El documento describe los aspectos fundamentales del cuestionario como instrumento de investigación. Explica que el cuestionario consiste en un conjunto de preguntas diseñadas para obtener información específica de lo que se investiga. Además, detalla las distintas etapas para elaborar un cuestionario como determinar la información requerida, el tipo de preguntas y su redacción, y probarlo antes de su aplicación. Por último, ofrece recomendaciones para lograr la cooperación de los participantes y mejorar la consistencia del cuestionario.

1. CUESTIONARIO
 El Cuestionario es un instrumento de
investigación. Esta constituido por un
conjunto de preguntas orientadas a obtener
información específica de lo que se
investiga.
 El cuestionario es un método para reunir
respuestas a preguntas simples.
 Es el instrumento para recolectar
información en un trabajo investigativo

2. CUESTIONARIO
Características
 Es un procedimiento de investigación.

 Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para
reunir información sobre grupos numerosos.
 El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí
mismo o sobre un tema dado.
 Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo
la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la
uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma
palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas
distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras.

3. Fases en la Elaboración de
un Cuestionario
PASO N.1
DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN
QUEREMOS
Diseño de un borrador o boceto, indicando
qué aspectos intenta abarcar y cómo se van a
distribuir los elementos en las diferentes áreas
de contenido.
PASO N.2
DETERMINAR QUÉ TIPO DE
CUESTIONARIO VAMOS A DISEÑAR
*Medios a utilizar
Entrevista Personal.
Entrevista Telefónica.
Entrevista por Correo.
Entrevista Asistida por Computadora.
PASO N. 3
DETERMINAR EL CONTENIDO DE LAS
PREGUNTAS
¿Es necesaria la pregunta?
¿Tiene el entrevistado la información
solicitada?
¿Se le piden al entrevistado datos que él
puede recordar con facilidad?
PASO N. 4
DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA
Preguntas abiertas
Preguntas Dicotómicas
PASO No. 5
DECIDIR LA REDACCIÓN DE LAS
PREGUNTAS
Se debe utilizar el término que especifique lo
que se desea con la mayor exactitud como :
qué, cómo, cuándo, donde. Ej. Entre la
cerveza pilsen y costeña, ¿cuál es su favorita ?
Usar palabras sencillas.
Considerar la regionalidad.
Evitar preguntas ambiguas como lo son
“por lo general”, “por lo regular”, “con
frecuencia” y “muy seguido”.
Evitar la manipulación de las respuestas.
Decidir el orden de las preguntas
PASO No. 6
Prueba piloto.

4. Cuestionario Restringido
o Cerrado
 Es aquel que solicita
respuestas breves, específicas
y delimitadas.
 "Para poder formular
preguntas cerradas es
necesario anticipar las posibles
alternativas de respuestas".
 Estas respuestas piden ser
contestadas con:
– Dos alternativas de
respuestas (respuestas
dicotómicas): Si - No o
Verdadero-Falso..
 Varias alternativas de
respuestas: donde se señala
uno o más ítems (opción o
categoría) en una lista de
respuestas sugeridas. Como
no es posible prever todas las
posibles respuestas, conviene
agregar la categoría Otros o
Ninguna de las Anteriores,
según sea el caso. En otras
ocasiones, el encuestado tiene
que jerarquizar opciones o
asignar un puntaje a una o
diversas cuestiones.

5. Cuestionario Restringido
o Cerrado
 Ventajas:
– Requiere de un menor esfuerzo por parte de los
encuestados.
– Limitan las respuestas de la muestra.
– Es fácil de llenar.
– Mantiene al sujeto en el tema.
– Es relativamente objetivo.
– Es fácil de clasificar y analizar.

6. Cuestionario No
Restringido o Abierto.
 También conocidas como preguntas no
estructuradas , ya que los entrevistados responden
con sus propias palabras o sea que son preguntas
de respuesta libre.
 Las preguntas abiertas son muy indicadas para
comenzar la entrevista, pueden proporcionar mucha
información que no se obtendría con las preguntas
cerradas. Permiten que el entrevistado exprese
actitudes y opiniones y cualquier punto de vista que
ayudarán al entrevistador a conocerlo mejor.

7. Algunas de las desventajas de
las preguntas abiertas son:
 Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.
 El entrevistado puede divagar cuando no tiene muy
clara su respuesta.
 Preguntas de opción múltiple:
son mas fáciles de codificar y el proceso de datos
disminuye el tiempo.
 La desventaja es que el diseñar preguntas efectivas
requiere un esfuerzo considerable.

8. Cuestionario Mixto
 Es aquél que considera en su
construcción tanto preguntas cerradas
como abiertas.

9. Partes del Cuestionario
Título y encabezamiento
Presentación
Presentación del encuestador.
Qué trata, quién la realiza/financia, para qué.
Por qué se le elige (azar y confidencialidad).
Bloque de preguntas
Sencillas.
Difíciles
Abiertas
Socio – demográficas
Despedida y agradecimiento.

10. Reglas Generales para la
Redacción de Cuestionario
1. Debe tener instrucciones claras
2. Debe contener preguntas objetivas
3. Debe tener secuencia lógica
4. Participantes deben tener conocimiento suficiente
para contestarlo
5. Realizado al nivel del participante
6. Cada pregunta debe medir un sólo objetivo
7. Se deben proveer todas las posibles alternativas
en cada pregunta

11. Reglas Generales para la
Redacción de Cuestionario
8. Las categorías deben ser exhaustivas
9. No se deben mezclar diferentes tipos de preguntas
en una misma sección
10. Se deben evitar las preguntas largas
11. Se deben evitar las preguntas confusas
12. Debe haber un balance de preguntas positivas y
negativas
13. Las preguntas deberán basarse en los objetivos del
cuestionario

12. Reglas Generales para la
Redacción de Cuestionario
14. Las preguntas demográficas, de ser estas
necesarias, irían en la última sección del
cuestionario
15. Debe haber un balance de alternativas positivas y
negativas
16. De ser posible, incluya una alternativa neutra
17. El instrumento debe contener ejemplos de
preguntas donde se demuestre el procedimiento.
18. El cuestionario debe tener un índice de
consistencia apropiado

13. Reglas Generales para la
Redacción de Cuestionario
19. El cuestionario debe ser validado
20. Las alternativas negativas deben ser las primeras
de izquierda a derecha
21. Si se intenta copiar una forma, se debe solicitar
permiso al autor
22. En los cuestionarios adquiridos aún se debe probar
la validez y la consistencia bajo condiciones locales

14. Estrategias para obtener
Cooperación en los
Cuestionarios
1. Asegurar el anonimato del participante
2. El lugar de la entrevista debe ser agradable
3. El momento de la entrevista debe ser adecuado para el
participante
4. El propósito de la entrevista debe quedar claro para el
entrevistador y el entrevistado.
5. Debe establecerse una buena relación entre el entrevistador y
el entrevistado desde antes que se inicie la entrevista
6. Ofrecer incentivos de participación
7. De ofrecer incentivos de participación, se deben cumplir con
ellos

15. Manera de subir el índice de
Consistencia de los
Cuestionarios
1. Alargar el instrumento
2. Efectuar preguntas de mediana
dificultad
3. Aumentar el tiempo para contestar el
instrumento
4. Asegurarse que el instrumento sea
claro para la audiencia en cuestión