Este documento trata sobre la personalidad y las habilidades sociales. Explica que la personalidad está determinada por factores genéticos y ambientales, y describe los diferentes tipos de temperamento. También analiza los estilos de comunicación pasiva, agresiva y asertiva, y ofrece consejos para desarrollar habilidades sociales como la escucha activa y la resolución de conflictos de manera constructiva.

1. Santa Catalina, 23 de noviembre de 2013
Andrea Edo Soler

2. AGRADECIMIENTO…
a Gerardo Fernández Mínguez,
a María Jesús López Rodríguez,
pedagoga y amiga,
a José Luis Albarracín.

3.  Personalidad.
 Habilidades sociales: comunicación
verbal y no verbal.
 Resolución de conflictos. Afrontar la
hostilidad.

4. ¿A qué llamamos personalidad?
• Factores que determinan nuestra personalidad
• Los aspectos más profundos: temperamento
• La personalidad madura

5. Son aquellas propiedades de la persona que la
hacen parecida o distinta a los demás.
Con ello no se quiere decir que incluyamos cualquiera o
todas las características sino más bien aquéllas que
se utilizan con más profusión para explicar, describir
o predecir la conducta. (Vinaks, 1968).
FERSUNA (Dorsch, 1976): “Máscara que
representa a Fersus, dios de la tierra”.
Latín PER-SONARE: “Máscara del teatro”

6. FACTORES QUE DETERMINAN NUESTRA PERSONALIDAD
De tipo genésico:
Edad
Sexo
Constitución
El ambiente social
(Aprendizaje y educación)
Fuerzas conductoras de la personalidad
Motivaciones o tendencias
Temperamento, predisposición…

7. EL TEMPERAMENTO
Alude a los aspectos más hondos de la personalidad, los más
ligados a lo orgánico y la herencia, y que determinan las
características más primarias y fijas.
(Otros autores lo denominan “carácter”)

8. TIPOS DE PERSONAS
•Hiperactivas o hipoactivas
•Rítmicas o arrítmicas
•Fácil o difícilmente adaptables
•Hiperintensos o hipointensos
•Distantes o cercanos
•Perseverantes o inconstantes
•Variables o estables
•De un determinado tipo de
humor
•Fácil o difícilmente asustadizo
•Con tendencia o no al despiste
•…
Las diferencias no implican la maldad o bondad de unas y otras desde el
punto de vista psicológico.

9. LA PERSONALIDAD MADURA
¿Hasta qué punto somos responsables de nuestra
conducta y nuestra personalidad?
¿Qué es tener una personalidad sana o madura?

10. LA PERSONALIDAD MADURA
en la edad adulta es la asunción de la personalidad por el
propio comportamiento y de hacerse cargo de las
consecuencias que dicha conducta genera.

12. Es el conjunto de hábitos (incluye comportamientos,
pensamientos y emociones) que nos permiten mejorar
nuestras relaciones interpersonales, sentirnos bien,
obtener lo que queremos y conseguir que los demás no
nos impidan lograr nuestros objetivos.
ASERTIVIDAD
EMPATÍA
SABER ESCUCHAR
DEFINIR UN PROBLEMA
EVALUAR SOLUCIONES
NEGOCIACIÓN
EXPRESIÓN JUSTIFICADA DE IRA, DESAGRADO, DISGUSTO…
DISCULPARSE O ADMITIR IGNORANCIA

13. DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Estilo pasivo
Estilo agresivo
Estilo asertivo

14. El estilo pasivo
Conducta general: no se expresa a sí mismo. Inseguridad.
Verbalmente: se disculpa siempre. Mensajes indirectos.
Voz: débil.
Mirada: evita el contacto.
Postura: agachada.
Manos: temblorosas.

15. El estilo agresivo
Conducta general: exagerada para demostrar superioridad
Verbalmente: palabras altisonantes. Comunicación a base
de mandatos.
Voz: fuerte.
Mirada: sin expresión, fija.
Postura: rígida, desafiante.
Manos: usa el dedo acusatorio.

16. El estilo asertivo
Conducta general: naturalidad.
Verbalmente: habla cuando tiene algo que decir.
Mirada: a los ojos.
Postura: relajada.
Manos: naturales, acogedoras.

17. DIFERENTES MODOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación verbal:
Palabras
Tonos
Comunicación no verbal:
Contacto visual
Gestos faciales
Movimientos de brazos y piernas
Postura y distancia corporal

18. TRUCOS PARA SER ASERTIVO
1. Usa tus ojos para hablar.
2. Usa adecuadamente las manos.
3. Cuidado con lo que tocas.
4. Evita gestos que denoten impaciencia o aburrimiento.
5. Aprende a sentarte.

19. ¿PERO CÓMO PODEMOS…?
 Controlar la mirada.
 Controlar las expresiones del rostro.
 Escuchar.
 Conversar (iniciar una conversación, mantenerla y
finalizarla).
 Recibir críticas,
• Si la persona nos interesa y/o la crítica es constructiva.
• Si la crítica es injusta.
• Si se trata de una crítica para manipularnos, desprestigiarnos o
culpabilizarnos.

20. CONCLUSIONES:
 Es muy importante tener en cuenta:
• El aceptar otros puntos de vista y responder sin agresividad, lo
cual no quiere decir que se esté en desacuerdo con la crítica.
• Las explosiones de ira o agresividad dan a los demás una imagen
nuestra de persona descontrolada y esto va en perjuicio propio.
• Debemos sugerir soluciones, negociar, hacer una valoración
justa de las cosas en vez de agredir. Que al final de la
conversación, la impresión sea que el conflicto se puede resolver
en el futuro.
• No responder agresivamente sin escuchar. No hay que
demostrar nada a nadie que no seas tú mismo. No hacer críticas
personales en público ni te conviertas permanentemente en
promotor de quejas.
• No entrar a discutir términos vagos y generalizados

22. ¿POR QUÉ…?
 Porque las relaciones interpersonales están mediadas a
menudo por reacciones de enfado, irritación, hostilidad.
 Porque podemos encontrarnos con una persona que llega
“fuera de sí” o que se “dispara” cuando es objeto de
algún contratiempo y que exige “de malos modos”
cualquier cambio.
 Porque el modo de afrontarlas va a determinar la
resolución adecuada del conflicto, a la vez que puede
abrir nuevas vías de comunicación, o bien puede suponer
una fuente de estrés o una amenaza para el propio
formador o para la fraternidad.

23. FASES DE LA CURVA DE HOSTILIDAD
 Primera: Fase racional. La mayor parte de las personas
suelen ser razonables durante bastante tiempo,
mantienen un nivel emocional adecuado para poder
discutir cualquier problema.
 Segunda: Fase de disparo o de salida. La persona se
dispara, da rienda suelta a sus emociones de manera
pulsional, llegando incluso a ser grosera y hostil.
Cualquier intento de hacerla entrar en razón suele
fracasar. Lo más oportuno es escuchar.

24. FASES DE LA CURVA DE HOSTILIDAD
 Tercera: Fase de enlentecimiento. Este “estar fuera de sí”
no dura siempre. Si no hay provocaciones posteriores la
reacción de hostilidad acaba por “venirse abajo”.
 Cuarta: Fase de afrontamiento. Ahora es cuando se puede
intervenir y decir algo. Lo que digamos puede introducir
una gran diferencia. Decir algo empatizador y que
reconozca el estado emocional puede contribuir a que
éste se extinga y aparezca una fase de calma. ¡Ojo!,
empatizar no quiere decir dar la razón, sino que la otra
persona sepa que se comprende sus sentimientos.

25. FASES DE LA CURVA DE
HOSTILIDAD
 Quinta: Fase de enfriamiento. Si
se ha dicho algo realmente
empatizador, habitualmente se
observará cómo la persona en
cuestión llega a estar más
calmada.
 Sexta: Fase de solución de
problemas. Cuando la persona
retorna al nivel racional del que
salió es el momento adecuado
para afrontar el problema.