Este documento describe los conceptos clave de un enfoque basado en procesos y proporciona ejemplos de tipos de procesos. Explica que un proceso consiste en una secuencia de tareas que agregan valor a medida que avanzan a través de fases sucesivas para transformar una entrada en una salida. Además, clasifica los procesos en operativos, de apoyo y de gestión, e ilustra la simbología utilizada para mapear procesos. Por último, presenta un ejemplo de proceso de prácticas preprofesional

1. ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS

2. ¿QUÉ ES UN PROCESO?
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
Sucesión de tareas
Fases sucesivas PLANIFICAR
PROCESO
Aportar valor en
una etapa
Partir de una
entrada procesar y
generar una salida

3. CLASIFICACIÓN
• Entregar los productos o servicios que el cliente
P. necesita.
OPERATIVOS
• Prestan soporte a los procesos operativos
P. APOYO
• Ayudan en la toma de decisiones sobre planificación,
P. GESTIÓN control, mejoras y seguridad de las operaciones

4. MAPA DE PROCESOS

5. SIMBOLOGÍA DEL MAPEO DE
PROCESOS
ACCIÓN ALMACENAMIENTO
FÍSICO
PROGRAMA DEL QUE
EXISTE UN DIAGRAMA INICIO Y FIN DE UN
DE FLUJO APARTE PROCESO O
REFERENCIA A
ACCIÓN INFORMATIZADA OTRO PROCESO
DOCUMENTO
ESPERA
DOCUMENTO CON
COPIA
DECISIÓN
MULTIDOCUMENTO

6. SIMBOLOGÍA DEL MAPEO DE
PROCESOS
TRANSPORTE
DISTRIBUCIÓN
DEMORA

11. PROCESO DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES DE LA ESCUELA DE
COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACION COMERCIAL
INTERNACIONAL
• Registro de matrícula a la fecha de inicio de la práctica
• Convenio Interinstitucional entre la Universidad y la Empresa donde se llevará a
cabo la práctica el estudiante
• Oficios de procedimiento de pasantías como son: Hoja de Vida, Carta de
Compromiso, oficio de solicitud de prácticas dirigido a la empresa, emitido por la
Dirección de Escuelas, Oficio de solicitud emitido por el estudiante
• Informes de Seguimiento a los estudiantes para evidenciar el cumplimiento de las
horas
• Registros de asistencia para evidenciar el cumplimiento de 640 horas
• Evaluación de desempeño y seguimiento mensual que es elaborada por la
empresa
• El estudiante solicita una carta de aceptación que indica el porcentaje de
satisfacción que tiene el practicante, cuando este cerca de cumplir las horas
reglamentadas.
• Informe de seguimiento del coordinador de pasantías
• Matriz de evaluación
• Certificado de finalización del proceso de pasantía