del negocio.
6. Los valores y la educación.
➔ Lograr metas y cumplir con su palabra
● Ser líder en la entrega a domicilio.
● Reconoció la deuda de 1.5 millones de
dólares de 1,500 acreedores y se
comprometió a pagarles. Al cabo de 9
años, cumplió su palabra.
El cree que la educación formal, no es
igual a éxito empresarial, Monaghan
dice:
La educación formal ciertamente no es
esencial y algunas veces es un
obstáculo para el impulso creador.
7. “Filosofía casera sobre el éxito”
Espiritual: Es su fe católica. “No puedo tener éxito en la tierra si
no estoy bien con Dios.”
Social: Es cuidar y construir una familia y amigos entrañables.
Mental: Es la fortaleza mental para enfrentar los desafíos.
Física: Entender al cuerpo como el templo del alma.
Financiera: Si las anteriores prioridades funcionan bien, el éxito
financiero vendrá
14. Despacho del pedido.
● El pedido más viejo ¡siempre! va primero.
● No lleves más de dos pedidos.
● Si llevas dos pedidos aplica la regla de los
6 min.
● Verifica tu mapa de dirección.
● Planifica tu ruta.
● Junta tu pedido.
● Regístralo en la computadora.
● No olvides gritar tu tiempo de salida.
15. Como hacer la entrega.
● Una vez en la calle tu eres la imagen de
todo el sistema de Domino´s pizza,
compórtate adecuadamente.
● Conduce sin riesgos vales más que una
pizza.
● Al llegar a la casa del cliente se cauteloso
y analiza el lugar.
● Aplica la actuación de los 4 min.
● Aunque no recibas propina agradece al
cliente su compra.
● Regresa a tu moto cuidadosamente.
● Al llegar a la tienda registra tu regreso y
realiza tu depósito continuo.
16. Servicio al cliente.
Objetivo:
Brindar un excelente
servicio aplicando las
técnicas y procedimientos
autorizados por DPM,
utilizando las herramientas
que la empresa provee.
¡TODOS!
17. Como dejar en espera a un cliente.
1. Diferenciar una llamada entrante
y en espera.
2. Solo si es necesario apretar el
botón de “espera”.
3. Pídale permiso al cliente para
ponerlo en espera.
4. Siempre de las gracias por la
espera.
Como identificar pedidos
sospechosos.
1. Pedido desde teléfono público.
2. Pedido desde móvil.
3. Inexistencia de un domicilio fijo.
4. No existe un “Dame lo que sea”.
18. Razones por las que se pierde
un cliente. Investigación 1.
● 15% Buscan otro producto.
● 15% Buscan un mejor precio.
● 70% Mal servicio.
Investigación 2.
● 1% Muere.
● 3% Cambio de domicilio.
● 10% Competencia.
● 16% Producto.
● 70% Actitud indiferente (Mal
servicio)
19. Como brindar un excelente
servicio.
● Trata al cliente con respeto.
● Demuestra interés por él.
● Agradece su llamada.
● Escucha sus comentarios.
● Confirma su pedido.
● Toma su orden rápidamente no apresuradamente.
21. Como manejar una queja
1. Escucha al cliente.
2. Confirma al cliente lo que
entendiste.
3. Pide una disculpa.
4. Arregla el problema de forma
justa.
5. Cumple la promesa.