Slides de la sesion 8 del curso "Dirección General: Estrategia, Organización y Gobierno" del EMBA Viernes 2013-2014, IAE Business School

1. Fines, Estrategia y Desarrollo Organizacional
“¿Qué hay de nuevo, viejo?”
22/10/2013
IAE Héctor Rocha
1

2. Fines, Estrategia y Desarrollo Organizacional
Agenda
Alegría de grandes y chicos
Fines de la organización y rol del Directivo
- Experiencia
- Preguntas
Accor
Criterios y Modelos
Tu caso
En síntesis
22/10/2013
IAE Héctor Rocha
2

3. Alegría de grandes y chicos: ¡Examen!
La regla de tres… sólo tres preguntas:
- Directivo = Visión de conjunto y foco
- Fuentes de Aprendizaje = Experiencia y Conferencia
¿Caso de hoy?
22/10/2013
IAE Héctor Rocha
3

4. ¿Cuál es el Caso de hoy?
Estrategia y Desarrollo Organizacional
Elige la decisión mas estratégica que hayas tomado en los últimos 12
meses y responde lo siguiente:
-
¿Cuál es el objetivo de la decisión y cómo se relaciona con los fines
de tu organización?
- Cuáles son las tres acciones clave para llegar a ese objetivo?
- ¿Qué rol juegan en la decisión?:
. Las personas que la implementan
. Otras organizaciones (empresas, agencias gubernamentales, ONG)
. La comunidad / sociedad
22/10/2013
IAE Héctor Rocha
4

5. Nuestro Viaje para el Aprendizaje
Experiencia
Aprendizaje
Conferencia
Estrategia y
Dirección
Input - tu caso
Versión 1.0
Proceso – criterios y tu
caso versión 2.0
Output – tus
aprendizajes
Objetivo
Acciones
Stakeholders
Implementación
22/10/2013
IAE Héctor Rocha
5

6. Qué está pasando? 2013 – Leader´s Summit LBS
What is the primary responsibility of business leaders?
Maximising total financial return
3,7 / 5
…while
Creating a responsible culture
Demostrating integrity
Contributing to sustainability of global economy
Creating an engaging place for employees
by Julian Birkinshaw, poll of 3,800 business leaders,
London Business School
Hector Rocha
3,4-3,6 / 5

7. Fines de la organización y rol del directivo - Experiencia
22/10/2013
IAE Hector Rocha
Héctor
7

8. Fines de la organización y rol del directivo - Conferencia
10/22/2013
22/10/2013
IAE Hector Rocha
Héctor
8

9. Fines de la organización y rol del directivo - Conferencia
10/22/2013
22/10/2013
IAE Hector Rocha
Héctor
9

10. Fines de la organización y rol del directivo – Preguntas a partir de la
experiencia y la conferencia
1 ¿Cuáles son los fines de la organización
y como se encarnan en la formulación e
implementación de la estrategia?
2 ¿Cómo hacer para poner a las personas
en el centro de la formulación e
implementación de la estrategia en
corporaciones multinacionales con alto
crecimiento?
Experiencia
Aprendizaje
Conferencia
3 ¿Cuáles son los supuestos necesarios
para lograr coherencia entre formulación
e implementación estratégica y entre
estrategia organizacional y talentos
personales?
22/10/2013
IAE Hector Rocha
10

11. Fines de la organización y rol del directivo
?
Accor
Qué criterios sigue Accor para alinear la formulación con la
implementación estratégica?
Qué rol juegan los fines de la organización?
Qué rol juegan los directivos?
22/10/2013
IAE Hector Rocha
11

12. Fines de la organización y rol del directivo - Accor: Mensajes
1. Coherencia entre formulacion e implantacion

Foco en satisfacer los intereses legitimos de los tres grupos de
interes: empleados, clientes, accionistas

Estrategias alineadas a los tres: crecimiento, diversificacion

Procesos alineados a los tres: bonos, participacion

Estructura alineada a los tres: criterios de centralizacion y
descentralizacion
2. Armonizacion ante paradojas de la Direccion General

Balance entre los intereses de los stakeholders

Pensar global y actual local

Cohesion y descentralizacion – Libro Azul y Delegación
1. Corto y largo plazo
3. Estructura sigue a la estrategia y a las personas
4. Funciona esto sin Pellison ni Dubrule?
22/10/2013
Hector Rocha
12

13. Fines de la organización y rol del directivo Personas, formulación e implementación de la estrategia
Contexto
Estrategia
• Corporativa: diversificación vía
adquisiciones por producto, geográfica
y cliente
• Integración Vertical
Capacidades
• Servicio al cliente
• Capacitación Academia
• Dos habilidades y dos países
Misión
Externa
•Atención necesidades
• Calidad y Precio / valor
• Profesionalismo
• Rentabilidad / Productividad
• Seguridad / control
22/10/2013
Procesos
• Descentralizados
• Gerente al cliente (8)
• Rotación
•Criterios Bonificación (13)
Estilos
• Autonomía -> iniciativa
• Bicéfalo (4)
• No jerárquico -> discusión
Valores
Dirección
• Igualdad (7)
•Libro azul de ética y gestión:
Capacitación / Comunicación /
Calidad / Innovación /
Participación/ Descentralización /
Utilidades
Personas
Estructura
Formal
• Geometría variable
• Personas, no puestos
• Centralizada y descent
• Plana y simple
Estructura
Real
• Prácticamente idéntica a la
estructura formal (simple,
valores)
Misión
Interna
•Desarrollo
• Trato justo
• Participación
• Reconocimiento
• Deseos personales
13

14. Lógica
Temperamento
y genética
Formación
intelectual
Experiencia
de vida
Formación
profesional
Premisas
Realidad
Ver
Actitudes
22/10/2013
Hacer
Lograr
Capacidades Resultados
IAE Héctor Rocha
14

15. Realidad sobre fines y roles
Temperamento
y genética
Formación
intelectual
Experiencia
de vida
Formación
profesional
Premisas
Realidad
Ver
Actitudes
22/10/2013
Hacer
Lograr
Capacidades Resultados
IAE Héctor Rocha
15

16. Qué está pasando? 2013 – Leader´s Summit LBS
What is the primary responsibility of business leaders?
Maximising total financial return
3,7 / 5
…while
Creating a responsible culture
Demostrating integrity
Contributing to sustainability of global economy
Creating an engaging place for employees
by Julian Birkinshaw, poll of 3,800 business leaders,
London Business School
Hector Rocha
3,4-3,6 / 5

17. Por qué está pasando? Foco estrecho
Ideas….
The Social Responsibility of Business is
to Increase its Profits
by Milton Friedman
The New York Times Magazine, September 13,
1970. Copyright @ 1970 by The New York Times
Company.
…en práctica
“So we determined that the best
thing for us to do was basically to
take the human being out of the
equation.”
Bernard Maddoff, Roundtable discussion
on The Future of the Stock Market
October 20, 2007; The Philoctetes Center
Hector Rocha

18. De las premisas a los resultados: VER
Temperamento y genética
Formacion
intelectual
Formacion
profesional
Experiencia de
vida
Premisas
Realidad
Ver
Actitudes
Hacer
Capacidades
Lograr
Resultados
VER - Las compañías de mayor éxito existen principalmente para
maximizar utilidades
22/10/2013
IAE Hector Rocha
18

19. Ver
Maximizar ROE para el accionista
Raros,
Insustituibles
Inimitables
No-apropiables
Valiosos
22/10/2013
IAE Hector Rocha
Zona de creación de
valor
19

20. HACER
Temperamento y genética
Formacion
intelectual
Formacion
profesional
Experiencia de
vida
Premisas
Realidad
Ver
Actitudes
Hacer
Capacidades
Lograr
Resultados
VER - Las compañías de mayor éxito existen principalmente para
maximizar utilidades
HACER – Misión y estrategia orientada a la maximización de
utilidades; toma de decisiones con trade – off de criterios
22/10/2013
IAE Hector Rocha
20

21. Hacer
Nuevos
entrantes
Amenaza de nuevos
participantes
Poder negociador
de los proveedores
Competidores
de la industria
Poder negociador
de los compradores
Compradores
Proveedores
Rivalidad
Amenaza de sustitutos
Sustitutos
22/10/2013
Hector Rocha
21

22. Hacer
INFRAESTRUCTURA
PLANIFICACION Y ADMINISTRACION
ADM. DE RRHH
DESARROLLO
TECNOLOGICO
COMPRAS
Operaciones
LOGISTICA DE
SALIDA
MARKETING Y
VENTAS
SERVICIO
POSTVENTA
Margen
INTERRELACIONES DE
PRODUCCION
ACTIVIDADES DE APOYO
22/10/2013
INTERRELACIONES DE MERCADO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Hector Rocha
22

23. LOGRAR
Temperamento y genética
Formacion
intelectual
Formacion
profesional
Experiencia de
vida
Premisas
Realidad
Ver
Actitudes
Hacer
Capacidades
Lograr
Resultados
VER - Las compañías de mayor éxito existen principalmente para
maximizar utilidades
HACER – Mision y estrategia orientada a la maximización de
utilidades; toma de decisiones con trade – off de criterios
LOGRAR – menor rentabilidad, contaminación y consumerismo
22/10/2013
IAE Hector Rocha
23

24. Lograr
Fuente: Rocha (2006; 2008)
22/10/2013
IAE Héctor Rocha
24

25. Fines y roles -Yendo al oculista: el lente dominante
Temperamento y genética
Formación
intelectual
Formación
profesional
Experiencia de
vida
Premisas
Realidad
Ver
Actitudes
Raros, Insustituibles
Inimitables
Valiosos
22/10/2013
Hacer
Capacidades
Lograr
Resultados
No-apropiables
Zona de creación
de valor
IAE Héctor Rocha
25