El documento describe diferentes estilos de comportamiento en las negociaciones. Identifica estilos como "luchadores", "ayudantes amigables" y "solucionadores de problemas", y discute cómo tienden a interactuar entre sí, con los luchadores enfocados en ganar a cualquier costo y los ayudantes amigables buscando la aceptación de los demás. También menciona escalas de personalidad y cómo los estilos se relacionan con diferentes enfoques de control y riesgo.