El documento analiza las diferencias en las habilidades y funciones de los administradores y jefes en diferentes niveles jerárquicos. Los administradores de alto nivel dedican más tiempo a la dirección y conceptualización mientras que los jefes y supervisores pasan más tiempo dirigiendo y menos planeando y organizando. Todas las posiciones requieren habilidades humanas pero los niveles más altos también necesitan habilidades de conceptualización y diseño.