El documento habla sobre el ciclo PHVA y la norma ISO 9001. Explica que el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) fue desarrollado originalmente por Shewhart en 1924 y luego adoptado por ingenieros japoneses en 1946 para mejorar la calidad. La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad basado en el enfoque de procesos y en el ciclo PHVA. El documento también incluye ejemplos de objetivos y metas de producción de azúcar para la