Este documento presenta información sobre la empresa Starbucks en Perú y México. Proporciona detalles sobre la visión, misión e historia de Starbucks. También describe aspectos como la cultura, estilo de vida, motivaciones y perfil demográfico del consumidor típico de Starbucks en estos dos países. Explica que en ambos países, los consumidores buscan el estatus asociado con la marca Starbucks.

1.  Angulo Guzmán, Jeneffer
 Acevedo de la Vega, Ana
Claudia
 Álvarez Alayo, Aarón
Fernando
 Barragán Arrieta, Ivvy
Andrea (MEXICO)
 Reyero Aguilar, José Ernesto
(MEXICO)

2. VISIÒN
MISIÒN
Ofrece cada día momentos
inspiradores a los clientes.
Convertirse en la marca mas
reconocida y respetada de
venta de café del mundo.

3. HISTORIA- En el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus
puertas la primera tienda Starbucks.
- En sus inicios ”, solo vendía café en grano, té y
especias.
- Starbucks abre 161 tiendas, superando el objetivo
marcado al inicio de 150 tiendas en 5 años.
- Mantenía la norma de abrir tiendas propias y no
franquiciadas sobre la empresa.
- comienza a asumir el seguro médico de los trabajadores a
tiempo parcial y convirtiéndolos así en socios.
- comienza a cotizar en bolsa y abre 7 cafeterías cada día del
año.
- 2000 Howard Schultz decide pasar a segunda fila.
compra los Seattle Supersonics.
- Las ventas empezaron a caer y la empresa generó
pérdidas por vez primera.
- Italia deja de ser un territorio prohibido para
Starbucks, ya tiene la primera licencia el país que se
asocia mundialmente con el espresso.
- El desembarco se producirá en la ciudad de Milán
1971
1987 - 1992
1988 - 1992
2000 - 2008
ACTUALMENTE

4. CULTURA
PERÚ
• No cuenta con una cultura
cafetalera ya que la gente está
muy acostumbrada al consumo
de café instantáneo (60%aprox.).
• La empresa busca tener una
estrecha relación con sus clientes
en la que se comparten opiniones
y trabajan juntos con pasión y
tratan siempre con respeto y
dignidad.
MÉXICO
• La cultura es definitivamente
Hipster, ya que son personas
que les enorgullece comprar
una marca como Starbucks.
• Puebla esta marca está tan bien
posicionada que en la región y
cuenta con 9 establecimientos

5. - Los granos del
café que utilizan
alrededor del
mundo es el
Espresso que es
una mezcla de
cafés de
Latinoamérica y la
región Asia,
Pacífico
- Hay dos especies de plantas
importantes desde un punto de
vista comercial: granos de café
arábica y granos de café
“canephora” o robusta.
- Los granos de café arábica crecen mejor en grandes altitudes, tiene un sabor más refinado
que otras especies y contienen cerca de 1% de cafeína por peso.

6. ESTILO DE VIDA
- Personas de clase media
consolidada que gana entre
1,660.00 y 9,785.00 soles
mensuales.
- Las personas entre 25-35
años les gusta conversar
con sus amigos tomando
un café.
- Son personas que les
gusta gastar en productos y
servicios que les haga
sentir parte de una clase
social alta (status).
PERÚ - Personas con nivel
socioeconómico alto, es
decir sus clientes regresan
por lo que ir a Starbucks
representa que es un
símbolo de la vida
americana, urbana,
cosmopolita y cool.
- Y el estilo que adoptan o
tienen estás personas
normalmente es hípster (es
una subcultura de jóvenes
bohemios de clase media-
alta.
MÉXICO
En ambos países el estilo de vida que el consumidor meta de la empresa es similar, por no decir
idéntico, ambos consumidores van por el status que ir a Starbucks te deja, no por sus productos y la
lealtad de marca que te genera la atención que te brindan.

7. MOTIVACION
PERÚ
•Las personas van a
Starbucks por la calidad
y diversidad del
producto, por la
atención que brindan.
•El ambiente acogedor
que hay en el local ya
que te da todas las
posibilidades para que
te sientas ¨como en
casa¨ ofreciéndote
asientos y señal de Wifi.
MÉXICO
•Las personas tienen para
ir a Starbucks es el que
su servicio que les dan
hace que las personas
quieran regresar
•Consumen sus
productos es que
Starbucks de estatus a la
vez al estar en el
establecimiento pueden
relajarse gracias a la
ambientación que tiene
cada uno de ellos.
A la vez los
precios
elevados de
los
productos
restringen
que ciertos
sectores de
la población
no puedan
acceder.

8. PERSONALIDAD
• La personalidad de los
consumidores de Starbucks es de
hombres y mujeres de 16 años en
delante de un nivel socioeconómico
C, C+ y A/B, por gusto a estar en un
lugar donde puedan relajarse.
PERÚ
• La personalidad que tienen los
Starbucks tienen lugares pequeños
que en su mayoría son abiertos con
un servicio rápido y personalizado.
• Teniendo bebidas para todo tipo de
personas al igual que sus
alimentos.
MÉXICO

10. NIÑOS Y
ADOLESCENTES
•Representan solo un 2 % del mercado.
•Están dirigidos a estos sectores, ya que el mercado por edades está bien
segmentado por la empresa y se dirige principalmente a adultos y después a
jóvenes.
JÓVENES
•Los adultos jóvenes entre 18 y 24 años.
•Se posiciona como un lugar donde estudiantes universitarios donde pueden pasar el
rato, estudiar y relajarse.
•Starbucks atrae a este consumidor directamente a través de la introducción de la
tecnología en cuanto se trata disponible
ADULTOS
•Hombres y mujeres de 25 a 40 años .
•Starbucks apela ya que los consumidores a través del diseño contemporáneo que es
consistente en su publicidad y la decoración, y trabaja para mantener a sus
productos actuales como símbolos de estatus.
EDAD

11. CONCLUSIONES
- Como cualquier compañía lo que genera
además de ingresos y utilidades para los
accionistas, ofrece muchos puestos de trabajo
en todo el mundo, directa o indirectamente lo
que mucho mueve a la economía y se refleja en
el PIB mundial.
- Se identificó que la mayoría de los
consumidores asisten a Starbucks por la
ubicación y fácil acceso, posteriormente por
que buscan pasar un rato agradable y una
proporción de 15% asiste por la comodidad.
- Se puede observar que el 75% de los clientes
de Starbucks consumen café, el 15% prefiere
los tés, un 7% asiste por los postres y sólo el 3%
consume con mayor frecuencia panninis,
malteadas y smoothies.

12. ANEXOS

14. INSTAGRAM
FACEBOOK

15. APLICACION

17. MEXICO

18. GRACIAS