El documento habla sobre el marketing y las redes sociales. Explica que las empresas ahora enfrentan un entorno bidireccional donde las personas pueden criticar marcas públicamente en línea. También discute que las estrategias basadas en la ocultación fallarán y que las marcas son definidas por lo que la gente dice sobre ellas, no por sus anuncios. Aconseja que las empresas creen contenido continuo, establezcan credibilidad y comuniquen lo bueno y lo malo para tener éxito en las redes sociales.

1. +
El Marketin, la Web Social
Jaime Varela Coca M31

2. +
Entorno Bidireccional
 Durante mucho tiempo las empresas no han sido capaces de
realizar un retorno de la comunicación, debido a las
limitaciones de la tecnología.
 Entre los años 1999 a 2006, paginas web como Flickr,
Facebook, Youtube o Twitter, proporcionaron a todas las
personas la capacidad de producir ntenidos a nivel personal.
 Esto sumado a los avances de Google, permitieron a las
personas una rápida expansión de la información. Todos
somos críticos

3. +
La Resistencia al Cambio
 Siempre hay empresas que ignoran la innovación y niegan la
evidencia.
 Casos como Dell Hell, que fue criticado por un blogger, y que
llevó a ésta a perder su liderazgo de mercado.
 Las empresas creyeron que podían dominar esta forma de
comunicación fácilmente, al igual que las de toda la vida

4. +
Transparencia Radical
 Todas las estrategias basadas en la ocultación y el engaño
están destinadas a fracasar.
 Las marcas son lo que las personas dicen de ellas, no lo que
dicen sus anuncios

5. +
Planteando Estrategias
 Las empresas empiezan a crear contenidos multimedia de
forma continua. Basándose en los blogs.
 La comunidad no es importante por cuantos la componen, sino
por quienes la componen. La imagen de una empresa puede
verse dañada por 10 personas de entre miles.

6. +
Comunicar la Web Social
 No basta con decir que son los mejores, tienen que conseguir
credibilidad, contar lo bueno y lo malo, referencias en los
medios.
 Comunicar implica mezclas entre lo corporativo y lo personal.
 Trasladar la personalidad de determinadas figuras de la
empresa a modo de influencia.

7. +
Juntar los Elementos
 Una estrategia de web social se compone de gestión de
publicidad en una pagina web SEO
 Gestión de la comunidad SEM
 Definición de objetivos de control en la analítica
 El contenido de la web es la clave.

8. +
Empresa que realiza una Buena
Comunicación
 MTV - Es una empresa que está muy presente en todas las
redes sociales y medios.
 Realiza una producción de contenido muy continuada.
 Tiene un buen nivel de comunicación entre la empresa y las
personas.
 Ejemplo: entrevista a artistas con preguntas de los usuarios de
las redes sociales.

9. +
Empresa que realiza una Mala
Comunicación
 Hercules- una marca de productos para Djs como mesas de
mezclas, altavoces o auriculares.
 No tiene presencia en las redes sociales, tan solo una sección
de seguidores en su pagina web oficial.