El documento describe la evolución del lugar de trabajo hacia entornos más colaborativos y autoorganizados gracias a las nuevas tecnologías como wikis, blogs y redes sociales. Explica cómo empresas como Best Buy y Geek Squad han adoptado estas herramientas para mejorar la innovación, productividad y satisfacción de los empleados. También analiza cómo estas tendencias están transformando la forma en que las organizaciones se comunican, toman decisiones y gestionan sus recursos.