El documento describe los conceptos de empresa y calidad total. Define una empresa como una organización formada por elementos humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo es obtener beneficios económicos satisfaciendo las necesidades de los clientes. Explica los diferentes tipos de empresas según su forma jurídica, tamaño, actividad y capital. Luego introduce el concepto de calidad total como la aplicación de los principios de gestión de calidad a todas las actividades y personas de una organización, no solo a los productos, con el fin de satisfacer a los clientes internos y extern

1. Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maturín
EMPRESAS Y CALIDAD
TOTAL
Integrante:
Ana Paula Vásquez
Maturín, Enero del 2017

2. El término empresa es empleado para identificar a aquellas
organizaciones que se encuentran conformadas por elementos
distintos (humanos, técnicos y material) y cuyo objetivo es la
consecución de algún beneficio económico, o comercial,
satisfaciendo a la vez las necesidades de los clientes, para esto las
empresa utilizan los elementos de producción que tienen a la mano
como lo son el trabajo, el capital y la tierra.
¿Qué es una Empresa?
La finalidad por la cual este tipo de organizaciones son creadas son múltiples, una de
ellas es satisfacer las necesidades demandadas por la sociedad y a través de ello obtener
determinadas remuneraciones que van dirigidas a los inversionistas de dicha empresa,
también el contribuir con el desarrollo de la sociedad actual promoviendo en el ámbito
económico los valores sociales y los personales, otro de los pilares sobre los cuales se
basan las empresas es promover el crecimiento y desarrollo interno, es decir el de sus
integrantes, promoviendo los valores humanos dentro de la organización.
Una empresa es una entidad con elementos productivos (capital y
trabajo), dedicada a actividades industriales, comerciales o de
servicios. Se utiliza también este término para referirse al conjunto de
entidades de este tipo. Las empresas se encuentran clasificadas de
acuerdo a su actividad económica, su constitución jurídica y su
titularidad de capital.

3. TIPOS DE EMPRESAS
EN SU
FORMA
JURIDICA
EN SU
TAMAÑO
EN SU
ACTIVIDAD
EN SU
PROCEDENCIA
CAPITAL

4. EN SU FORMA JURIDICA
a) Unipersonal: son aquellas empresas que
pertenecen a un solo individuo. Es este quien debe
responder ilimitadamente con su patrimonio frente a
aquellos individuos perjudicados por las acciones de
la empresa.
b) Sociedad Colectiva: son
las empresas cuya propiedad
es de más de una persona.
En estas, sus socios
responden de forma
ilimitada con sus bienes.
c) Cooperativas: son
empresas que buscan obtener
beneficios para sus integrantes
y no tienen fines de lucro.
Estas pueden estar
conformadas por productores,
trabajadores o consumidores.
d) Comanditarias: en estas
empresas existen dos tipos de
socios: por un lado, están los
socios colectivos que
participan de la gestión de la
empresa y poseen
responsabilidad ilimitada. Por
otro, los socios comanditarios,
que no participan de la gestión
y su responsabilidad es
e) Sociedad de
responsabilidad limitada
(S.R.L.): en estas empresas,
los socios sólo responden con
el capital que aportaron a la
empresa y no con el personal.
f) Sociedad anónima (S.A.): estas
sociedades poseen responsabilidad
limitada al patrimonio aportado y,
sus titulares son aquellos que
participan en el capital social por
medio de acciones o títulos.

5. DE ACUERDO A SU TAMAÑO
Microempresa: son aquellas que
poseen hasta 10 trabajadores y
generalmente son de propiedad
individual, su dueño suele trabajar en
esta y su facturación es más bien
reducida. No tienen gran incidencia en
el mercado, tienen pocos equipos y la
fabricación es casi artesanal.
Pequeñas empresas: poseen entre 11 y
49 trabajadores, tienen como objetivo ser
rentables e independientes, no poseen una
elevada especialización en el trabajo, su
actividad no es intensiva en capital y sus
recursos financieros son limitados.
Medianas Empresas: son
aquellas que poseen entre 50 y
250 trabajadores, suelen tener
áreas cuyas funciones y
responsabilidades están
delimitadas, comúnmente, tienen
sindicato.
Grandes empresas: son aquellas
que tienen más de 250
trabajadores, generalmente tienen
instalaciones propias, sus ventas
son muy elevadas y sus
trabajadores están sindicalizados.
Además, estas empresas tienen
posibilidades de acceder a
préstamos y créditos importantes.

6. DE ACUERDO EN SU ACTIVIDAD
Empresas del sector
primario: son aquellas que,
para realizar sus actividades,
usan algún elemento básico
extraído de la naturaleza, ya
sea agua, minerales, petróleo,
etc.
Empresas del sector
secundario: se caracterizan
por transformar a la materia
prima mediante algún
procedimiento
Empresas del sector
terciario: son empresas
en que la capacidad
humana para hacer tareas
físicas e intelectuales son
su elemento principal.

7. POR SU
PROCEDENCIA
CAPITAL
Empresas públicas:
son aquellas en las
que el capital proviene
del Estado, ya sea
municipal, provincial
o nacional.
Empresas
privadas: su capital
proviene de
particulares.
Empresas mixtas: en
este caso, el capital
proviene tanto de
particulares como del
Estado.

8. RELACION ENTRE EMPRESAS Y
ADMINISTRACIÓN
Empresa:
organización dedicada a
actividades financieras
para satisfacer las
necesidades de bienes y
servicios.
Administración:
ciencia encargada de
planificar, organizar y
controlar los recursos
(humanos, financieros,
materiales, entre otros.)
de una organización.
la administración fija sus funciones en planeación, organización,
control y evaluación, por tanto una empresa debe tener un horizonte
en el cual guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para
poder cumplir con estos es necesario que la empresa se trace
lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia,
evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos
económicos así como también de personal, equipos, materiales, etc.
Toda empresa necesita administración y el gerente es la persona
encargada de guiar a la misma. Toda empresa sin una administración
eficaz y eficiente puede caer en bancarrota al desperdiciar sus
recursos. Además de ello la administración de cualquier empresa
siempre debe pensar de manera progresista, buscando nuevas
oportunidades para que la empresa crezca, pero cuidando el correcto
uso de sus recursos.

9. CALIDAD TOTAL
La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de
actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente.
De esta manera, el enfoque al cliente se dirige también al cliente interno por lo cual la organización debe perseguir
la satisfacción del cliente de sus productos y servicios y también la satisfacción de los empleados. De igual modo, la
mejora continua no se dirige únicamente a la mejora de los procesos productivos sino a la mejora de todos los
procesos de la organización.
Armand Feigenbaum fue el primero que habló de control de calidad total, en los años 50, destacando que las
actividades de control de calidad no eran responsabilidad del área de calidad sino de toda la organización.

10. DISPOSICION DE LA EMPRESA PARA
APLICAR LA CALIDAD TOTAL
En la organización de una empresa, el concepto
de calidad total debe ser el motor de la misma,
si se desea alcanzar el éxito la aplicación de la
calidad total de debe primordialmente a un
cambio de cultura, este cambio crea la
necesidad de conocer y comprender la filosofía
y el enfoque del programa integral de la TQM
la creación de un programa integral requiere
principalmente de: creatividad, diseño, trabajo
intenso y tiempo.
GESTION DE CALIDAD
TOTAL (TQM)
ENFOQUE DE LA ORGANIZACIÓN EN TQM
--Se debe crear un ambiente adecuado, para desarrollar la
calidad total, lo cual implica una cultura uniforma en toda la
organización.
-- La gerencia debe estar en la búsqueda constante de
incrementar la eficiencia y la productividad
--El empleador, esta a cargo de crear un compromiso con el
personal motivándolo y reconociendo sus esfuerzos e
intervenciones.
-- un cambio en la estrategia empresarial y competitiva debe
ser aplicado, evaluando el desempeño para que existan las
mejoras continuas.