El documento define y describe varias estrategias y herramientas de comunicación como la publicidad, la promoción, el merchandising y las relaciones públicas. Explica que la publicidad es una comunicación pagada para informar sobre productos y servicios, mientras que la promoción busca persuadir al mercado objetivo a comprar. También describe el merchandising como acciones en el punto de venta que generan compras, y define las relaciones públicas como acciones para construir una buena imagen de la empresa.

2. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Es Identificar el público meta , sus características,
objetivos de comunicación, etapas de preparación del
comprador (conciencia,
conocimiento,
agrado,
preferencia, convicción compra).

PUBLICIDAD
Algunas definiciones de esta variable son: sistema
para informar masivamente e interesar al cliente
sobre una empresa o las características de un
producto. Es la comunicación de un mensaje
destinado a informar al público sobre la existencia de
productos o servicios y a persuadir su compra por
parte de los consumidores actuales, divulgado por
medio pagado Y emitido con fines comerciales.

3. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de
Marketing", definen la publicidad como "cualquier forma
pagada de presentación y promoción no personal de ideas,
bienes o servicios por un patrocinador identificado"
Para Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos
de Marketing", la publicidad es "una comunicación no personal,
pagada por un patrocinador claramente identificado, que
promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de
venta más habituales para los anuncios son los medios de
transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y
revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios,
desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas
más recientes, el internet"


4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

PROMOCION
Es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las
distintas actividades que desarrollan las empresas para
comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su
público objetivo para que compren". Autor: Kotler, del
libro "Dirección de Marketing“
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la
promoción es "el componente que se utiliza para
persuadir e informar al mercado sobre los productos de
una empresa"

6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

EJEMPLO
Helados boquitas es una empresa innovadora, productora
y
comercializadora
de
helados
y
alimentos
complementarios; que construye relaciones de largo plazo
con sus clientes y consumidores, diferenciándose y siendo
reconocida por el servicio y la calidad de sus productos.
Utiliza la estrategia de promoción como el 2 X 1 los días
martes.

7. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

MERCHANDISING
Se entiende por merchandising todas aquellas acciones y
elementos (exhibición, POP, etc.) que contribuyen a
destacar, recordar y generar acción de compra de un
producto o su marca a los consumidores. Por lo general se
implementan en el punto de venta. Es una herramienta del
marketing que agrupa a todas aquellas actividades que
orientan la compra en el punto de venta.

8. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
RELACIONES PÚBLICAS
Definición de algunos autores

Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, las relaciones
públicas son acciones que persiguen construir buenas
relaciones con los consumidores a partir de una publicidad
favorable, la creación de una buena imagen corporativa y
evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos
desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a
tener lugar . Complementando ésta definición, los
mencionados autores indican que las relaciones públicas se
utilizan
para
promocionar
productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaci
ones e incluso naciones.

9. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
RELACIONES PÚBLICAS
Definición de algunos autores

Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones públicas
como una herramienta de administración destinada a influir
favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus
productos y sus políticas. Es una forma de promoción que
muchas veces se ignora . Además, y según estos autores,
las relaciones públicas, a diferencia de la mayor parte de la
publicidad y de las ventas personales, no incluyen un
mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser
clientes, accionistas, una organización gubernamental o un
grupo de interés especial