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Los estudios de recorrido ratifican la
 importancia de conocer al comprador
su forma de pensar, ya que además de
 identificar sus necesidades, deseos y
   motivaciones, debemos de oír sus
       opiniones y percepciones
En mercadeo todos los esfuerzos
terminan en el punto de venta: Los
compradores acuden a los canales
incentivados por
promociones, producto,
precios, etc...
Cuando el comprador objetivo,
finalmente decide ir al punto de
venta,
debemos medir entre muchas
cosas si el
supermercado está diseñado para
facilitar la
decisión de compra.
Las zonas calientes son los puntos más visitados
  por los clientes y suelen estar al lado de la
  entrada, junto a las cajas, mostradores,
  probadores, etc. Estos son los lugares ideales para
  resaltar algún producto que esté obteniendo pocas
  ventas o que si no estuviera a la vista, ni lo
  recordaríamos.
Las zonas frías son aquellas
en los que el nivel de ventas
    será menor, lugares de
 tránsito poco iluminados o
 lejanos. Por lo que en estas
  zonas suelen situarse los
    productos de "primera
           necesidad"
 (sal, azúcar, aceite, etc.) de
   manera que tú tienes la
obligación de recorrerte todo
     el supermercado para
          conseguirlos.
La prueba de este
     razonamiento, confirma
    porque la entrada de los
supermercados siempre es a
       la derecha de las cajas
     registradoras. ¿Por qué?
        Porque en las grandes
     superficies saben que la
   tendencia natural de toda
      persona al entrar en un
establecimiento es caminar e
       ir hasta el fondo y a la
 izquierda. De modo que así
        evitan tener una zona
        "muerta" a la derecha.
El 70% de los clientes que entran en una
tienda sólo recorre las zonas calientes. Todo
 lo que ofreces en las zonas frías es como si
no existiera. Esto supone desaprovechar una
    gran parte de tu superficie comercial.

Por lo tanto, resulta muy importante intentar
transformar las zonas frías en calientes. Esto
   lo puedes conseguir de diversas formas:
-Procura situar la entrada a la derecha.
  Los clientes suelen recorrer una
  tienda en el sentido contrario a las
  agujas del reloj, por lo tanto si
  entran por la derecha es más
  probable que lleguen hasta el fondo
  a la izquierda.

   -Si dispones de dos puertas, usa una
    como entrada y otra como salida.
    Esto obligará a los clientes a recorrer
    todo el establecimiento para poder
    salir.

-Evita los obstáculos arquitectónicos.
  Las
  columnas, esquinas, rincones, pasill
  os sin salida, etc. son zonas frías por
  definición. Si no hay forma de
  eliminarlas, procura colocar allí los
  productos básicos o imprescindibles.
-Refuerza las zonas frías. Puede añadir
                                     más
iluminación, espejos, ofertas, muestras
 o cualquier otro elemento que llame la
                 atención a los clientes.

     -Mejora la señalización. Una buena
        rotulación de las secciones y las
   ofertas de la tienda siempre ayuda al
cliente a recorrer el establecimiento en
       el orden deseado y encontrar los
       productos que no están a simple
                                  vista.

-Ten ordenada la tienda. Intenta lograr
  siempre una distribución racional del
          punto de venta, dejar pasillos
     amplios, reponer rápidamente los
        lineales, instalar la iluminación
         adecuada… Todo esto invita a
     deambular más rato por la tienda.
EL CODIGO DE BARRAS
El código de barras consiste en un sistema de
  codificación creado atreves de series de líneas y
  espacios      paralelos    de    distinto    grosor.
  Generalmente se utiliza como sistema de control ya
  que facilita la actividad comercial del fabricante y
  del distribuidor, por lo que no ofrece información
  al consumidor, si no datos de operaciones
  aplicados a identificar productos, llevar control de
  inventarios,      carga      y     descarga       de
  mercancías, disminuir tiempos de atención en
  ventas.
COMO FUNCIONA UN
            CÓDIGO DE BARRAS

Un código de barras funciona en la practica de
manera similar a una linterna común - Leyendo la
luz reflejada de una superficie. El proceso
comienza con un dispositivo que emite un rayo de
luz directa sobre un código de barras. El dispositivo
contiene un pequeño sensor que detecta la luz
reflejada y la convierte en energía eléctrica. El
resultado, es una señal eléctrica que puede ser
interpretada y convertida en datos.
   La primera patente que existe
    de un lector óptico de código
    de barras es la de un
    "Clasificador de tarjetas",
    patentado el 18 de Diciembre
    de 1934 con el número
    1985035 por parte de John T.
    Kermode, Douglass A. Young y
    Harry P. Sparkes.

   El 12 de Noviembre de 1935 se
    patento una "maquina organizadora
    de tarjetas" con la patente No.
    2020925 de Douglass A. Young y
    asignada a Westinghouse Electric &
    Manufacturing Company, al
    realizarle mejoras en el escáner y
    código, que incluyo la primera
    simbología multi-ancho para lector
    de código de barras óptico.
- El 20 de Octubre de 1949 se presento el
primer sistema de código de barras por Norman J.
Woodland y Bernard Silver, con el código
de registro2612994, como un método y aparato
clasificador y fue patentado el 7 de octubre de
1952.
   - Se trataba de un "código ojo de toro" hecho
mediante una serie de círculos concéntricos. Una
banda transportaba los productos a ser leídos por
un foto-detector.
   En 1961 apareció el primer
    escáner fijo de códigos de
    barras instalado por Sylvania
    General Telephone. Este aparato
    leía barras
    de colores rojo, azul, blanco y
    negro identificando vagones de
    ferrocarriles

   En 1970, el comité ad-hoc de
    Supermercados de EEUU formó
    el Código de Productos
    Comestibles Uniforme. Tres
    años después, el comité
    recomendó la adopción del
    símbolo de UPC. Fue presentado
    por IBM y desarrollado por
    George Laurer, cuyo trabajo se
    soporto en la idea de Woodland
    y Silver.
CÓDIGO QR
Es un sistema para almacenar información en
una matriz de puntos o un código de barras
bidimensional creado por la compañía
japonesa     Denso-Wave      en     1994;  se
caracterizan por los tres cuadrados que se
encuentran en las esquinas y que permiten
detectar la posición del código al lector.
Inventados en 1994 por Toyota, los códigos QR se usaron
inicialmente para identificar las piezas de los coches en fase
de producción. En 1999 Denso Wave, la empresa que los
había patentado, permitió que se pudieran utilizar
libremente.
A partir del 2003,      en Japón comenzaron a emplearse
como etiquetas en las que la gente podía leer con sus
dispositivos    móviles     información     relacionada    con
productos, servicios y eventos.
Recientemente, la inclusión de
   software que lee códigos QR
     en teléfonos móviles, ha
      permitido nuevos usos
 orientados al consumidor, que
         se manifiestan en
 comodidades como el dejar de
  tener que introducir datos de
       forma manual en los
   teléfonos. Las direcciones y
   los URLs se están volviendo
    cada vez más comunes en
 revistas y anuncios japoneses.
 El agregado de códigos QR en
     tarjetas de presentación
    también se está haciendo
 común, simplificando en gran
  medida la tarea de introducir
    detalles individuales de un
 nuevo cliente en la agenda de
        un teléfono móvil.
¿COMO ME PUEDO HACER
                   YO UNO?

Crear      un      código      QR      es   muy
sencillo. Únicamente necesitas un generador de
códigos     QR.    Existen    aplicaciones  para
Windows, Linux y Mac; pero lo más rápido y
sencillo es utilizar servicios en línea como los
ofrecidos por Kaywa, MSkyNet o invx. Basta
con seleccionar el tipo de información que vas
a introducir (por ejemplo, URL), introducir el
texto y pulsar generar. Así de simple.
Los códigos QR ofrecen un sinfín de
oportunidades de comercialización. Con los
casi 3 Kilobytes de información que pueden
almacenar,       algún     día     acabarán
reemplazando por completo los más
tradicionales códigos de barras y triunfarán
en todas aquellas situaciones en que hay
que concentrar mucha información en un
espacio reducido (etiquetas, envases, etc.).
ANALISIS DOFA
DOFA (en inglés SWOT), es la sigla usada para
referirse a una herramienta analítica que le
permitirá trabajar con toda la información que
posea sobre su negocio, útil para examinar
sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas.

Representa un esfuerzo para examinar la
interacción entre las características
particulares de su negocio y el entorno en el
cual éste compite.
El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede
ser usado por todos los niveles de la corporación y en
diferentes unidades de análisis tales como
producto, mercado, producto-mercado, línea de
productos, corporación, empresa, división, unidad
estratégica de negocios, etc.)




        Las conclusiones obtenidas podrán ser
         de gran utilidad en el análisis y en las
               estrategias de mercadeo que se
            incorporen en el plan de negocios.
Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una
                         interna y otra externa.
•la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de
  su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de
                                control.
•la parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las
       amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado
 seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y
  habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o
 anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene
                     poco o ningún control directo.
DEBILIDADES: Son aquellas características propias de
la empresa, que constituyen obstáculos internos al
logro de los objetivos organizacionales.

OPORTUNIDADES: Son aquellas situaciones que se
presentan en el entorno de la empresa y que podían
favorecer el logro de los objetivos organizacionales.

FORTALEZAS: Son aquellas características propias de
la empresa, que le facilitan o le favorecen el logro de
los objetivos organizacionales.

AMENAZAS: Son aquellas situaciones que se
presentan en el medio ambiente de las empresas y
que podían afectar negativamente, las posibilidades
de logro de los objetivos organizacionales.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Considere áreas como las siguientes:

•Análisis de Recursos
Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos
fijos, activos no tangibles.

•Análisis de Actividades
Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad.

•Análisis de Riesgos
Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa.

•Análisis de Portafolio
La contribución consolidada de las diferentes actividades de la
organización.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas
que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas
organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa
encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.
Considere:

•Análisis del Entorno
Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución,
clientes, mercados, competidores).

•Grupos de interés
Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas,
comunidad.

•El entorno visto en forma más amplia
Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.
LA INFLACION
Se le llama inflación al incremento sostenido
y generalizado del nivel de precios de bienes
y servicios en un periodo determinado,
expresado en la perdida del poder
adquisitivo del dinero y mas específicamente
del salario, lo que disminuye la capacidad de
compra de la población y por ende su calidad
de vida.
   Inflación de demanda: Cuando la demanda general de
    bienes se incrementa, sin que el sector productivo
    halla tenido tiempo de adaptar la cantidad de bienes
    producidos a la demanda asistente.

   Inflación de costos: Cuando el costo de la mano de
    obra o las materias primas se encarecen, y en un
    intento de mantener la tasa de beneficio los
    productores incrementan los precios.

   Inflación autoconstruida: ligada al hecho de que los
    agentes previenen aumentos futuros de precios y
    ajustan su conducto actual a esa previsión futura.
LA DEFLACION
Es una tendencia sustancial y persistente del
nivel general de los precios a la baja.
Generalmente se identifica como una
situación en la que el ritmo de la actividad
económica se reduce.
La deflación se presenta cuando, dentro de una
economía, los ingresos se deprimen y la
demanda se debilita y tiende a deteriorarse.
Si el proceso deflacionario se presenta con una
persistente reducción de la actividad comercial, y
en general de los negocios, se identifica como
recesión.
 Si la situación se agrava aún más y la reducción
de la actividad económica alcanza niveles
críticos, con quiebra de empresas, gran
desempleo        y    escasez     creciente    de
capital, aparece la depresión.
- Destinación del dinero a usos especulativos: a
  mercados que nada tienen que ver con la producción
  de bienes y servicios. Cuando esto ocurre, aunque se
  inyecte más liquidez no se soluciona nada porque el
  dinero adicional no se destinará a aumentar el
  empleo y la demanda a través
  de créditos al consumo o la producción. Incluso
  puede agravar la financiarización que esté detrás del
  problema que se quisiera resolver.

- Insuficiencia de la demanda: Si se quisiera resolver
 habría que fortalecer sobre todo las rentas
 salariales, que son las que se destinan en mayor
 proporción al consumo y pueden tirar hacia arriba
 de los precios.
- exceso de oferta: para solucionarlo se recurre
  a aumentar la demanda, lo que no siempre es
  posible o deseable , o bien hay que provocar
  una importante reestructuración que
  implicaría la disminución de empresas y
  pérdidas de empleo e inversión, es
  decir, nuevos problemas de demanda.
LA
ESTANFLACION
La estanflación indica el momento o coyuntura
económica en que, dentro de una situación
inflacionaria, se produce un estancamiento de la
economía y el ritmo de la inflación no cede.
En la estanflación, la economía se estanca o baja a la
vez que la inflación sube.

Estanflación combina los términos «recesión» (o
estancamiento) e «inflación»; es la situación
económica que indica la simultaneidad del alza de
precios, el aumento del desempleo y el
estancamiento económico, entrando en una crisis o
incluso                                  recesión.
Cuando la economía se estanca o decrece, los
precios de los bienes y servicios disminuyan
puesto que debido a la crisis económica el
consumo disminuye, algo que no sucede
cuando se presenta el fenómeno de la
estanflación.
La estanflación suele suceder por orígenes y
causas internas, y en este fenómeno
económico.
LA DEVALUACION
Es la disminución en el valor de la moneda
nacional, respecto de algunas monedas
extranjeras.
Los tipos de cambio expresan la relación de
valor entre las modenas de distintos países
de modo de la devaluación se manifiesta
como un aumento del tipo de cambio, vale
decir se requiere mas unidades monetarias
nacionales.
   La principal causa de una devaluación ocurre
    por el incremento en la demanda de la
    moneda extranjera, y este aumento de
    demanda se deberá entre otras cosas a:
    - Falta de confianza en la economía local o en
    su estabilidad.
    - Déficit en la balanza comercial.
    - Salida de capitales especulativos ante
    ofertas más atractivas de inversión.
    - Decisión de el banco central de devaluar la
    moneda.
Consecuencias de una Devaluación.
 Aumento en el valor de las reservas de oro
  expresadas en moneda nacional.
 Estimulación en la producción de oro en el
  país que devalúa su moneda hasta el
  momento que haya cambios compensadores
  en los costos de producción, o sea que estos
  aumenten tanto como el valor del oro.
 Alteración en los tipos de cambio con las
  restantes monedas relacionadas con el
  oro, en cuanto que, dichas monedas se
  cambian en proporción al contenido de metal
  de cada una de ellas.
LA REVALUACION
   Significa un aumento del precio de los bienes
    o productos. Este termino se utiliza para la
    revaluación de la moneda en donde significa
    un aumento de la moneda local en relación
    con una moneda extranjera bajo un tipo de
    cambio fijo.
   El antónimo de la revaluación es la
    devaluación.
En términos generales, una revaluación
significa un ajuste deliberado del tipo de
cambio oficial de un país en la relación con
una línea de base escogida.
Algunas de la causas de la
revaluación son por ejemplo el
incremento          de        los
exportaciones y los precios de
algunas exportaciones como el
petróleo; el incremento del
envío de remesas por parte de
los colombianos residentes en
el extranjero; el elevado de
activos y el ingreso de dólares
producto del narcotráfico; la
privatización    de    entidades
estatales; el aumento de la
inversión extranjera en el país
producto del mejoramiento de
la economía y la seguridad
interna; el déficit fiscal del
estado lo cual lo lleva a
financiar ese faltante con
créditos en el exterior, etc.
   El     color    es     un
    componente de la luz que
    estimula los sentidos.
    Ayuda a distinguir y
    posicionar una marca. El
    color asociado con un
    símbolo tiene gran poder
    acumulativo en la mente
    de las personas y a largo
    plazo, la asociación de
    ese color llega a ser tan
    poderosa que termina
    dándole su nombre a la
    marca.
Los colores no son iguales ante los ojos del
  observador ya que su interpretación depende de la
  personalidad de quien los observa.
   El uso adecuado de los colores en un producto
  permite:
 a.) Mostrar el producto más atractivo.
 b.) Crear estímulos de venta, es decir que es
  imprescindible para atraer la atención del
  consumidor.
 c.) Darle al producto personalidad
  propia, diferenciándolo de la competencia.
 d.) Posicionar la marca dentro de las escalas de
  valores y segmentación por clases
  socioeconómicas.
El blanco se le asocia con la frescura y la
limpieza porque es el color de nieve. En la
promoción de productos de alta tecnología,
el blanco puede utilizarse para comunicar
simplicidad.
Es recomendable utilizar amarillo para
provocar sensaciones agradables, alegres.
Es muy adecuado para promocionar
productos para los niños y para el ocio
Está muy relacionado
con la energía, es muy
adecuado para
anunciar coches
motos, bebidas
energéticas, juegos, d
eportes y actividades
de riesgo y en
publicidad se utiliza el
rojo para provocar
sentimientos eróticos.
Símbolos como labios
o uñas
rojos, zapatos, vestid
os, etc.
El color naranja tiene una
visibilidad muy alta, por
lo que es muy útil para
captar atención y
subrayar los aspectos
más destacables de una
página web, Este color
combina la energía del
rojo con la felicidad del
amarillo. Se le asocia a la
alegría, el sol brillante y
el trópico.
El púrpura brillante es
un color ideal para
diseños dirigidos a la
mujer. También es muy
adecuado              para
promocionar      artículos
dirigidos a los niños.
◦ El púrpura claro produce
  sentimientos nostálgicos y
  románticos.
◦ El púrpura oscuro evoca
  melancolía    y   tristeza.
  Puede producir sensación
  de frustración.
   Es muy adecuado para presentar productos
    relacionados con la limpieza (personal, hogar o
    industrial), y todo aquello relacionado directamente
    con:
    ◦ El cielo (líneas aéreas, aeropuertos)
    ◦ El aire (acondicionadores paracaidismo)
    ◦ El mar (cruceros, vacaciones y deportes marítimos)
    ◦ El agua (agua mineral, parques acuáticos, balnearios)
     Y también se utiliza para promocionar productos de alta
     tecnología o de alta precisión.
   El    verde   apagado      y
    oscuro, por su asociación al
    dinero,    es  ideal    para
    promocionar       productos
    financieros,    banca      y
    economía.:
    ◦ El verde "Agua" se asocia con la
      protección     y    la  curación
      emocional.
    ◦ El verde amarillento se asocia
      con     la     enfermedad,     la
      discordia, la cobardía y la
      envidia.
    ◦ El verde oscuro se relaciona con
      la ambición, la codicia, la
      avaricia y la envidia.
    ◦ El verde oliva es el color de la
La segmentación del mercado se define como
la estrategia para dividir el mercado en
distintos grupos de compradores con el fin
incrementar la rentabilidad de la empresa.

Los factores psicograficos y demográficos
son dos de las dimensiones en la que los
mercados se puede segmentar; se definen
como segmentación psicografica y
segmentación demográfica.
Surge al descubrirse que se puede
diferenciar mas las necesidades de los
compradores según su estilo de vida o su
personalidad.

El mercado se divide en diferentes grupos con
base en características de los compradores
tales como clase social, estilo de vida, tipos
de personalidad, actitudes de la persona
hacia si misma, hacia su trabajo, la
familia, creencias y valores.
   a- Las que enfocan la medición de actividades:
    La forma en que la familia y el consumidor
    gastan su tiempo, por
    ejemplo, trabajando, vacacionando.

    b- Las que enfocan la medición de intereses:
    Preferencias y prioridades de la familia o del
    consumidor, es decir hogar, moda, alimentos.

    c- Los que enfocan la medición de
    opiniones, cómo se sienten los consumidores
    que revelan sus reacciones (individuales o de
    familia) a una diversidad de afirmaciones.
Incluye factores como la edad, el genero, el
 ciclo de vida familiar, la generación de
 ingresos, la ocupación y la educación.

El mercado se divide en grupos de acuerdo con
 variables tales como sexo, edad, ingresos,
  educación, etnias, religión y nacionalidad.
 Lo más común es segmentar un mercado
  combinando dos o más variables
  demográficas.
Los factores demográficos, han constituido
desde hace mucho tiempo las bases más
corrientes para diferenciar los grupos
significativos de mercados. Esto se debe, en
primer lugar a que estos factores se
relacionan bastante, exactamente con las
ventas de muchos productos, y, en segundo
lugar, a que son variables más fáciles de
reconocer y medir con relación a las demás.
Estos perfiles constituyen enfoques altamente
complementarios, que funcionan mejor
utilizados de manera conjunta.

Los perfiles psicográficos/demográficos
usados de manera conjunta, proporcionan
valiosos elementos de juicio para segmentar
los mercados masivos, dando sentido al uso
de los mensajes promocionales.

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Las zonas frias y calienteshg

  • 1.
  • 2. Los estudios de recorrido ratifican la importancia de conocer al comprador su forma de pensar, ya que además de identificar sus necesidades, deseos y motivaciones, debemos de oír sus opiniones y percepciones
  • 3. En mercadeo todos los esfuerzos terminan en el punto de venta: Los compradores acuden a los canales incentivados por promociones, producto, precios, etc... Cuando el comprador objetivo, finalmente decide ir al punto de venta, debemos medir entre muchas cosas si el supermercado está diseñado para facilitar la decisión de compra.
  • 4. Las zonas calientes son los puntos más visitados por los clientes y suelen estar al lado de la entrada, junto a las cajas, mostradores, probadores, etc. Estos son los lugares ideales para resaltar algún producto que esté obteniendo pocas ventas o que si no estuviera a la vista, ni lo recordaríamos.
  • 5. Las zonas frías son aquellas en los que el nivel de ventas será menor, lugares de tránsito poco iluminados o lejanos. Por lo que en estas zonas suelen situarse los productos de "primera necesidad" (sal, azúcar, aceite, etc.) de manera que tú tienes la obligación de recorrerte todo el supermercado para conseguirlos.
  • 6. La prueba de este razonamiento, confirma porque la entrada de los supermercados siempre es a la derecha de las cajas registradoras. ¿Por qué? Porque en las grandes superficies saben que la tendencia natural de toda persona al entrar en un establecimiento es caminar e ir hasta el fondo y a la izquierda. De modo que así evitan tener una zona "muerta" a la derecha.
  • 7. El 70% de los clientes que entran en una tienda sólo recorre las zonas calientes. Todo lo que ofreces en las zonas frías es como si no existiera. Esto supone desaprovechar una gran parte de tu superficie comercial. Por lo tanto, resulta muy importante intentar transformar las zonas frías en calientes. Esto lo puedes conseguir de diversas formas:
  • 8. -Procura situar la entrada a la derecha. Los clientes suelen recorrer una tienda en el sentido contrario a las agujas del reloj, por lo tanto si entran por la derecha es más probable que lleguen hasta el fondo a la izquierda.  -Si dispones de dos puertas, usa una como entrada y otra como salida. Esto obligará a los clientes a recorrer todo el establecimiento para poder salir. -Evita los obstáculos arquitectónicos. Las columnas, esquinas, rincones, pasill os sin salida, etc. son zonas frías por definición. Si no hay forma de eliminarlas, procura colocar allí los productos básicos o imprescindibles.
  • 9. -Refuerza las zonas frías. Puede añadir más iluminación, espejos, ofertas, muestras o cualquier otro elemento que llame la atención a los clientes. -Mejora la señalización. Una buena rotulación de las secciones y las ofertas de la tienda siempre ayuda al cliente a recorrer el establecimiento en el orden deseado y encontrar los productos que no están a simple vista. -Ten ordenada la tienda. Intenta lograr siempre una distribución racional del punto de venta, dejar pasillos amplios, reponer rápidamente los lineales, instalar la iluminación adecuada… Todo esto invita a deambular más rato por la tienda.
  • 10.
  • 11. EL CODIGO DE BARRAS El código de barras consiste en un sistema de codificación creado atreves de series de líneas y espacios paralelos de distinto grosor. Generalmente se utiliza como sistema de control ya que facilita la actividad comercial del fabricante y del distribuidor, por lo que no ofrece información al consumidor, si no datos de operaciones aplicados a identificar productos, llevar control de inventarios, carga y descarga de mercancías, disminuir tiempos de atención en ventas.
  • 12. COMO FUNCIONA UN CÓDIGO DE BARRAS Un código de barras funciona en la practica de manera similar a una linterna común - Leyendo la luz reflejada de una superficie. El proceso comienza con un dispositivo que emite un rayo de luz directa sobre un código de barras. El dispositivo contiene un pequeño sensor que detecta la luz reflejada y la convierte en energía eléctrica. El resultado, es una señal eléctrica que puede ser interpretada y convertida en datos.
  • 13. La primera patente que existe de un lector óptico de código de barras es la de un "Clasificador de tarjetas", patentado el 18 de Diciembre de 1934 con el número 1985035 por parte de John T. Kermode, Douglass A. Young y Harry P. Sparkes.  El 12 de Noviembre de 1935 se patento una "maquina organizadora de tarjetas" con la patente No. 2020925 de Douglass A. Young y asignada a Westinghouse Electric & Manufacturing Company, al realizarle mejoras en el escáner y código, que incluyo la primera simbología multi-ancho para lector de código de barras óptico.
  • 14. - El 20 de Octubre de 1949 se presento el primer sistema de código de barras por Norman J. Woodland y Bernard Silver, con el código de registro2612994, como un método y aparato clasificador y fue patentado el 7 de octubre de 1952. - Se trataba de un "código ojo de toro" hecho mediante una serie de círculos concéntricos. Una banda transportaba los productos a ser leídos por un foto-detector.
  • 15. En 1961 apareció el primer escáner fijo de códigos de barras instalado por Sylvania General Telephone. Este aparato leía barras de colores rojo, azul, blanco y negro identificando vagones de ferrocarriles  En 1970, el comité ad-hoc de Supermercados de EEUU formó el Código de Productos Comestibles Uniforme. Tres años después, el comité recomendó la adopción del símbolo de UPC. Fue presentado por IBM y desarrollado por George Laurer, cuyo trabajo se soporto en la idea de Woodland y Silver.
  • 16. CÓDIGO QR Es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector.
  • 17. Inventados en 1994 por Toyota, los códigos QR se usaron inicialmente para identificar las piezas de los coches en fase de producción. En 1999 Denso Wave, la empresa que los había patentado, permitió que se pudieran utilizar libremente. A partir del 2003, en Japón comenzaron a emplearse como etiquetas en las que la gente podía leer con sus dispositivos móviles información relacionada con productos, servicios y eventos.
  • 18. Recientemente, la inclusión de software que lee códigos QR en teléfonos móviles, ha permitido nuevos usos orientados al consumidor, que se manifiestan en comodidades como el dejar de tener que introducir datos de forma manual en los teléfonos. Las direcciones y los URLs se están volviendo cada vez más comunes en revistas y anuncios japoneses. El agregado de códigos QR en tarjetas de presentación también se está haciendo común, simplificando en gran medida la tarea de introducir detalles individuales de un nuevo cliente en la agenda de un teléfono móvil.
  • 19. ¿COMO ME PUEDO HACER YO UNO? Crear un código QR es muy sencillo. Únicamente necesitas un generador de códigos QR. Existen aplicaciones para Windows, Linux y Mac; pero lo más rápido y sencillo es utilizar servicios en línea como los ofrecidos por Kaywa, MSkyNet o invx. Basta con seleccionar el tipo de información que vas a introducir (por ejemplo, URL), introducir el texto y pulsar generar. Así de simple.
  • 20. Los códigos QR ofrecen un sinfín de oportunidades de comercialización. Con los casi 3 Kilobytes de información que pueden almacenar, algún día acabarán reemplazando por completo los más tradicionales códigos de barras y triunfarán en todas aquellas situaciones en que hay que concentrar mucha información en un espacio reducido (etiquetas, envases, etc.).
  • 22. DOFA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite.
  • 23. El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc.) Las conclusiones obtenidas podrán ser de gran utilidad en el análisis y en las estrategias de mercadeo que se incorporen en el plan de negocios.
  • 24. Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna y otra externa. •la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control. •la parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.
  • 25. DEBILIDADES: Son aquellas características propias de la empresa, que constituyen obstáculos internos al logro de los objetivos organizacionales. OPORTUNIDADES: Son aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la empresa y que podían favorecer el logro de los objetivos organizacionales. FORTALEZAS: Son aquellas características propias de la empresa, que le facilitan o le favorecen el logro de los objetivos organizacionales. AMENAZAS: Son aquellas situaciones que se presentan en el medio ambiente de las empresas y que podían afectar negativamente, las posibilidades de logro de los objetivos organizacionales.
  • 26. FORTALEZAS Y DEBILIDADES Considere áreas como las siguientes: •Análisis de Recursos Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles. •Análisis de Actividades Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad. •Análisis de Riesgos Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa. •Análisis de Portafolio La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización.
  • 27. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. Considere: •Análisis del Entorno Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados, competidores). •Grupos de interés Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. •El entorno visto en forma más amplia Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.
  • 29. Se le llama inflación al incremento sostenido y generalizado del nivel de precios de bienes y servicios en un periodo determinado, expresado en la perdida del poder adquisitivo del dinero y mas específicamente del salario, lo que disminuye la capacidad de compra de la población y por ende su calidad de vida.
  • 30. Inflación de demanda: Cuando la demanda general de bienes se incrementa, sin que el sector productivo halla tenido tiempo de adaptar la cantidad de bienes producidos a la demanda asistente.  Inflación de costos: Cuando el costo de la mano de obra o las materias primas se encarecen, y en un intento de mantener la tasa de beneficio los productores incrementan los precios.  Inflación autoconstruida: ligada al hecho de que los agentes previenen aumentos futuros de precios y ajustan su conducto actual a esa previsión futura.
  • 32. Es una tendencia sustancial y persistente del nivel general de los precios a la baja. Generalmente se identifica como una situación en la que el ritmo de la actividad económica se reduce.
  • 33. La deflación se presenta cuando, dentro de una economía, los ingresos se deprimen y la demanda se debilita y tiende a deteriorarse. Si el proceso deflacionario se presenta con una persistente reducción de la actividad comercial, y en general de los negocios, se identifica como recesión. Si la situación se agrava aún más y la reducción de la actividad económica alcanza niveles críticos, con quiebra de empresas, gran desempleo y escasez creciente de capital, aparece la depresión.
  • 34. - Destinación del dinero a usos especulativos: a mercados que nada tienen que ver con la producción de bienes y servicios. Cuando esto ocurre, aunque se inyecte más liquidez no se soluciona nada porque el dinero adicional no se destinará a aumentar el empleo y la demanda a través de créditos al consumo o la producción. Incluso puede agravar la financiarización que esté detrás del problema que se quisiera resolver. - Insuficiencia de la demanda: Si se quisiera resolver habría que fortalecer sobre todo las rentas salariales, que son las que se destinan en mayor proporción al consumo y pueden tirar hacia arriba de los precios.
  • 35. - exceso de oferta: para solucionarlo se recurre a aumentar la demanda, lo que no siempre es posible o deseable , o bien hay que provocar una importante reestructuración que implicaría la disminución de empresas y pérdidas de empleo e inversión, es decir, nuevos problemas de demanda.
  • 37. La estanflación indica el momento o coyuntura económica en que, dentro de una situación inflacionaria, se produce un estancamiento de la economía y el ritmo de la inflación no cede. En la estanflación, la economía se estanca o baja a la vez que la inflación sube. Estanflación combina los términos «recesión» (o estancamiento) e «inflación»; es la situación económica que indica la simultaneidad del alza de precios, el aumento del desempleo y el estancamiento económico, entrando en una crisis o incluso recesión.
  • 38. Cuando la economía se estanca o decrece, los precios de los bienes y servicios disminuyan puesto que debido a la crisis económica el consumo disminuye, algo que no sucede cuando se presenta el fenómeno de la estanflación. La estanflación suele suceder por orígenes y causas internas, y en este fenómeno económico.
  • 40. Es la disminución en el valor de la moneda nacional, respecto de algunas monedas extranjeras. Los tipos de cambio expresan la relación de valor entre las modenas de distintos países de modo de la devaluación se manifiesta como un aumento del tipo de cambio, vale decir se requiere mas unidades monetarias nacionales.
  • 41. La principal causa de una devaluación ocurre por el incremento en la demanda de la moneda extranjera, y este aumento de demanda se deberá entre otras cosas a: - Falta de confianza en la economía local o en su estabilidad. - Déficit en la balanza comercial. - Salida de capitales especulativos ante ofertas más atractivas de inversión. - Decisión de el banco central de devaluar la moneda.
  • 42. Consecuencias de una Devaluación.  Aumento en el valor de las reservas de oro expresadas en moneda nacional.  Estimulación en la producción de oro en el país que devalúa su moneda hasta el momento que haya cambios compensadores en los costos de producción, o sea que estos aumenten tanto como el valor del oro.  Alteración en los tipos de cambio con las restantes monedas relacionadas con el oro, en cuanto que, dichas monedas se cambian en proporción al contenido de metal de cada una de ellas.
  • 44. Significa un aumento del precio de los bienes o productos. Este termino se utiliza para la revaluación de la moneda en donde significa un aumento de la moneda local en relación con una moneda extranjera bajo un tipo de cambio fijo.  El antónimo de la revaluación es la devaluación.
  • 45. En términos generales, una revaluación significa un ajuste deliberado del tipo de cambio oficial de un país en la relación con una línea de base escogida.
  • 46. Algunas de la causas de la revaluación son por ejemplo el incremento de los exportaciones y los precios de algunas exportaciones como el petróleo; el incremento del envío de remesas por parte de los colombianos residentes en el extranjero; el elevado de activos y el ingreso de dólares producto del narcotráfico; la privatización de entidades estatales; el aumento de la inversión extranjera en el país producto del mejoramiento de la economía y la seguridad interna; el déficit fiscal del estado lo cual lo lleva a financiar ese faltante con créditos en el exterior, etc.
  • 47.
  • 48. El color es un componente de la luz que estimula los sentidos. Ayuda a distinguir y posicionar una marca. El color asociado con un símbolo tiene gran poder acumulativo en la mente de las personas y a largo plazo, la asociación de ese color llega a ser tan poderosa que termina dándole su nombre a la marca.
  • 49. Los colores no son iguales ante los ojos del observador ya que su interpretación depende de la personalidad de quien los observa. El uso adecuado de los colores en un producto permite:  a.) Mostrar el producto más atractivo.  b.) Crear estímulos de venta, es decir que es imprescindible para atraer la atención del consumidor.  c.) Darle al producto personalidad propia, diferenciándolo de la competencia.  d.) Posicionar la marca dentro de las escalas de valores y segmentación por clases socioeconómicas.
  • 50. El blanco se le asocia con la frescura y la limpieza porque es el color de nieve. En la promoción de productos de alta tecnología, el blanco puede utilizarse para comunicar simplicidad.
  • 51. Es recomendable utilizar amarillo para provocar sensaciones agradables, alegres. Es muy adecuado para promocionar productos para los niños y para el ocio
  • 52. Está muy relacionado con la energía, es muy adecuado para anunciar coches motos, bebidas energéticas, juegos, d eportes y actividades de riesgo y en publicidad se utiliza el rojo para provocar sentimientos eróticos. Símbolos como labios o uñas rojos, zapatos, vestid os, etc.
  • 53. El color naranja tiene una visibilidad muy alta, por lo que es muy útil para captar atención y subrayar los aspectos más destacables de una página web, Este color combina la energía del rojo con la felicidad del amarillo. Se le asocia a la alegría, el sol brillante y el trópico.
  • 54. El púrpura brillante es un color ideal para diseños dirigidos a la mujer. También es muy adecuado para promocionar artículos dirigidos a los niños. ◦ El púrpura claro produce sentimientos nostálgicos y románticos. ◦ El púrpura oscuro evoca melancolía y tristeza. Puede producir sensación de frustración.
  • 55. Es muy adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza (personal, hogar o industrial), y todo aquello relacionado directamente con: ◦ El cielo (líneas aéreas, aeropuertos) ◦ El aire (acondicionadores paracaidismo) ◦ El mar (cruceros, vacaciones y deportes marítimos) ◦ El agua (agua mineral, parques acuáticos, balnearios) Y también se utiliza para promocionar productos de alta tecnología o de alta precisión.
  • 56. El verde apagado y oscuro, por su asociación al dinero, es ideal para promocionar productos financieros, banca y economía.: ◦ El verde "Agua" se asocia con la protección y la curación emocional. ◦ El verde amarillento se asocia con la enfermedad, la discordia, la cobardía y la envidia. ◦ El verde oscuro se relaciona con la ambición, la codicia, la avaricia y la envidia. ◦ El verde oliva es el color de la
  • 57.
  • 58. La segmentación del mercado se define como la estrategia para dividir el mercado en distintos grupos de compradores con el fin incrementar la rentabilidad de la empresa. Los factores psicograficos y demográficos son dos de las dimensiones en la que los mercados se puede segmentar; se definen como segmentación psicografica y segmentación demográfica.
  • 59. Surge al descubrirse que se puede diferenciar mas las necesidades de los compradores según su estilo de vida o su personalidad. El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.
  • 60. a- Las que enfocan la medición de actividades: La forma en que la familia y el consumidor gastan su tiempo, por ejemplo, trabajando, vacacionando. b- Las que enfocan la medición de intereses: Preferencias y prioridades de la familia o del consumidor, es decir hogar, moda, alimentos. c- Los que enfocan la medición de opiniones, cómo se sienten los consumidores que revelan sus reacciones (individuales o de familia) a una diversidad de afirmaciones.
  • 61. Incluye factores como la edad, el genero, el ciclo de vida familiar, la generación de ingresos, la ocupación y la educación. El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.
  • 62. Los factores demográficos, han constituido desde hace mucho tiempo las bases más corrientes para diferenciar los grupos significativos de mercados. Esto se debe, en primer lugar a que estos factores se relacionan bastante, exactamente con las ventas de muchos productos, y, en segundo lugar, a que son variables más fáciles de reconocer y medir con relación a las demás.
  • 63. Estos perfiles constituyen enfoques altamente complementarios, que funcionan mejor utilizados de manera conjunta. Los perfiles psicográficos/demográficos usados de manera conjunta, proporcionan valiosos elementos de juicio para segmentar los mercados masivos, dando sentido al uso de los mensajes promocionales.