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• ES EL USO DE MEDIOS
ELECTRÓNICOS PARA
REALIZAR LA TOTALIDAD DE
ACTIVIDADES INVOLUCRADAS
EN LA GESTIÓN DE NEGOCIOS
E-COMMERCE
VENTAJAS
• Expansión de públicos y horarios
• Capital e inventarios mínimos
• Menores costos de servicio y atención
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• Capacidad de llegar a público especializado
• Reducción de costos de transporte
• Registro e identificación del cliente
• Mejor y mayor directa comunicación con el
consumidor
Componentes principales
Reglas de negocio
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  • 1.
  • 2. • ES EL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS PARA REALIZAR LA TOTALIDAD DE ACTIVIDADES INVOLUCRADAS EN LA GESTIÓN DE NEGOCIOS E-COMMERCE
  • 3. VENTAJAS • Expansión de públicos y horarios • Capital e inventarios mínimos • Menores costos de servicio y atención • Medición de visitas y efectividad de campañas • Capacidad de llegar a público especializado • Reducción de costos de transporte • Registro e identificación del cliente • Mejor y mayor directa comunicación con el consumidor
  • 4. Componentes principales Reglas de negocio Bases de datos Plataformas de aplicación Arquitectura tecnológica Sistemas de información (CRM) Convenios y medios de pago Seguridad Logística
  • 5. Modalidades • Sitios de venta al consumidor final B2C (Business to Consumer) • Transacciones comerciales entre empresas B2B (Business to Business) • Remates y sitios de intercambio de bienes o servicios entre personas C2C (Consumer to Consumer) • Sitios en los que las personas se agrupan para realizar negocios con las empresas C2B (Consumer to Business)
  • 6. E-Marketplace Plataforma de información, en la cual se realiza relaciones comerciales de negocio a través de internet