Este documento define diferentes tipos de empresas según su forma jurídica, tamaño y actividad principal. Explica que una empresa necesita administración para establecer objetivos, planes y controles que aseguren el uso eficiente de los recursos. También introduce los conceptos de calidad total, el cual implica satisfacer tanto las necesidades de los clientes como de los empleados de una organización a través de un enfoque integral en todos los procesos de producción y gestión.