El documento describe el conflicto en los equipos de trabajo, incluyendo sus efectos, tipos y formas de enfrentarlo. Explica que el conflicto puede ser funcional o disfuncional, y que existen actitudes como la competitiva, de evitación, acomodada y colaborativa. También cubre los estilos para enfrentar el conflicto como evitarlo, darse por vencido, defenderse, comprometerse o colaborar.

1. LICENCIATURA DE
ADMINSITRACION DE LAS
ORGANIZACIONES
El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1 Unidad 2
Alumna: Liliana Sánchez Morales
Asesora: Georgina Flores Medina
Quinto Semestre
01 de Octubre del 2018

2. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto es una situación en la cual dos o más personas
con intereses diferentes entran en confrontación, oposición
o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando
tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución
de los objetivos que motivaron dicha confrontación.

3. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Problemas de salud Disminución de la productividad
Miembros dejan la organización Violencia

4. Inspira la creatividad Compartir y respetar las opiniones
Mejora la comunicación Identificar nuevos miembros
del futuro

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Conflictos funcionales: son aquellos que resultan beneficiosos y positivos para el
funcionamiento y rendimiento de la compañía siempre que se sepan gestionar de la
manera adecuada.
 Conflictos disfuncionales: son aquellas confrontaciones que afectan de forma negativa a la
empresa, alejándola de alcanzar sus objetivos. Éstos, son los conflictos que como líder nos
interesan erradicar, ya que son los que ponen en peligro la productividad empresarial.
Otra clasificación tiene como base a los involucrados en los conflictos:
 Intrapersonales: son los conflictos que un individuo tiene consigo mismo. Nacen debido a
contradicciones o a insatisfacciones.
 Interpersonales: son aquellos que surgen entre las personas. Sus causas suelen ser:
choque en intereses, valores, procedimientos, mala comunicación, diferencias culturales,
relaciones personales, etc.
 Organizacionales: estos conflictos se generan entre personas, grupos de trabajo o
departamentos, debido a situaciones ligadas al desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas
de diferentes intereses de las unidades organizativas.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho
ceder para lograr un acuerdo.
 Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el
problema o miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el
conflicto que te aflige.
 Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a
menudo olvidas tus intereses, cediendo demasiado.
 Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para
encontrar soluciones para contentar a ambas partes y que la relación
no se vea perjudicada.
 Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos
personales pero escuchas los intereses de los demás para encontrar
una solución que no implique renunciar a tus intereses.

8. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
 Evitar el conflicto. Es la solución más pasiva, simplemente ignoramos el
problema y esperamos a que se resuelva por sí mismo.
 Darse por vencido. Entregarse a las exigencias de a la otra parte
requiere mucha cooperación y poco valor. Básicamente, estás de
acuerdo para dar cabida a críticas de la otra parte y aceptar sus puntos
de vista y sugerencias
 Defender tu terreno. Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión,
requiere valor y puede ser desconsiderado. Al defender tu terreno,
estás compitiendo con reseñas.
 Comprometerse. Comprometerse es un gran paso hacia la resolución
de conflictos. Tanto la valentía y la consideración se utilizan cuando
ambas partes buscan un terreno común.
 Colaborar. La colaboración juega un papel importante dentro de la
resolución de conflictos y requiere mucho coraje y consideración.
Colaborando con la otra persona, escuchas atentamente sus
propuestas, habláis de áreas de acuerdo y metas, y os aseguráis de
que todas las partes se entienden.

10. Bibliografia
 Conflicto Wikipedia, enciclopedia, de
https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
 Miranda Brookins (2002) «Los efectos del conflicto dentro de
una organización» La Voz de Houston de
https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-
una-organizacin-4228.html
 Francisco Céspedes (2018) «Cuál es la actitud ante un
conflicto» de Psicología-Online de https://www.psicologia-
online.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-296.html
 Romero Irene (2016) RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, 5
ESTILOS, creatia business de https://creatiabusiness.com/5-
estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/