El documento proporciona información sobre los procesos de recaudación y gestión de cartera de una empresa de servicios públicos. Describe los diferentes métodos de recaudación como en línea, semilinea, diferido y a través de bancos. También explica los pasos para la gestión de cartera como la notificación a clientes morosos, suspensión y reconexión del servicio, y retiro de medidores.