Este documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge de desacuerdos entre partes que interfieren con los objetivos de las otras. Los efectos del conflicto pueden ser positivos o negativos dependiendo del tipo y cómo se enfrenta. Identifica tres tipos de conflicto - intrapersonal, interpersonal y laboral - y cinco estilos para enfrentarlo - competitivo, de evitación, de compromiso, colaborativo y acomodado.

1. Licenciatura en Administración de las
Organizaciones (LAO)
Quinto Semestre
Materia: Organización y Coordinación de equipos de trabajo.
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1:El conflicto y los equipos de trabajo
Nombre de estudiante: Bertha Navarro Ramírez
Código de Estudiante: 303419991
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Fecha de Entrega:15 de Febrero de 2018

2. EL CONFLICTO EN LOS TRABAJOS EN
EQUIPO
El conflicto: Es el desacuerdo entre dos o más
partes (individuos, grupos,
departamentos, organizaciones,
países, etc.)
Surgen cuando
se considera que
la acción de una
parte interfiere o
perjudica los
objetivos, las
necesidades o
las acciones de
la otra parte.
Estos surgen por una gran variedad
de experiencias organizativas,
incompatibilidad de objetivos,
diferencias en la interpretación de
los hechos, sentimientos negativos,
diferencias de valores y filosofías o
disputas sobre recursos
compartidos.

3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE TRABAJO
Los efectos pueden
ser negativos o
positivos
relacionados con el
rendimiento de la
organización, pero
depende de qué tipo
de conflicto se ha
producido y cómo
ha sido enfrentado.
Existe una forma de
conflicto que se
puede considerar
muy positivo para la
organización, en el
cual se discuten y se
presentan ideas para
mejorar proceso en
una organización, o
para alcanzar los
objetivos de
indeterminado
proyecto.

4. DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los Intrapersonales: conflictos que
surgen “dentro” de las personas y son
producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.
Los Interpersonales: conflictos que
surgen entre las personas y son debidos
a enfrentamientos de intereses, valores,
normas, comunicación deficiente.
Laborales u organizacionales:
conflictos que surgen entre individuos,
grupos, departamentos, etc. por
problemas vinculados con el trabajo y
las relaciones que se establecen en
este.

5. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
 Poco interés por las propias necesidades y
alto interés por las necesidades de los
demás lo que genera un comportamiento
pasivo
 Alto interés por las propias necesidades y
bajo interés por las necesidades de los
demás lo que genera un comportamiento
agresivo.
 Interés moderado o alto, tanto por las
propias necesidades como por las de los
demás lo que produce un comportamiento
agresivo

6. LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO
Competitiva. Intenta
imponer su criterio y le
cuesta mucho ceder para
lograr un acuerdo.
De evitación: Alarga hasta el infinito
el momento de afrontar el problema
o mira hacia otro lado en lugar de
actuar para solucionar el conflicto
que le aflige.
De compromiso: En medio
de la defensa de sus
objetivos personales pero
escucha los intereses de los
demás para encontrar una
solución que no implique
renunciar a sus intereses.
Colaborativa: Ve el conflicto como
una oportunidad para encontrar
soluciones para contentar a ambas
partes y que la relación no se vea
perjudicada.
Acomodada: Prioriza la
relación con la otra
persona y a menudo
olvida sus intereses,
cediendo demasiado.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 https://psicoblog.com/cual-es-tu-actitud-
ante-un-conflicto
 https://charlymelo.wordpress.com/2009/
05/.../los-5-estilos-para-el-manejo-de-
conflict