El documento presenta las filosofías y métodos para la calidad de varios pensadores importantes como Philip Crosby, Kaoru Ishikawa, William Edwards Deming, Joseph M. Juran, Genichi Taguchi, Armand Feigenbaum, Shigeo Shingo y Walter A. Shewhart. Se describen los conceptos clave, como cero defectos, satisfacción del cliente, calidad total y control estadístico de la calidad, así como los métodos como los 14 pasos de Crosby, las 7 herramientas de Ishikawa y el ciclo de Deming. El documento en

3. Philip Crosby “ Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento”. 14 pasos de la administración por calidad de Crosby Filosofía Método para calidad

8. Kaoru Ishikawa La calidad empieza y termina con educación. la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Diagramas de Pareto Diagramas de Ishikawa ( DIAGRAMA DE PESCADO) Enfocadas en la estadistica Filosofía Método para calidad

13. William Edwards Deming Liderazgo en la calidad El ciclo Deming Filosofía Método para calidad

17. Joseph M. Juran Agregó la dimensión humana para la amplia calidad Creador de los 10 pasos para mejorar la calidad Filosofía Método para calidad

21. Genichi Taguchi La clave para la reducción de la pérdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino en reducir la varianza con respecto al valor objetivo. METODO TAGUCHI Filosofía Método para calidad

23. Armand Vallin Feigenbaum calidad en una forma estructurada y administrada concepto de calidad total Filosofía Método para calidad

25. Shigeo Shingo El procesos debe detenerse cada que ocurra un defecto . Se debe identificar el origen para prevenir la recurrencia del defecto Cero Control de Calidad A prueba de errores (Poka-yoke) Filosofía Método para calidad

27. Walter A. Shewhart proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa Control de la Calidad Estadístico La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece) Filosofía Método para calidad Concepto de calidad