Este documento define conceptos clave como persona y organización, y propone que las organizaciones pueden entenderse como personas. Explica la teoría de la personalidad organizacional desde un enfoque centrado en la persona, considerando factores como la empatía, valoración positiva y actitudes. También presenta el modelo de diagnóstico y enfoque centrado en la persona de Rummler, el cual analiza la organización en tres niveles: tarea, procesos y organizacional.

1. EL ENFOQUE CENTRADO
EN LA PERSONA

2. Definiciones
 PERSONA:
 Del adj. Latino personus= que puede hacerse oír, sonar fuerte.
 Del latín personare= un sonido que posee la fuerza necesaria para sobresalir.
 Ser inteligente, con entendimiento racional
 Sócrates: “El hombre es su alma”, conoces al hombre si te conoces a ti mismo.
 El término PERSONA aparece como tal, con el cristianismo, antes solo se hablaba de HOMBRE.
 Adaptamos al mundo a nosotros y no al revés.
 Modificamos la naturaleza, para sobrevivir.
 No solo vivimos de la naturaleza sino que nos apropiamos de ella.
 Creamos y utilizamos herramientas.
 Somos un fin en sí mismo.
 ORGANIZACIONES
 Las organizaciones son individuos, con personalidad propia, inherente a su identidad, con un potencial positivo,
construidas por la experiencia y de un carácter que en algún momento se fundamenta en lo subjetivo, puesto
que las organizaciones también interpretan su realidad de acuerdo a sus factores vivenciales; con la posibilidad
completa de un desarrollo de una existente tendencia actualizante, que constantemente está en realización.
No se pasa por obvio que las organizaciones son mundos fenoménicos para los individuos y, que son ambientes
sociales.

3. Las personas en las organizaciones vs. La organización como
persona
 El hombre como tal, sin distinción de sexo, raza, color, etc.; es un animal social porque posee tendencia
a la vida en sociedad y a participaciones multigrupales. Vive en organizaciones y ambientes que son
cada día más complejos y dinámicos
 El hombre es un ser bio-psico-social, con una serie de necesidades que requiere satisfacer para lograr la
realización en la vida; las necesidades básicas que el hombre debe satisfacer son cinco:
 1-. Necesidades fisiológicas. Comprenden hambre, sed, vivienda, sexo y otras necesidades corporales.
 2-. Necesidades de seguridad. Incluye seguridad y protección contra daño físico y emocional.
 3-. Necesidad de amor. Abarca afecto, pertenencia, aceptación y amistad.
 4-. Necesidad de estima. Incluye factores internos de estimación como respeto de sí mismo, autonomía y logro, y
comprende también factores de estima como estatus, reconocimiento y atención.
 5-. Necesidad de autorrealización.
 Las personas buscan su propio modo de establecer manera de reconocimiento a su tendencia
actualizante, a sus incongruencias y congruencias, a su potencial positivo y al hecho de ser libres
pensadores.
 Las organizaciones también tienen una definición que prolifera cada vez en entenderla como un
organismo unificado, permitiendo encontrar en las organizaciones la posibilidad de entender a una
empresa libre, con vivencias que la construyen y que, al igual que los seres humanos, manifiestan un
ciclo de vida: Nacimiento, Crecimiento, Desarrollo y madurez.

4. Teoría de la personalidad Organizacional desde el Enfoque Centrado
en la Persona
 La personalidad de una empresa, es básicamente una expresión de la disposición colectiva de sus
hombres claves antes sus problemas claves. La analogía con respecto a la personalidad individual
se sustenta en varios puntos, :
 Hay un elemento emocional fuerte en toda personalidad empresarial, es decir, tiende a reflejar
esperanzas, actitudes y predisposiciones de la dirección por lo menos con igual intensidad que su
conocimiento y poder razonador.
 Cada personalidad empresaria es única. A pesar de semejanzas superficiales, cada empresa tiene una
atmósfera de trabajo distinta de cualquier otra.
 Una empresa selecciona determinadas metas para ella misma y no está satisfecha con otras.
 La personalidad de la empresa, como la individual, no encaja netamente en categorías ordenadas,
cada una es única en muchos aspectos.
 Por ejemplo, la política de ventas de una empresa puede ser agresiva o, en el otro extremo pasiva, y su
actitud hacia los empleados puede ser paternal o también en el otro extremo, impersonal.
 El conocimiento de la personalidad de la empresa puede ayudar a fijar los límites de tolerancia de
la empresa para nuevas ideas o nuevas caras. Pueden contribuir a descubrir políticas anticuadas o
ineficaces que se mantienen porque todo el mundo presume que son inmortales o porque la gente
ha perdido de vista que son políticas y las consideran como condiciones inevitables bajo las cuales
hay que manejar el negocio
 Aunque siempre es posible cambiar la personalidad de la empresa, no siempre es factible hacerlo.
El cambio se logra con el aprendizaje, mejorando la comunicación interior y/o trayendo nuevo
personal.

5. Actitudes Organizacionales
 Empatía en la Dirección: La empatía puede ser descrita, en esencia, como la
capacidad de ponerse en el lugar del otro siendo clave a este respecto la
habilidad de leer las emociones ajenas. La capacidad para empatizar con otras
personas es un activo muy valioso para los Directores de Proyectos. Las personas
carentes de empatía pueden llegar a transformarse, en algunos casos, en
auténticos inadaptados sociales e, incluso, en verdaderos tiranos cuando llegan a
concentrar en sus manos cierta cuota de poder.
 Empatía en el proceso: Es el reconocimiento, la comprensión y la aceptación de
los procesos propios de la organización.
 Valoración positiva incondicional en la dirección: La organización reconoce a la
Dirección, respeta sus opiniones y no la condiciona para integrarla como parte
suya, haciéndola parte de todo y manteniendo una apertura de aceptación sin
enjuiciarla, criticarla o minimizando sus potenciales.
 Valoración Positiva Incondicional en el proceso: Se centra en ser aceptante por el
proceso, tratar comprenderlo y no realizarlo teniendo en cuenta cláusulas ocultas
o condiciones de valor.

6. Modelo de Diagnóstico y Enfoque Centrado en la Persona
(Modelo de Rummler y Brache)
 El modelo de Anatomía de la Performance (AOP) de Rummler (Rummer y Brache, 1995) parte de
considerar tres niveles de la tarea o puesto: desempeñado individual; el nivel de los procesos que
conectan ejecutantes y desempeños individuales; y el nivel organizacional.
 Este modelo se ajusta conceptualmente, al desarrollo del Enfoque Centrado en la Persona en lo
propuesto por las actitudes organizacionales, pues las actitudes abarcan todos los niveles
mencionados por el modelo y se pueden explicar a través de la empatía de la valoración y la
congruencia propuesta por Carl Rogers. Aunque para el ejercicio práctico del modelo bajo el
Enfoque Centrado en la Persona, no se llamaría Diagnóstico, sino identificación de incongruencias en
los niveles de la organización.
NIVEL DE TAREA O PUESTO: Considera
las divisiones funcionales y esferas de
autoridad de la organización en
relación con cuatro componentes
externos: sociedad, clientes, mercado
e inversores o accionistas.

7. EL NIVEL DE LOS PROCESOS QUE
CONECTAN EJECUTANTES Y
DESEMPEÑOS INDIVIDUALES:
considera las secuencias de
procesos de trabajo que
interrelacionan los diferentes
departamentos, en un análisis
horizontal que evalúa su
alineamiento con los resultados.
NIVEL ORGANIZACIONAL: se analizan
los puestos y tareas en función de los
objetivos organizacionales y los
requerimientos de los procesos.

8. Ontología Dimensional
 La persona es algo indivisible, no se puede subdividir ni escindir precisamente porque es una
unidad. Pero no es solamente un in-dividuum sino también un in-summabile; esto significa que no
es solo indivisible sino que tampoco se puede fundir y esto no se puede hacer porque no
solamente es unidad sino también totalidad.
 Carvajal (2010) define que la empresa por ser un objeto social, es un organismo vivo de
característica interactuante. Por ello es importante determinar, que la empresa y/u organización se
entienden como surgidas del mismo ser humano.
 La empresa es un individuo circundante, vivo e interactuante, reconocido por tener dinámicas
cambiantes y ser adaptativo. Por ello, es importante reconocer que la organización puede ser
entendida como persona.
Vaso abierto: al proyectarlo en un plano se ve un Si sacamos de su dimensión diversos objetos y
círculo y en otro un rectángulo, que son figuras los proyectamos en una dimensión inferior a
cerradas y el vaso está abierto. Ser humano: la biología la original (desde cuya perspectiva se
Se considera al hombre como un ser y la psicología mostrarían figuras cerradas que parecen) se forman figuras que pueden
muestran un sólo plano de la realidad. Ser humano: la
somático- psíquico-espiritual en donde lo biología y la psicología mostrarían figuras cerradas que
confundirnos. Ejemplo: estudio genético de
diferentes especies puede mostrar que el
somático hace parte y refleja al hombre muestran un sólo plano de la realidad. hombre y otros animales son casi iguales.
pero no en su totalidad; de igual forma
sucede con lo psíquico y lo espiritual. La
logoterapia ejemplifica este hecho bajo
una analogía geométrica que demuestra
la ontología dimensional: