El documento define la evaluación como el proceso de recopilar información sistemáticamente sobre el rendimiento y efectividad de una organización para tomar decisiones y mejorar. Explica conceptos clave como indicadores, estimaciones y predictores. También cubre factores que influyen en la evaluación como presiones sociales y toma de decisiones. Finalmente, detalla tipos de evaluación, instrumentos y criterios para su utilización.