El documento describe los nuevos roles en la educación virtual, en particular el rol del tutor virtual. Explica que el tutor virtual debe cumplir funciones académicas, psicosociales, organizativas, orientadoras y técnicas para facilitar el aprendizaje colaborativo en línea. También destaca la importancia de la comunicación para una tutoría eficaz y el éxito del proceso de enseñanza y aprendizaje en entornos virtuales.