Este documento presenta el caso de una pequeña familia conformada por un padre y dos hijos varones cuyos conflictos no se resolvieron a tiempo. Luego de 20 años de resentimiento entre los hermanos, apenas podían estar en la misma habitación y mucho menos manejar un negocio juntos. El padre, desesperado por no tener que vender el negocio familiar, buscó ayuda. Se propusieron diferentes soluciones, como evitar que trabajen juntos debido a sus desacuerdos, o entablar conversaciones entre el padre y los hijos para resolver los problemas

1. Caso 1
Estudio de caso: Éste es el caso de una pequeña familia con un padre y dos hijos
varones, cuyos conflictos no se abordaron a tiempo. En el transcurso de veinte
años los hermanos habían acumulado un gran resentimiento; el padre medió los
conflictos durante años y, en el momento en que éste estaba próximo a retirarse,
los hermanos escasamente podían encontrarse en la misma habitación, y sí que
menos podían manejar un negocio conjuntamente. Sus conflictos no eran
recientes, pues habían estado luchando durante años, y nunca habían encontrado
cómo resolverlos de tal forma que su ego y su sentido de autoestima
permanecieran intactos. Más aún: nunca habían aprendido “cómo” resolver
conflictos. El padre se dirigió a nosotros con la esperanza de no tener que vender
el negocio, ¿Qué le recomiendan a éste Padre desesperado? Socialización: Las
propuestas deben exponerlas al grupo y escoger la más acertada, la cual debe ser
replicada en el foro de discusión: “análisis estudio de caso”, donde cada aprendiz
expresa sus conclusiones sobre la propuesta seleccionada.
Soluciones
*Cuando entre dos hermanos hay discordia es mejor
evitar que el uno a otro se vea ponerlos a trabajar en
equipo es mala estrategia ya que no van a compartir las
mismas ideas o la misma forma de trabajo
*
Entablar unas
conversaciones
padre a hijos
mirando en que está fallando la
comunicación de los hermanos porque
no pueden trabajar como un solo equipo
para poder sacar el negocio de su padre y
seguir siendo una familia unida.

2. GLOSARIO
-
COMUNICACIÓN AGRESIVA:
Brota generalmente de la represión de una agresión profunda, generada
muchos años atrás, por las figuras parentales o significativas. Dicha agresión
despertó ira contra los agresores y contra sí mismo; ira que después sólo es
trasferida a la pareja, a quien el agresor usa como bote de basura.
EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN AGRESIVA
Sus efectos son cualitativos; sólo la angustia de la víctima, puede definir el grado
de agresión. Ésta suele ser privada, es común que sólo la víctima la escuche,
sobre
todo
al
principio,
porque
el
agresor
así
lo
procura.
Se
vuelve
más
intenso
y
constante.
- El ataque es impredecible. Esto es muy significativo, pues la pareja queda
azorada, pierde el equilibrio ante el comentario hiriente, el desprecio, sarcasmo o
insulto de su pareja. No importa lo inteligente o razonable que la víctima sea,
nunca se espera el ataque y no sabe cómo prevenir o comprender lo que pasa.
-
La
víctima
se
acostumbra
y
se
adapta.
- La comunicación agresiva minimiza y disminuye la percepción que la víctima
tiene del ataque, se siente culpable y merecedora del castigo, el agresor la culpa
de todo, por lo que se convierte en el chivo expiatorio, así el atacante se convierte
en víctima.

3. -
COMUNICACIÓN ASERTIVA:
La Comunicación Asertiva es el proceso de comunicación donde se establecen
relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se
interactúa con otras personas.
Para lograr una Comunicación Asertiva se debe tomar en cuenta las siguientes
áreas:
Cognitiva: eliminar ideas irracionales y construir un sistema de
pensamientos asertivos (positivos).
Emocional: reconocer y manejar las propias emociones y el autocontrol.
Conductual: comunicarse de modo efectivo a través de habilidades de
interacción o sociales.
Esto se traduce a: Pensamiento + Corazón + Acción.
-
COMUNICACIÓN PASIVA:

4. La comunicación pasiva es propia de una persona con baja autoestima, lo
que la lleva a no creer ni en sí misma ni en sus propias ideas, y mucho
menos en sus propios derechos. Cuando se comunica, trasmite un halo de
inseguridad, del que algunas personas se aprovechan. Esto la lleva a que
sus relaciones sociales sean desiguales y frustrantes, porque es consciente
de la posición inferior que ocupa (aunque no reconoce que ella mima
provoca esta situación). Su discurso es incoherente y su tono de voz
titubeante. Se muestra más dispuesta a renunciar a sus derechos que a
imponerse a los derechos de los demás. El estilo pasivo es autodestructivo.
-
CONTEXTO PRODUCTIVO:
El contexto de producción es el mundo social y personal que vive el autor
de una obra en la cual se ven reflejados los acontecimientos políticos,
económicos sociales o culturales. Este contexto nunca coincide con el del
lector. Un texto literario siempre incluirá ciertas marcas que revelen su
contexto. Es importante que el lector pueda descifrar estas marcas para
poder llegar a una lectura más profunda. Si un lector muestra desinterés por
una obra, probablemente sea porque su contexto y el del autor son muy
diferentes. En este caso, obtener la información necesaria (biografía del
autor, contexto histórico y político, etc.) puede ayudar a comprender mejor
una obra.
-
CONTEXTO SOCIAL:

5. La palabra contexto, con origen en el vocablo latinocontextus, describe
al espacio o entorno que puede ser físico o simbólico que sirve de marco para
mencionar o entender un episodio. El contexto se crea en base a una serie de
circunstancias que ayudan a comprender un mensaje. Estas circunstancias
pueden ser, según el caso, concretas o abstractas.
Social, por su parte, es aquello que está relacionado o apunta a la sociedad. Este
concepto (sociedad) engloba al grupo de individuos que comparten una cultura y
que interactúan entre sí para conformar una comunidad.
Estas definiciones nos permiten entender la noción de contexto social, la cual
abarca todos los factores culturales, económicos, históricos, etc. que forman parte
de la identidad y de la realidad de una persona.
-
ESCUCHA ACTIVA:
La
escucha
activa
y
efectiva
es
un
hábito
como así también es la base para una comunicación efectiva.
La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya
sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo.
Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra
persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está
diciendo, sino comprender lo que se dice.
Más
arriba
están
descriptos
los
factores
externos
Ahora, qué hay sobre usted, el centro, el que escucha?
Prepárese con una actitud positiva, involucrada en la situación
 Focalice
su
atención
en
el
tema
Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea
relevante y concéntrese en el orador o el tema
 Repase
mentalmente
lo
que
ya
sabe
sobre
el
tema
Organice el material por adelantado para desarrollarlo en el futuro
(conferencias anteriores, programas de tv, artículos de periódicos, sitios web,
experiencia previa en su propia vida, etc)

6. 
Evite
distracciones
Siéntese
en
un
lugar
apropiado
cerca
del
orador
Evite distracciones (una ventana, un vecino charlatán, ruido, etc)
Percátese
de
su
estado
emocional
Deje
las
emociones
en
suspenso
hasta
más
tarde
O téngalas en cuenta de una manera pasiva a menos que pueda controlarlas
Deje
de
lado
sus
prejuicios,
sus opiniones, está presente en ese lugar para aprender lo que el orador
tiene para decir y no al revés


-
NEGOCIO CONJUNTO:
Un negocio conjunto es una actividad económica controlada conjuntamente por
dos o más personas físicas o jurídicas. A estos efectos, control conjunto es un
acuerdo estatutario o contractual en virtud del cual dos o más personas, que serán
denominadas en la presente norma “partícipes”, convienen compartir el poder de
dirigir las políticas financieras y de explotación sobre una actividad económica con
el fin de obtener beneficios económicos, de tal manera que las decisiones
estratégicas, tanto financieras como de explotación, relativas a la actividad
requieran el consentimiento unánime de todos los partícipes.

7. -
PENSAMIENTO CRITICO:
El pensamiento crítico es un proceso cognitivo que se propone analizar o evaluar
la estructura y consistencia de la manera en la que se articulan las secuencias
cognitivas que pretenden interpretar y representar el mundo, en particular las
opiniones o afirmaciones que en la vida cotidiana suelen aceptarse como
verdaderas. También se define, desde un punto de vista práctico, como
un proceso mediante el cual se usa el conocimiento y la inteligencia para llegar, de
forma efectiva, a la posición más razonable y justificada sobre un tema.
Ser capaz de utilizar un pensamiento crítico significa que piensas por ti mismo,
que no aceptas las ideas y opiniones de los demás simplemente porque lo dicen
ellos, lo dice la mayoría o lo dice la sociedad, sino porque has pensando en ello,
conoces los argumentos a favor y en contra y has tomado tu propia decisión
respecto a lo que consideras verdadero o falso, aceptable o inaceptable, deseable
o indeseable.
Por supuesto, tener un pensamiento crítico no significa llevar la contraria a todo el
mundo o no estar de acuerdo con nadie jamás, pues eso tampoco sería un
pensamiento crítico, sino tan solo un modo simple de pensar que se limita a
quedarse con lo contrario de lo que piensen los demás. Por lo tanto un pensador
crítico es capaz, humilde, tenaz, precavido, exigente. Además de tener una
postura libre y abierta, por ello el pensador crítico comienza a destacar en su
medio y a ser reconocido por sus aportaciones, pero todo se conforma a lo largo
del tiempo con su debida experiencia.

8. -
RELACIONES INTERPERSONALES:
Las relaciones interpersonales son asociaciones de largo plazo entre dos o
más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos,
como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividades
sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones
interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia,
los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades, los entornos laborales,
los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales, las comunidades
religiosas, etc. Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley,
por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental
de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto.
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes
refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e
integración al mismo. Es importante tomar en cuenta los valores más relevantes
para así mejor favorecer las relaciones interpersonales.
-
TRABAJO CORPORATIVO:
El trabajo colaborativo se define como aquellos procesos intencionales de
un grupo para alcanzar objetivos específicos, más herramientas de dar
soporte y facilitar el trabajo. Un ejemplo de esto son las Tecnologías de la
información.
Este tipo de trabajo ha empezado a ser utilizado en educación ya que las
Nuevas Tecnologías de la Información la Comunicación y la conectividad
permite que usuarios físicamente distantes realicen un trabajo en conjunto
en forma on-line pudiendo cada uno incorporar sus aportes siendo estos
editados, modificados por los mismos usuarios en el mismo momento en
forma interactiva.

9. En el marco de una organización, el trabajo en grupo con soporte
tecnológico se presenta como un conjunto de estrategias tendientes a
maximizar los resultados y minimizar la pérdida de tiempo e información en
beneficio de los objetivos organizacionales.
El mayor desafío es lograr la motivación y participación activa del recurso
humano. Además deben tenerse en cuenta los aspectos tecnológicos,
económicos y las políticas de la organización. Trabajo colaborativo
o groupware son palabras para designar diferentes elementos del entorno
en el cual todos los participantes del proyecto trabajan, colaboran y se
ayudan para la realización del proyecto.
BIBLIOGRAFIA
-
Wikipedia

10. CONCLUSIONES
-
La comunicación agresiva, en la mayoría de los casos se produce por una
provocación constante en los años anteriores de la vida de una persona, es
así que se refleja dicha comunicación.
-
La comunicación asertiva, implica una charla agradable, en la cual siempre
se presentara el respeto y la honestidad en una conversación.

11. -
La comunicación pasiva, se refleja por la falta de carácter de una persona,
permitiendo que otros lo manipulen.