El documento resume los resultados de una investigación de mercado realizada por el Grupo #4 en dos tiendas Marathon en Guayaquil. En la primera tienda, ubicada en el centro de la ciudad, observaron que la mayoría de clientes eran jóvenes de piel canela motivados a comprar zapatos y mochilas escolares. En la segunda tienda, ubicada en un centro comercial, notaron más clientes de piel blanca de clase media-alta comprando ropa de marca. Ambas tiendas tenían buen servicio, productos de calidad y

1. GRUPO #4
MARATHON.
GRUPO:
CINTHYA ALVARES.
GLORIA SABANTO.
GUILLERMINA CHUYA.
ALEJANDRO GARRIDO.

2. PARTE 1

3. *SEGMENTACION DEMOGRAFICA*
 TIENDA: MARATHON.
HORA DE VISITA: 6:30 PM.
DIA: sábado 20 de abril del 2013.
 Visitamos el local del 9 de octubre del centro de Guayaquil, el
local contaba con 40 personas de las cuales eran 25 hombres y 15
mujeres de piel canela, de alrededor 20 a 40 años, y 15 mayores de
edad también de piel canela.

4. *SEGMENTACION PSICOGARFICA*
 Más de la mitad estaba motivada en comprar zapatos y mochilas
por temporada Escolar, la percepción del cliente estaba inclinado
al buen ambiente y calidad de del producto y servicio, enfocados
en la personalidad y estilo de los clientes.

5. *SEGMENTACION GEOGRFICA*
 Los clientes eran de diferentes lugares de Guayaquil como de
Duran, el Norte hasta del Sur de la ciudad.
*SEGMENTACION CONDUCTUAL*
 Se le preguntaba al usuario si acudían frecuentemente u
ocasionalmente al local, ¡La respuesta fue! Entre muchos frecuente
y entre la menor parte poco dependiendo el estado económico o
el estado de Motivación.

6. *COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR*
 Nos dimos cuenta la actitudes de diferentes personas más les
interesaban la ropa más llamativa o de mejor marca, entre los
jóvenes se interesaban por las camisetas de sus equipos
preferidos, las personas mayores se interesaban por zapatos
cómodos y duraderos.
 Se les pregunto a 2 personas ¿qué más le interesan? ¿Zapatos de
Marca o zapatos chinos? La respuesta fue definitiva, de marca y
por la elegancia que influyen.

7. *ENTREVISTAS*

8. ENCUESTA # 1.
 NOMBRE: Roger.
 EDAD: 27 años.
 PREGUNTA: ¿Por qué prefieres MARATHON?
 RESPUESTA: Porque es más cómodo comprar y de buena calidad.
ENCUESTA # 2.
ENCUESTA # 3.
 NOMBRE: Carlos.
 EDAD: 12 años.
 PREGUNTA: ¿Se por qué le gustaba acompañar a su papa a MARATHON?
 RESPUESTA: porque le gusta elegir lo que él quiere.
 NOMBRE: María.
 EDAD: 30 años.
 PREGUNTA: ¿Por qué comprar en MARATHON?
 RESPUESTA: Le gusta vestirse con ropa de marca y por qué son de buena calidad.

9. *OBSEVACION SOBRE EL LOCAL*
 El producto está bien exhibido, el lugar siempre está limpio, hay un
buen servicio, últimas tendencias de la moda, full aire
acondicionado, el personal tienen buena imagen y por último los
productos siempre son preferidos por el cliente.
APLICADO:
SEGMENTACION DE MERCADO.
COMPORTAMIENTO DEL CLEINTE.
ENTREVISTA.
INVESTIGACION DE MERCADO.
OBSERVACION.

10. PARTE 2

11. *SEGMENTACION DEMOGRAFICA*
 TIENDA: MARATHON.
 HORA DE VISITA: 3:38 PM.
 DIA: Domingo 21 de abril del 2013.
 Visitamos el local de MARATHON ubicado en Mall del Sol,
encontramos alrededor de 65 personas en el local sea de visita o
comprando, 40 hombres y 25 mujeres, a diferencia del local 9 de
octubre, se notaba un ambiente mucho más acudido por personas
con tés blanca.

12. *SEGMENTACION PSICOGARFICA*
 Acudían personas en el fin complacer sus necesidades de compras
y pequeñas vanidades, la presencia de lindas chicas atendiendo al
público es parte del marketing de MARATHON.
*SEGMENTACION GEOGRFICA*
 La mayoría de clientes encuestados eran del norte y centro de la
ciudad de Guayaquil.
*SEGMENTACION CONDUCTUAL*
Los estatus de los clientes eran de clase media y media alta, los tipos
de beneficios que recibían los clientes eran la satisfacción de compra.

13. *COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR*
 Los clientes sienten esa comunicación que influye sobre el deporte
y factores del entorno físico, las personas que realizan deporte
profesional son las que más usan estos productos y le dan una
percepción emocional al producto que es fuerte, como por
ejemplo la selección ecuatoriana de fútbol solo por el hecho de
tener partido ya el cliente piensa en su equipo y apoyarlo en los
estadios y la demanda de compra de camisas de la dela selección
es grande, todo esto influye sobre el cliente.

14. *ENTREVISTAS*

15. ENCUESTA # 1.
 NOMBRE: Luis.
 EDAD: 20 años.
 PREGUNTA: ¿Por qué compras en MARATHON?
 RESPUESTA: Yo compro en MARATHON porque es un lugar cómodo y adecuado para comprar
las marcas que yo prefiero.
ENCUESTA # 2.
ENCUESTA # 3.
 NOMBRE: Leonardo.
 EDAD: 50 años.
 PREGUNTA: ¿Qué beneficios obtienes comprando en MARATHOM?
 RESPUESTA: Por tener las marcas extranjeras y más usadas, bueno el material
muchas veces es chino pero el placer de lucir algo comprado en MARATHON.
 NOMBRE: Marcos.
 EDAD: 8 años.
 PREGUNTA: ¿Por qué visitas MARATHOM?
 RESPUESTA: Porque me gusta mucho y mi mama también.

16. *OBSEVACION SOBRE EL LOCAL*
 Lo mismo que el anterior, pero con la diferencia que este era más
grande y con más personal al atención al público.
APLICADO:
SEGMENTACION DE MERCADO.
COMPORTAMIENTO DEL CLEINTE.
ENTREVISTA.
INVESTIGACION DE MERCADO.
OBSERVACION.

17. Microentorno. Macroentorno.
Clientes. Político-Legal.
• Representan la razón de ser
una organización.
• El valor y satisfacción.
• La seguridad de llevar un
buen producto.
Socio-Cultural.
• Impuestos a la
salida de divisas.
• Costumbres.
• Cultura.
• Un posible
aumento en
el producto.
• Esto se enfoca al
comportamiento y
costumbres de la
población.