El documento describe el rol del estratega de comunicación en la gestión institucional. Explica que la comunicación es fundamental y debe enfocarse en marcos, narrativas e imágenes más que en folletos. También presenta el caso de Madrid Salud, una organización municipal de salud en Madrid, y cómo su director de comunicación trabaja para construir una narrativa de una ciudad más saludable y mejorar continuamente la organización a través de la comunicación.

1. EL HABITANTE DE LA FRONTERA EL ROL DEL ESTRATEGA DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN INSTITUCIONAL

2. JEFE DE PRENSA

3. DIRECTOR DE COMUNICACIÓN

5. FENÓMENO DE RECEPTORES “ Lo que no entienden los escépticos es que estas elecciones nunca han sido sobre mí: han sido sobre vosotros”. Barack Obama, Discurso de aceptación, Denver, agosto 2008.

7. FRAMING: “LA MANO DE DIOS”

11. SU LUGAR EN LA INSTITUCIÓN

12. NUEVO ROL En el S.XXI el Estratega de Comunicación debe ser el líder de la institución en la gestión del instrumento más poderoso que tenemos los seres humanos: el lenguaje. Es quien tiene la obligación de saber, dentro de la institución, que el cerebro humano funciona normalmente por debajo del nivel de la conciencia y, en contra de lo que nos dijo la Ilustración y la ciencia que le siguió, el modo en el que la mente actúa no es universal, lógico, apartado de lo emocional y lo corpóreo, sino todo lo contrario: inconsciente, íntimamente ligado al cuerpo, empático, emocional y metafórico .

16. QUÉ HACE SU DIRCOM (II) FAVORECER Y MOTIVAR LA MEJORA CONTINUA DE LA ORGANIZACIÓN

17. QUÉ HACE SU DIRCOM (III) TRABAJAR LA NARRATIVA, EL DISCURSO Y LA DIFUSIÓN DEL CONCEPTO DE “MADRID SALUDABLE”

19. EL HABITANTE DE LA “FRONTERA”

20. EL HABITANTE DE LA FRONTERA AITOR UGARTE ITURRIZAGA [email_address] www.madridsalud.es