Este documento discute los desafíos y consideraciones de implementar educación virtual en respuesta a la pandemia de COVID-19. Señala que simplemente "reemplazar las clases presenciales con clases virtuales" no es posible sin más, y en cambio se requiere una transformación de la gestión, pedagogía y tecnología institucional. También destaca la necesidad de definir normas para la educación virtual, capacitar a docentes, considerar las capacidades de los estudiantes y la infraestructura tecnológica disponible, y

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EDUCACIÓN VIRTUAL: desde Adentro y con le Otre
La virtualidad en el centro de la escena
Dra. Fernanda Ozollo
Lic. Noelia Naranjo
Atentes con lo acontecido no sólo en nuestro país, sino a nivel global; y en total acuerdo con
las medidas tomadas de prevención y cuidado y el aislamiento preventivo y obligatorio
llevadas a cabo por el gobierno nacional y a las cuales adhirió la Universidad Nacional de Cuyo;
no podemos dejar de observar con atención algunas situaciones que se presentan en este
contexto.
Cabe aclarar que el escrito es fruto de múltiples interrogaciones que nos hacemos a diario les
docentes frente a un nuevo escenario, que lo es para todes.
Nos encontramos experimentando sensaciones como todes; de miedo, incertidumbre,
ansiedad, desconocimiento, y por otro lado con la responsabilidad y el compromiso que nos
supone nuestro rol docente. Y entonces nos preguntamos: ¿qué debate respecto de la
educación y sus modalidades debemos cerrar en unos pocos días, que no hemos podido
abordar en años?
… “Reemplazar las clases presenciales por virtuales”
La educación virtual no es resorte que emerge clicando un botón, si fuese una cuestión
instrumental o meramente tecnológica, seguramente hubiese sido mucho más fácil en todos
estos años haber logrado desarrollar contenidos digitales educativos, sistemas de tutorías en
escenarios virtuales, mediaciones y mediatizaciones, propuestas de evaluación y sobre todo
instituciones y docentes proclives a esa transformación. Con lo cual nos animamos a decir con
total certeza que no podemos reemplazar la educación presencial por la virtual sin más.
La educación en palabras es ENCUENTRO, es VÍNCULO, es ENTREAPRENDER, es actuar
dialógicamente desde y con el otre. Desde esta perspectiva, la presencia será indiscutida y
fundamental en el quehacer pedagógico. Reconocer esto nos da la posibilidad de comprender
a las tecnologías digitales tanto sus posibilidades de encuentro como las de sus desencuentros.
El impacto de las tecnologías digitales en las prácticas sociales, también nos interpela respecto
del concepto de presencialidad, tema controversial pero a su vez indispensable. Son dos
escenarios diferentes pero necesarios a la vez.
Pensar en un sistema de educación virtual, nos exige reconocer al menos tres de las
dimensiones básicas para abordar la problemática, a saber: la dimensión de la gestión y
organización (política-ideológica), la pedagógica didáctica y la tecnológica. En este sentido, la

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primera direcciona a las otras dos y la segunda a la tercera; por tanto la dimensión tecnológica
será resultante de las decisiones de las otras dos. Claro está que, dentro de las definiciones de
las dos primeras dimensiones, se deberá tener en cuenta los avances científicos tecnológicos y
las decisiones al respecto.
Iremos recorriendo alguna de las inquietudes que surgen en este escenario de emergencia,
pero que sin lugar a dudas debieran ser cuestiones que nos interpelen más allá de la
coyuntura.
1. Un encuadre general
Los aspectos de la dimensión político institucional es un debate que debiera tener cada
institución al respecto. No es objeto de este escrito desarrollarlo aquí, sí podemos adelantar
que la educación virtual deberá ser resultante de un proceso de acuerdos, negociaciones,
debates y tensiones entre los diferentes actores involucrados, de la conclusión sobre las
prácticas llevadas adelante en un contexto determinado por su historia y sus aprendizajes, por
sus errores y por sus logros; asimismo teniendo en cuenta las discusiones e interpelaciones en
diferentes comunidades científico tecnológicas al respecto. En este marco, les docentes serán
quienes en definitiva puedan validar, acordar y llevar adelante una “propuesta de innovación”
siempre y cuando la sientan como propia.
Un modelo desde adentro y con el otro implicará reconocer nuestras fortalezas y debilidades,
nuestras decisiones y desafíos; pero también comprender que no hay posibilidad de
innovación o transformación real y sustantiva si no se trabaja desde lo que nos constituye y lo
que constituimos como colectivo y comunidad que se organiza en pos de necesidades
reconocidas como propias.
Un modelo diferente a este, será aquel que surja desde afuera y sin el otre, el pensamiento de
unes sobre otres, sin el tratamiento que una institución educativa y democrática supone. Un
modelo basado en la implantación de prácticas “supuestamente” exitosas que devienen en
posibilidades efímeras y no sustentables; y a la larga se traducen sólo en experiencias ricas por
voluntades personales y no por decisiones y acciones de un colectivo.
Entre la política general nacional, en este caso, y los actores involucrados (docentes,
estudiantes, personal de apoyo, egresades) median las instituciones, dependerá de ellas, la
adhesión o no a los lineamientos superiores. En definitiva, la concreción comprometida de
ciertos discursos o la sensación de “estar haciendo como si”.
2. Cuestiones de la organización institucional
Un proceso de desarrollo de prácticas educativas virtuales no se hace de un día para otro, lleva
tiempo, formación (no sólo en el manejo de herramientas digitales, sobre todo en la
posibilidad de pensar la enseñanza y el aprendizaje de otra manera y de poder actuar en
consecuencia), infraestructura, presupuesto, normas y reglas que la encuadren.

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Existirían preguntas a las que las instituciones debiéramos dar respuesta, en este sentido
habrá instituciones que las tienen, otras que poseen sólo algunas respuestas y muchas que aún
no pueden dar cuenta de ellas.
Entonces, cabe detallar unas pocas de estas cuestiones (a modo de ejemplo) que debiera ser
parte del andamiaje para poder pensar en prácticas educativas virtuales, la adecuación de los
sistemas de información institucional:
▪ ¿Se han desarrollado definiciones institucionales respecto a qué, con quién, para
quién, cómo y para qué de las prácticas educativas virtuales?
▪ ¿Qué infraestructura tecnológica se tiene para el desarrollo de esta opción educativa?
▪ ¿Qué pensamiento docente o percepción se encuentra en la institución al respecto?
▪ ¿Habría motivación para la adopción de esta modalidad en docentes y estudiantes?
▪ ¿Se ha tipificado qué tipo de prácticas virtuales debería utilizarse según los
conocimientos de les docentes, los objetivos institucionales y las posibilidades reales?
▪ ¿Tenemos la posibilidad de acceder a sistemas de videoconferencia para realizar de
manera sincrónica mesas de exámenes, consultas o clases, si así se dispusiera?
▪ ¿Se tienen por parte de la institución los datos actualizados de les estudiantes para
una correcta comunicación virtual?
▪ ¿Tenemos un relevamientos de las competencias y de la infraestructura tecnológica
que tienen nuestres estudiantes?
▪ ¿Les estudiantes tienen la posibilidad de inscribirse automáticamente al aula virtual?
▪ ¿Sabemos cuántes docentes están formades en la virtualidad y para hacer qué tipos de
trabajo?
▪ ¿En qué nivel de formación respecto a las estrategias para la educación virtual están
les docentes? Podríamos señalar cinco tipos a grandes rasgos1
:
o No usan tecnología digital y tampoco optan por ella para enseñar;
o Usan como medio personal y profesional pero no saben cómo utilizarla para la
enseñanza;
o Usan como reservorio y distribución de contenidos, puede ser en una plataforma
educativa o no;
o Poseen conocimientos pedagógicos didácticos respecto de la educación virtual y
utilizan una plataforma educativa mediando y mediatizando los procesos y
contenidos;
o Poseen conocimientos pedagógicos didácticos respecto de la educación virtual y
utilizan multiplataforma y entornos personales de aprendizaje para enseñar.
Por otro lado, cuál es el cuerpo normativo que se han definido en las instituciones respecto de
estas prácticas, y entonces nos preguntamos frente a la necesidad o decisión de implementar
prácticas educativas virtuales:
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Al tener esta información, entre otras acciones, se podrá desarrollar redes de aprendizaje, donde algunos docentes más
experimentados y formados colaboren en el acompañamiento y formación de sus colegas menos formados en este ámbito.

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▪ ¿Se ha reglamentado la actuación docente, estudiantil y del personal de apoyo
respecto la modalidad?
▪ ¿Se tiene reglamentación específica para el sistema institucional de la educación
virtual?
▪ ¿Cómo se computan las clases, consultas y mesas de exámenes en término de horas y
obligaciones docentes?
▪ ¿Cómo se resguarda la autoría de los contenidos docentes?
▪ ¿Qué tipo de licencia de autor se deberá utilizar y cómo se gestionan?
▪ ¿Cuántas horas se debe trabajar en la virtualidad?
▪ ¿Cómo registra la institución el trabajo docente?
▪ ¿Cómo debieran ser los sistemas de evaluación?
▪ Entre otras…
Seguramente habrá muchas más preguntas, y quizás sea el momento de irlas haciendo para
permitirnos el tiempo y el espacio de reflexionar al respecto.
3. Docentes en la encrucijada
En primer lugar entendemos que cada docente debe reconocerse con el estilo y modelo de
enseñanza que tiene, respetarlo y desde allí ver qué se puede y qué está dispuesto a hacer.
Hemos visto con preocupación cómo docentes van de aquí para allá bajando tutoriales,
descargando aplicaciones, intentando diseñar un aula virtual en dos días, generando múltiples
consultas a diferentes personas que entienden pueden ayudarlos, y muchas veces sin criterios
y pautas institucionales claras al respecto.
Les docentes universitarios tenemos mayor posibilidad de pensar en arbitrar medios
emergentes frente a la coyuntura, sin lugar a dudas en un contexto más favorable en muchos
sentidos, que la educación inicial, primaria o secundaria; sin embargo no somos depositaries ni
responsables de dar respuesta a todas las preguntas sobre qué y cómo hacer educación virtual.
Reconocerse como docente será el primer paso para poder hacer algo que resulte. Por otro
lado, lo que sería un objetivo primordial, pensar cómo queremos establecer el ENCUENTRO, el
VÍNCULO con nuestros y nuestras estudiantes en tiempos emergentes.
A partir de allí, más el conocimiento de nuestros estudiantes, entonces podemos avanzar en el
desarrollo de otras cuestiones que implican las prácticas educativas virtuales.
4. De plataformas, recursos y app
Es importante que las unidades académicas y les docentes sepan que hay una diferencia entre
un aula virtual con recursos mediados y mediatizados y los diferentes recursos educativos
(video, infografía, mapa conceptual). No debemos confundirlos, diseñar un aula virtual es un
proceso complejo que requiere tiempo y desarrollo de recursos educativos, estrategias de

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mediación y de interacción instrumental, cognitiva y social; reconocimiento de las
posibilidades de diferentes medios, etc.
Por otro lado, el tema de las plataformas educativas, no debiera ser un dilema desde hace
algunos años. Hoy en día el tema de la plataforma no sería el más importante, la tendencia ni
siquiera está en la determinación de una sobre otra, sino en el trabajo multiplataforma. No
obstante ello, lo que sí debiera ser indispensable, es tener un edificio virtual oficial (plataforma
educativa) que demuestre los criterios organizacionales, pedagógico-didácticos y tecnológicos
de la institución universitaria, no como una federación de unidades académicas sino como una
sola institución que determina sus lineamientos acordados sobre la modalidad educativa. La
marca que nos da identidad y nos hace parte de la misma.
Herramientas, recursos y aplicaciones: dependerá de los objetivos pedagógicos que el docente
quiera lograr, de su estilo docente, de las características y realidades de sus estudiantes y del
contexto más amplio (no se acomoda la propuesta al recurso, es al revés). En la sociedad
informacional se encuentra de todo y para todo, deberá ser le docente quien seleccione los
recursos y aplicaciones de acuerdo a los condicionantes anteriormente mencionados.
Por último será necesario recordar que la presencia docente a través de la producción de
recursos de autoría propia (textos, videos, imágenes, audios, entre otros) será una manera de
acercar las posibilidades de encuentro, de vínculo con nuestres estudiantes y desde allí
favorecer el aprendizaje.
5. Sincrónico o asincrónico
Sin lugar a dudas que los ambientes y herramientas sincrónicas otorgan un valor en la
posibilidad de interacción social y cognitiva; no obstante ello, para que esto sea así se deberá
tener en cuenta, el componente tecnológico, la conectividad, la aplicación. Si la tecnología
obstaculiza o dificulta el encuentro, entonces será mucho mejor, espacios de comunicación
asincrónica. El objetivo es favorecer la comunicación, no demostrar que hacemos
videoconferencias aunque no se vean ni se escuchen.
6. La conectividad es finita
Seguramente muchos quisiéramos utilizar videos, animaciones, salas múltiples de video
conferencia, actividades sincrónicas más que asincrónicas… Lo cierto es que debemos cuidar el
peso de la información que transita en nuestros escenarios digitales para que no colapse, para
que todes podamos ser beneficiaries de los mismos.
La implementación de prácticas educativas virtuales, las comunicaciones diarias sociales, el
entretenimiento, el teletrabajo, el gobierno electrónico; generan un tráfico en la red para lo
que no se estaba preparado tampoco. La situación de aislamiento colabora con el uso de más
datos, más megas, más tráfico. En este marco el Enacom (Ente Nacional de Comunicaciones)
pidió a la población el uso responsable del internet con el objeto que podamos hacer uso de
sus beneficios.

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El uso de audios en vez de videos como recurso educativo, las instancias asincrónicas, y la
posibilidad de enlazar a recursos dentro de la web y no dentro de cada aula virtual colabora
con esto.
7. El tiempo y el espacio en la enseñanza virtual
Mucho se ha dicho que la educación en escenarios virtuales no implica 24 x 7, se recomienda
fijar un horario, respetarlo y dejar las pautas claras con les estudiantes al inicio del proceso.
Podemos afirmar que la enseñanza virtual no implica de ninguna manera 24x7.
Sin embargo, debiéramos poder analizar la cuestión desde tres vértices: la institución, les
docentes y les estudiantes.
▪ La institución, deberá solicitar a les docentes sólo la presencia virtual de acuerdo a su
cargo docente y sus obligaciones de desempeño, debiendo respetar la carga horaria
convenida. Para ello volvemos a decir, debiera haber una normativa que regulara esto.
▪ Les docentes, más allá del límite institucional, será una decisión de cada docente cómo
trabajar en la virtualidad, habrá quienes sostengan los mismos horarios que la
presencialidad, habrá otres que propongan otros. Lo importante es que sea una
decisión docente y no de la institución.
▪ Les estudiantes, las características de nuestres estudiantes revierte las coordenadas
del tiempo y del espacio con más flexibilidad y remite a una cotidianeidad en donde la
instantaneidad caracteriza su actuación individual y social, por lo tanto será un tema a
trabajar dentro de sus características.
Con el espacio pasa algo similar aunque no tan dramático como con el tiempo. Los espacios
virtuales serán de definición por un lado de la institución, aquellos escenarios que se
determinen como oficiales; por otro, de les docentes, aquellos que sea una decisión desde su
modelo de enseñanza diferente al institucional y de les estudiantes en cuanto intervienen con
sus recursos y aplicaciones para desarrollar su aprendizaje más allá de los espacios docentes e
institucionales.
8. El calendario académico
De tener todo el relevamiento y los sistemas de información actualizados, las diferentes
instituciones podrán y deberán tomar decisiones respecto al desarrollo del calendario
académico haciendo la salvedad que una cosa es cuando se posee un sistema de educación
virtual consolidado y podemos hablar de más del 70% de propuestas educativas con el uso de
medios digitales y otra cuando las experiencias son pocas, dispersas y asistemáticas.
A esta realidad se le agrega la situación de emergencia sanitaria que nos encontramos
transitando, entonces habrá que pensar en alternativas mientras se construye la opción
pedagógico didáctica que implica una educación virtual.

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¿Se debiera iniciar con aquellas propuestas que se encuentran en condiciones de iniciarse
enteramente de manera virtual?; ¿se iniciará normalmente con todos los espacios
correspondientes al año y cuatrimestre que se inicia realizado prácticas posibles?, ¿se busca
una metodología de trabajo para que les estudiantes puedan transitar espacios de aprendizaje
diferentes? ¿Se propone otro calendario académico?, entre otras.
9. Ellas, ellos, nuestros y nuestras estudiantes
Hemos pensado en la mayoría de los puntos en la educación virtual desde les docentes y la
institución pero… y nuestres estudiantes?
Integrades y residentes digitales
Por un lado, están les estudiantes que se encuentran integrades digitalmente, poseen
infraestructura tecnológica, alfabetizades digitalmente; tienen respuesta para muchas de estas
situaciones y buscarán a través de sus características de inmediatez, instantaneidad,
extimidad, multitareas, multiplataforma, entornos personales de aprendizaje, comunidades
sociales, producción de diversos objetos digitales; asumir su vida en los escenarios digitales sin
más preocupaciones que “estar conectados”, etc.
Sin embargo no todes poseen un uso responsable de la red, o trabajan los procesos de análisis
y reflexión que implica un espacio y un tiempo diferente, o utilizan la red para buscar
información en los sitios más adecuados, ni tienen la disciplina de horarios y rutinas que los
alejen del consumo desmedido de estar “frente a las pantallas”, etc.
La caracterización abre varios interrogantes que debiéramos estar discutiendo sobre cómo son
nuestres estudiantes a la hora de diseñar prácticas educativas (virtuales o no).
Y… ¿qué pasa con les desconectades? ¿Quiénes son? ¿Dónde están?
Y sí, existen estudiantes que no cuentan con la infraestructura adecuada. ¿Qué
hacemos?...hemos escuchado algunos teóricos y “expertos” decir barbaridades como que
“están desconectades”, “son les excluides del sistema”, “no se puede hacer mucho”, etc.
¿Qué dicen nuestras instituciones al respecto? ¿Qué decimos nosotres?
Si no podemos desarrollar prácticas educativas para todes, entonces no desarrollemos nada
porque sólo estaríamos contribuyendo a profundizar las desigualdades sociales y educativas.
Contrariamente a esto, son numerosas las experiencias que se dan en nuestro país en
diferentes niveles de decisión para enfrentar esta situación, desde el diseño y desarrollo de
recursos y aplicaciones on y off line, en distintos soportes, con distintos mecanismos, entre
otras.
Un medio que se debiera estar desarrollando en cada universidad y provincia. La nueva gestión
gubernamental a nivel nacional promueve, el uso de radios y canales de televisión para

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desarrollar y distribuir contenido educativo. Sería tan importante como lo hasta aquí dicho,
que nuestra universidad y nuestra provincia pusieran al servicio de la educación los canales de
televisión como los medios que poseen y se iniciara un camino de producción de contenidos
educativos, para que llegara a todes.
Conformar un comité de emergencia con docentes expertes en educación digital y posdigital,
producción y medios audiovisuales, cultura y comunicación, sistemas de información, diseño y
arte; sería una buena iniciativa para no sólo pensar en la situación que nos toca; sino para
empezar a proyectar propuestas educativas alternativas a las hoy existentes.
10.Con la cultura de la solidaridad
Creer que porque trabajamos en prácticas virtuales, nuestra situación laboral es normal en
esta coyuntura, es un error mayúsculo.
El aislamiento social nos impacta a todos y todas, o vernos, no abrazarnos, no reunirnos, no
poder transitar el espacio exterior para lo que deseamos, la pérdida de trabajo, el decaimiento
de la economía, las aulas vacías, la falta de recreo y de bullicio social, nos afecta de una
manera nunca vista al menos por estas generaciones, por lo cual debemos ante todo trabajar
nuestro lado más humanitario, más solidario, más desde el otro para poder continuar con
nuestra tarea docente. Y por qué no, crear nuevas formas de relacionarnos y nuevos valores.
Finalmente, no queremos cerrar este escrito sin reconocer el esfuerzo, el trabajo, la dedicación
y el amor de cada une de les docente que nos encontramos buscando como sea, inventando,
errando, vuelta a inventar, enloqueciéndonos, vuelta a inventar, despotricando, vuelta a
inventar… y así… sólo con el único objetivo de llegar a nuestres estudiantes. De caminar juntes
está coyuntura de manera más amigable. Hoy nos toca vivir estos tiempos de convulsión global
y que más allá de los sin sabores, les docentes les acompañamos como siempre en la
presencialidad, en el aislamiento, en la incertidumbre, con o sin pautas institucionales, porque
como decía Simón Rodríguez… “o inventamos, o erramos” y sin lugar a dudas, ¡HOY LOS
DOCENTES, VOLVEMOS A INVENTAR!