El documento discute la relación entre la calidad, la productividad y la competitividad en las organizaciones. Argumenta que una fuerza laboral bien capacitada y motivada es fundamental para el éxito organizacional. También explica que mejorar la calidad puede aumentar la productividad reduciendo costos e incrementando la producción. Además, destaca que lograr altos estándares de calidad certificada, conocida como "Productividad con Calidad", es clave para enfrentar la competencia global y mantener la rentabilidad.