Este documento resume la filosofía de calidad de Deming. Deming propuso una nueva definición del papel de las empresas, sugiriendo que su objetivo debe ser permanecer en el negocio y proporcionar empleo a través de la innovación y el mejoramiento continuo, en lugar de solo buscar ganancias. Deming también describió 14 puntos para mejorar la calidad, como terminar con la dependencia de la inspección, mejorar los sistemas de producción, capacitar a los trabajadores y romper las barreras entre departamentos. Estos 14 puntos

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
I.U.P “SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
ING. INDUSTRIAL
MATURÍN, JUNIO DE 2014
AUTOR (A):
CAROLINA MORALES
C.I: 19.495.223
TUTOR (A):
LCDA. MSC. XIOMARA
GUTIÉRREZ
ASIGNATURA: ELECTIVA V
SECCIÓN: VIRTUAL

2. Filosofía de Deming y la Vieja y Nueva Gerencia
Al principio la calidad no era algo primordial en las empresas al momento de
fabricar sus productos, pero con el tiempo todos se fueron dando cuenta que todo producto
necesita de una buena calidad para que el cliente sea atraído. La competencia existente en el
mercado contribuyo mucho en la concientización creciente hacia la calidad en los negocios
modernos.
La calidad tiene muchísimas definiciones y creo que abarca diferentes perspectivas.
Por esta razón no existe una definición establecida de la calidad. El Dr. Deming sugiere una
nueva definición radical del papel que desempeña una compañía. En vez de hacer dinero,
debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovación, la
investigación, el constante mejoramiento y el mantenimiento.
Según el Dr. Deming la Gerencia tiene dos clases de problemas (los de hoy y los de
mañana), también dice que ninguna compañía que carezca de un plan para el futuro, podrá
continuar en el negocio. Los empleados que trabajan para una compañía que está
invirtiendo para el futuro, se sienten más seguros y están menos deseosos de buscar otro
empleo. Su visión de un sistema de producción difiere de un modelo tradicional “insumo-
proceso-producto” en que él en su ilustración involucra a los clientes, proveedores, para así
planear la calidad en base a ellos, a sus expectativas y necesidades; en el modelo tradicional
no se creía así.
Deming aporto una serie de puntos los cuales deben adoptarse como una filosofía de
vida para una empresa ya sea pequeña, mediana o grande o simplemente desarrollarlos en
la vida diaria y así lograr una mejor calidad de vida. Dichos puntos ofrecen las siguientes
utilidades:
1. Crear constancia de propósito: Ayuda a mejorar productos o servicios;
2. Adoptar la nueva filosofía: Para poder entrar a la nueva era económica,
estableciendo un liderazgo dirigido al cambio;

3. 3. Terminar con la dependencia de la inspección: l nuevo objetivo de la inspección es
la auditoria para poder detectar cambios en el proceso y comprobar medidas
preventivas;
4. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios: Al existir una
fuente única para cada producto se evita el riesgo de tener grandes pérdidas;
5. Mejorar el sistema de producción y de servicios: permite mejorar la calidad y la
productividad y ayuda a reducir los costos y de la misma manera reducir los errores
y desperdicios en los productos;
6. Entrenamiento del trabajo: Este punto es muy útil, ya que si una persona está bien
capacitada sobre lo que debe hacer cometerá menos errores a la hora de ejercer su
trabajo;
7. Adoptar e instituir el liderazgo: los lideres ayudan a mantener un ambiente de
trabajo agradable y ayuda a eliminar las barreras que le impidan al trabajador
desarrollar sus actividades con orgullo;
8. Eliminar temores: su utilidad radica en que la administración, incluso los gerentes
se vuelven un apoyo para sus trabajadores e inspiran confianza en ellos;
9. Romper las barreras entre los departamentos: Al trabajar todos los departamentos
como un equipo con metas comunes se obtiene un mejor producto a servicio;
10. Eliminar slogan: El proponer metas, sin un método para llegar a ellas, va a producir
más efectos negativos que positivos;
11. Eliminar estándares: Normalmente estos estándares y metas numéricas vienen a
sustituir al liderazgo:
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador: Al aplicar esto el
trabajador sabe cuándo hace algo bien y cuando no;
13. Instituir un activo programa de educación: Aclara en todos la visión de la empresa y
los objetivos para alcanzarla;
14. Implicar a todo el personal en la transformación: Al tener un grupo de expertos que
ayude a mantener todos los ojos puestos en un solo objetivo es más fácil lograr la
calidad.

4. Conclusiones
Estos 14 puntos no pueden ponerse en práctica de manera selectiva; se trata de un
compromiso de todo o nada, y deben ser considerados como un todo y no cada uno por
separado ya que todos fueron hechos en conjunto para poder llegar a un algo bien hecho, no
a medias ni mal hecho.
Hoy en día, la competencia entre un producto y otro, es mucha, es por eso que ignorar la
calidad de cualquier otro producto, puede ser muy peligrosa, ya que si unos avanzan,
nosotros también debemos avanzar y si es mejor, tener muchas mejor calidad que los
demás.
Bibliografías
http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/LA_FILOSOFIA_DE_DEMING.pdf
eadsaia.uft.edu.ve/psm/mod/resource/view.php?id=259968
http://www.monografias.com/trabajos/infodeming/infodeming.shtml
http://andicor.wordpress.com/2010/12/05/analisis-de-los-14-puntos-de-deming/