Identific..
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Este documento presenta una introducción a la gestión por procesos. Define un proceso como un conjunto de actividades secuenciales que agregan valor a un insumo y producen un producto o servicio para un cliente. Detalla los elementos clave para identificar un proceso como objetivo, responsable, alcance, insumos, productos, recursos, duración y capacidad. Explica que la eficacia y eficiencia son propósitos importantes de los procesos. Además, clasifica los procesos y describe tres niveles de documentación de procesos.
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Procedimientos del SIG
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Formato de caracterizacion de procesos
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Gc cp-001. caracterizacion gestion gerencial del sgc
El documento describe el proceso de gestión gerencial del sistema de gestión de calidad de una corporación. El proceso tiene como objetivo planear estratégicamente el sistema de gestión de calidad para lograr sus objetivos y metas de manera eficiente y eficaz. Esto incluye definir la misión, política y objetivos de calidad, establecer la estructura organizacional, asegurar los recursos necesarios, y revisar periódicamente la adecuación del sistema. El gerente general es responsable de dirigir este proceso y asegurar que se cumplan sus
Enfoque basado en procesos
Este documento describe los conceptos clave de un enfoque basado en procesos y proporciona ejemplos de tipos de procesos. Explica que un proceso consiste en una secuencia de tareas que agregan valor a medida que avanzan a través de fases sucesivas para transformar una entrada en una salida. Además, clasifica los procesos en operativos, de apoyo y de gestión, e ilustra la simbología utilizada para mapear procesos. Por último, presenta un ejemplo de proceso de prácticas preprofesional
03 repres de_procesos__12110__
Este documento presenta información sobre la representación, descripción, seguimiento y medición de procesos. Explica cómo crear mapas de procesos que representen la estructura y flujo de procesos de una organización mediante diagramas. Además, describe cómo clasificar y agrupar procesos, y el nivel de detalle requerido en los mapas dependiendo del tamaño y complejidad de la organización. Finalmente, proporciona ejemplos de mapas de procesos para una empresa cervecera y una farmacia.
Gestion Proceso
Este documento presenta información sobre la gestión de procesos. Explica conceptos clave como la definición de proceso, los elementos de un proceso, el modelo PEPSC para definir procesos, e identificar y delimitar procesos. También describe cómo identificar, clasificar, mapear y seleccionar los procesos más importantes de una organización.
Presentación, Codificación y Contenido Típico de los Documentos del Sistema d...
Este documento establece los procedimientos para la elaboración, codificación, aprobación, emisión, revisión, control de cambios y distribución de documentos del sistema de gestión de calidad de Heladería Paraguana C.A., incluyendo la presentación normalizada de los documentos, con encabezados, pie de página y códigos estandarizados.
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Ejemplo caracterización de un proceso
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Completar la Ficha de Caracterización de Procesos
La ficha de caracterización de un proceso es un documento que describe las etapas y actividades de un proceso, incluyendo las entradas, salidas, controles, responsables e indicadores. Completar la ficha ayuda a identificar y documentar los elementos clave de un proceso de manera práctica. El documento explica cómo completar cada sección de una ficha de proceso, incluyendo objetivo, requisitos, proveedores, clientes, documentación, recursos e indicadores.
Mapa de procesos
El documento describe los conceptos clave de la representación de procesos, incluyendo mapas de procesos, diagramas de flujo y fichas de procesos. Explica que los procesos se pueden agrupar en macroprocesos, procesos y subprocesos, y presenta dos modelos para esta agrupación. También cubre la clasificación de procesos estratégicos, operativos y de apoyo, y cómo representar procesos en cascada.
Actividad semana 4
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Actividad no-3-caracterizacion
El documento instruye al coordinador de calidad de la empresa Frutos Veleños S.A. a caracterizar los procesos de la empresa según un formato provisto. Esto incluye caracterizar un proceso de apoyo y uno de mejora continua, desarrollar procedimientos para al menos una actividad del proceso de apoyo seleccionado, y escribir conclusiones sobre lo aprendido.
Gestion calidad 20 sep10[1]
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Presentación audiQ Despachos, control de calidad
Presentación de la nueva versión de audioQ, herramienta para la implantación, gestión y control de calidad en firmas de auditoría. Esta versión viene con una adaptación específica para despachos individuales y firmas de uno o dos socios.
SJB00
El documento resume la evolución y funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Explica que el SGC ha evolucionado de enfocarse en el control y aseguramiento de calidad a una gestión más amplia centrada en el cliente, la mejora continua y la planificación. También describe los dos sub-sistemas principales del SGC: la gestión de documentos y registros, y la mejora sistemática y aseguramiento de la calidad.
Sgc
El documento presenta los elementos clave para la documentación necesaria para implementar un sistema de gestión de calidad en una universidad, incluyendo la importancia de la documentación, términos y definiciones, tipos de documentación requerida como políticas de calidad, manuales, procedimientos y registros, y diagramas de procesos.
Taller mapeo de procesos
Este documento presenta los aspectos teóricos del mapeo de procesos. Explica que el mapeo de procesos identifica los procesos y actividades de una organización, incluyendo aquellos que generan valor para el cliente. También ayuda a identificar oportunidades de mejora y a aumentar la rentabilidad. El mapeo de procesos proporciona una visión integral de la organización y sus interrelaciones.
Actividad 4 auditorias
Este documento presenta la actividad semanal 4 de un programa de capacitación en sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008 impartido por el SENA regional Santander. La actividad consiste en identificar tres problemas relacionados con auditorías internas, proponer soluciones para cada uno, y generar una conclusión. Se pide completar una tabla con esta información y enviarla junto con la conclusión a través de un enlace.
Sistema de gestion de calidad
Este documento describe el desarrollo de un sistema de gestión de calidad. Incluye entrevistas con el líder del sistema, análisis de la filosofía, misión, visión y valores de la organización, así como el desarrollo del organigrama, mapa de procesos, procedimientos y registros necesarios para el sistema de gestión de calidad.
Ejemplos control-de-documentos
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Generalidades de la documentacion para un sgc
Este documento proporciona información general sobre la documentación para un sistema de gestión de calidad. Define qué es un documento, los tipos de documentos, la finalidad de la documentación y los requisitos de documentación de un SGC según la norma ISO 9001. También describe la metodología para implementar un sistema documental, incluyendo la estructura de los procedimientos y listas para controlar los documentos.
Procedimiento de control de documentos
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Control de Documentos y Registros
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Mapeo De Procesos
El mapeo de procesos permite identificar las interrelaciones entre los procesos de una organización para mejorar la comunicación interna. Muestra las etapas, actividades e interacciones de cada proceso, así como los clientes internos y externos. Los beneficios incluyen una visión global del proceso, identificar áreas de mejora y estandarizar los procedimientos. Los pasos para el mapeo son identificar clientes, insumos, resultados, etapas y establecer objetivos e indicadores para cada proceso.
Modelamiento del Mapa de Procesos
El documento describe los pasos para elaborar un mapa de procesos, incluyendo la identificación de actividades, agrupación en subprocesos, identificación de procesos principales y clasificación de estos. Explica términos como proceso, subproceso, cliente y proveedor. El objetivo es lograr la identificación de los procesos y subprocesos del Sistema de Gestión de Calidad de una facultad para elaborar su mapa de procesos.
Modelo Spice
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Ciclo phva lite
El documento describe el ciclo PHVA de mejora continua, que consiste en cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. También presenta un ejemplo de cómo aplicar este ciclo a un proyecto, definiendo recursos, cronogramas, indicadores de éxito y realizando ajustes. Finalmente, menciona algunas herramientas para la mejora continua como auditorías de procesos, control de documentos y registros.
Proceso y clasificacion
Este documento define el concepto de proceso jurídico como una serie de actos jurídicos concatenados que persiguen un fin común. Explica que existen procesos legislativos, administrativos y judiciales como procesos civiles, penales y mercantiles. Define el proceso jurisdiccional como el conjunto de actos regulados por el Estado ante un órgano con facultades jurisdiccionales para aplicar normas jurídicas a controversias. Además, clasifica los procesos según principios como el dispositivo, inquisitivo o de justicia social
Identificación y Clasificación de Procesos
El documento describe los pasos para identificar, clasificar y priorizar los procesos de una organización. Explica que la primera etapa es identificar todos los posibles procesos mediante brainstorming. Luego, se crea un inventario de procesos agrupados en categorías de procesos, subprocesos y mapas de procesos. Finalmente, se clasifican los procesos en estratégicos, operativos y de apoyo, y se seleccionan los procesos críticos utilizando métodos como relacionarlos con los objetivos de la organización y
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Diagrama de flujo
El documento proporciona información sobre diagramas de flujo. Explica que un diagrama de flujo representa gráficamente un proceso o sistema mediante símbolos visuales como flechas, rectángulos y rombos. Siempre tiene un punto de inicio y terminación único, y busca simplificar y clarificar el funcionamiento de un proceso. También describe diferentes tipos de diagramas de flujo y algunos de los símbolos más comunes utilizados.
Diagramas de proceso
Este documento describe los diagramas de procesos y cómo elaborarlos. Un diagrama de procesos muestra el flujo de información a través de un proceso mediante la representación gráfica de las entradas, salidas, pasos y decisiones involucradas. Para elaborar un diagrama de procesos, se identifican las áreas, requisitos, actividades y tiempos de respuesta involucrados en el proceso y se esquematizan en un diagrama usando símbolos estándar para mostrar el flujo secuencial.
Diagrama de Flujos Ejemplos.
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Definición de diagrama de proceso
El diagrama de proceso es una representación gráfica de los pasos de un proceso o procedimiento usando símbolos. Muestra información como distancias, cantidades, y tiempos requeridos. Existen diferentes tipos como el formato vertical, horizontal, panorámico y arquitectónico. El formato vertical muestra las operaciones de arriba hacia abajo, mientras que el horizontal las muestra de izquierda a derecha.
DIAGRAMA FLUJO PROCESOS
El documento describe los elementos clave que debe contener un diagrama de flujo completo de un proceso químico, incluyendo números y nombres de identificación del equipo, presiones y temperaturas, identificaciones de servicios, flujo másico/volumétrico de corrientes, y una tabla de balance de materia vinculada. También proporciona instrucciones para la designación numérica y alfabética del equipo en el diagrama de flujo para definir, construir y operar el proceso.
GESTION POR PROCESOS, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, By LIC. SALVADOR ALFARO GO...
Gestión por procesos
Tradicionalmente las estructuras organizativas se han desarrollado a partir de las técnicas de Taylor (s. XIX), centradas en la definición y evaluación de los puestos de trabajo, enmarcados en un organigrama jerárquico.
Sin embargo, los modelos actuales de gestión (EFQM, ISO 9000) incluyen como requisito la gestión de los procesos. Dichos modelos consideran que todo el funcionamiento de la empresa debe entenderse como una red de procesos.
Con la gestión por procesos se intenta evitar un problema que puede aparecer en las empresas organizadas por departamentos funcionales: que la empresa se entienda y funcione como un conjunto de departamentos o funciones insuficientemente comunicados entre sí, en los que se tiende a perder la imagen clara y global de qué se está haciendo y para quien.
La gestión por procesos (Business Process Management) es, por tanto, una forma de organización diferente de la clásica organización funcional, y en el que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión por procesos se centra en los distintos aspectos de cada proceso: qué se hace (cuál es el proceso y quien es la persona o personas responsables), para quién (quiénes son los clientes externos o internos del proceso, es decir, sus destinatarios) y cómo deben ser los resultados del proceso (para adecuarse a las necesidades de los destinatarios).
La palabra proceso viene del latín processus, que significa avance y progreso.
Un proceso es una secuencia ordenada de actividades de transformación que se caracterizan por requerir ciertos insumos (inputs: productos o servicios obtenidos de otros proveedores) y tareas particulares que implican valor añadido, con miras a obtener ciertos resultados, que se entregan a quienes los solicitaron: los clientes del proceso.
A partir de esta definición de proceso, se puede incluir dentro de este concepto desde lo que sería un "macroproceso" como, por ejemplo, la totalidad de la actividad de la empresa, hasta procesos extremadamente sencillos (o "subprocesos"), como, por ejemplo, el proceso de recepción y distribución del correo postal.
Un proceso comprende, por tanto, una serie de actividades realizadas por diferentes departamentos o servicios de la organización, que añaden valor y que ofrecen un servicio a su cliente, Este cliente podrá ser tanto un "cliente interno" (otras personas o grupos dentro de la organización) como un "cliente externo" (consumidores o usuarios).
Cada proceso se describe en forma de diagrama o esquema y esta representación gráfica ayuda la todas las personas que desarrollan tareas relacionadas con el proceso. En la representación de un proceso se identifican las entradas de materiales e información, las operaciones que se efectúan, las salidas, las interrelaciones con otros procesos y los responsables de las distintas operaciones.
El mapa de procesos es la representación de la interrelación entre los distintos procesos de la empresa. Es decir, representa el entramado de procesos que constituyen la empresa.
Proceso no es lo mismo que procedimiento. Un procedimiento es el conjunto de reglas e instrucciones que determinan la manera de proceder o de obrar para conseguir un resultado. Un proceso define que es lo que se hace, y un procedimiento, cómo hacerlo.
No todas las actividades que se realizan son procesos. Para determinar si una actividad realizada por una organización es un proceso o subproceso, debe cumplir los siguientes criterios: - La actividad tiene una misión o propósito claro. - La actividad contiene entradas y salidas, se pueden identificar los clientes, proveedores y producto final. - La actividad debe ser susceptible de descomponerse en operaciones o tareas. La actividad puede ser estabilizada mediante la aplicación de la metodología de
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El documento describe los principios básicos de gestión de calidad, incluyendo el enfoque en el cliente, liderazgo, mejora continua y enfoque basado en procesos. Explica que un proceso es una serie de actividades que transforman los insumos en resultados y que mapear los procesos ayuda a identificar cómo fluyen las actividades y cómo se relacionan. También destaca la importancia de identificar los procesos clave de una organización y gestionarlos de manera sistemática para lograr resultados deseados de manera eficiente.
Instructivo para la elaboracion de los manuales de procedimientos y funciones
Este documento provee instrucciones para la elaboración de manuales de procedimientos y funciones. Define procesos, procedimientos y la diferencia entre ambos. Explica el objetivo y contenido de los manuales de procedimientos, incluyendo definiciones, flujogramas, responsabilidades y técnicas para levantar los procedimientos. El propósito es documentar de manera ordenada y sistemática las operaciones de una empresa para establecer controles internos, asignar responsabilidades y mejorar continuamente.
Procesos
Este documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos. Define un proceso como un conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor a una entrada para producir un resultado que satisfaga los requisitos del cliente. Explica las características, tipos, ventajas y pasos para implementar un enfoque basado en procesos en una organización.
Guia implantacion gestion_procesos
Este documento presenta una guía para la implementación de la gestión por procesos en la Universidad de Sevilla. Explica que la gestión por procesos se centra en identificar y mejorar los procesos de una organización para optimizar recursos y satisfacer las necesidades de los clientes. Detalla los requisitos para su aplicación como el compromiso de la dirección, la participación del personal y la formación. Además, describe las fases para desarrollar esta herramienta, incluyendo la definición de la misión, la identificación de procesos, la
Tutoria 1 seminario
1. El documento trata sobre la gestión por procesos. Explica conceptos como procesos, mapas de procesos y caracterización de procesos.
2. Incluye diferentes tipos de procesos como estratégicos, operativos y de soporte. También describe la clasificación de procesos.
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Este documento describe los procesos organizacionales y ofrece tres definiciones clave: 1) Un proceso es una secuencia de actividades que sigue un cronograma preestablecido para transformar insumos en resultados, 2) Los procesos son recurrentes, afectan la capacidad de la organización y pueden realizarse de diferentes maneras, y 3) Los procesos se dirigen a clientes internos y/o externos y se insertan en una cadena de valor. Además, explica los tipos de diagramas como flujogramas y diagramas de bloques que pueden usarse para
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Este documento describe las diferentes etapas de implementación de un sistema de gestión de procesos de negocio (BPM). Inicia con las primeras tres etapas: modelado, simulación e implementación, las cuales permiten a las organizaciones administrar adecuadamente sus recursos y sistematizar procesos de acuerdo a su misión y visión. Luego se detalla el monitoreo, la optimización continua y la medición de indicadores clave de desempeño para mejorar procesos. Finalmente, concluye que el desarrollo de las primeras tres
1.1 REQUERIMIENTOS DE PROCESO
El documento describe los requerimientos de proceso y la importancia de modelarlos. Define un requerimiento como un atributo necesario de un sistema y un proceso como un conjunto ordenado de tareas que utilizan recursos y generan productos. Explica que los procesos deben modelarse para tener una comprensión común de las actividades, encontrar inconsistencias y asegurar que se cumplan las metas del proyecto.
Procesos copia (1)
Este documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo las definiciones de proceso, características de un proceso, tipos de procesos (estratégicos, operativos, de soporte), y herramientas útiles para la gestión de procesos como diagramas de flujo, diagrama de Ishikawa, histograma y diagrama de Pareto. El objetivo final de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollan de forma coordinada para mejorar la efectividad y
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Este documento describe los conceptos clave relacionados con la gestión por procesos. Explica que un proceso es un conjunto de actividades que transforman una entrada en una salida, y que la gestión por procesos implica gestionar la organización en base a sus procesos clave en lugar de por funciones. También destaca la importancia de documentar los procesos a través de diagramas, procedimientos e indicadores para medirlos y mejorarlos continuamente.
Gestion procesos
Este documento describe los conceptos fundamentales de la gestión por procesos. Explica que un proceso es un conjunto de actividades relacionadas que transforman una entrada en una salida. También describe cómo identificar y documentar los procesos de una organización a través de diagramas de flujo y procedimientos escritos. Además, enfatiza la importancia de medir los procesos con indicadores y mejorarlos continuamente para aumentar la eficiencia, eficacia y calidad.
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