Este documento presenta una línea de tiempo sobre la historia de la calidad desde la antigüedad hasta la actualidad. Comienza con las primeras prácticas de calidad en la agricultura y producción artesanal, luego describe el desarrollo de la inspección y control de calidad durante la revolución industrial y principios del siglo XX. Finalmente, explica el surgimiento del aseguramiento de la calidad y la calidad total en las décadas de 1950 a 1990 a través del trabajo de pioneros como Deming y Feigenbaum.

1. TECNM Instituto Tecnológico de Ciudad Jiménez
Calidad de la Gestión empresarial
Línea del tiempo “historia de calidad”
Unidad 1
Profesor: Fermín ArmandoCueto Muñoz
Alumnos:
 Frida Alvaradode la Cruz
 María José García Ayala
 Maite Leos contreras
 Yaquelin Mendoza medina
 Martha G. Rosas Martínez
 Michell Rodríguez Sandoval

2. Introducción
La calidad no es un invento del siglo XX ni una moda pasajera. Desde nuestros
antepasados usaban la calidad y no solo para hacer sus trabajos, si no parte de su
comportamiento, ya que se va desarrollando conforme a las necesidades de cada
momento. La historia de la calidad a evolucionado desde lo que es la inspección
hasta los actuales modelos de excelencia en la gestión. A lo largo del tiempo la
calidad se ha revelado como una ventaja competitiva. La calidad ha ido cambiando
constantemente desde las actividades manufactureras, hacia otras actividades
como la administración e igualmente cambiado su sentido y su aplicación. La calidad
a acompañado al hombre desde sus inicios

3. Da inicio cuando las personas empezaban a cazar, vestir y poder sobrevivir. Para
poder cazar tenían que buscar sus propias piedras pero del mismo tamaño.
En la agricultura; Agricultura: Realizaban herramientas cada vez más precisas para
realizar mejor la actividad por medio de mediciones con arena que daban tiempos,
longitudes y pesos.
Etapa artesanal: Producción, divisiones de trabajo. Los maestros artesanos eran los
formadores de los aprendices, se comparaban los trabajos de los artesanos con
Inicio de la calidad - Agricultura - Artesanal
500 a.c. - 1390 a.c.
Etapa Industrial
1801 - 1930
Se inicia la revolución industrial y reemplazan el trabajo de los artesanos, nacen los
patrones, la división de trabajo y la estandarizan de productos.
En 1900 aparece el supervisor quien era responsable de la calidad directamente.
Aparece Taylor donde intenta solucionar problemas por medio de la planificación y
división de procesos capacitando a los obreros.
Henry Ford aparece con la línea continua de montaje para automóviles con tecnología
alta y obreros poco especializados. Era más importante la cantidad y tiempo que la
calidad.
(preceden, 2016)

4. En la Segunda Guerra Mundial se da la precisión de armas - 1940 ya que los
armamentos eran de baja calidad.
Las empresas se dan cuenta de establecer parámetros de calidad, se crean
departamentos de inspección para controlar. Antes de entregar al cliente se
realizaba una inspección final. Detectaban y prevenían los defectos de fabricación.
El control garantizaba conocer las fallas de productos y tomar acciones correctivas
para los procesos.
Walter Stewart introdujo el control estadístico de calidad y creo la metodología de
mejora continua llamada Ciclo Deming. Esta metodología fue utilizada en Japón
desde su inicio para vender y mejorar productos, donde inspeccionaban producto
por producto.
Deming un seguidor de Sheward fue quien capacito a los militares en el control
estadístico de proceso, también contribuyo a mejorar la calidad de la industria
norteamericana.
1930 - 1950
Primeros indicios de Control
Comienza el desarrollo de las normas para asegurar la calidad como prevención. Con la
inspección trataban de no sacar productos defectuosos al mercado, dándose cuenta que
estos defectos se daban en las fases de los procesos por ellos pasan de la inspección al
control desde el inicio del proceso hasta la entrega al cliente cumpliendo con todos los
requisitos.
En esta época se da el cambio de producir con calidad para ofrecer los mejores productos y
así considerar las necesidades del cliente.
Normas British Standard 600 para controles militares.
Desarrollo de normas ISO -Gestión de Calidad que obligan al cumplimiento de un requisito a
lo largo de los procesos. Aseguramiento de la calidad.
Armand V. Feigenbaum fue el creador del concepto de gestión de calidad (preceden, 2016)
1950 - 1990
ETAPA DE ASEGURAMIENTO

5. En 1970 el Deming populariza el concepto de calidad como método de Gestión para
mejorar los procesos dentro de las organizaciones creando mejor cultura y mayor
satisfacción a los clientes tanto de la empresa como los de afuera, creando
empresas competitivas y con mejora continua.
En esta época se da el valor por completo para el cliente, el cliente para por el
producto que le genere valor.
(preceden, 2016)
Calidad Total
1990 - 2008

6. Conclusiones
Como vimos la calidad fue desde nuestra antigüedad y nos dimos cuenta que la
calidad no solo se habla de tener nuestro producto o nuestro servicio bien con buena
calidad, si no desde nosotros mismos, que es parte del comportamiento humano
debido a las circunstancias y necesidades que se le presentan.

7. Bibliografía
preceden.(31 de enerode 2016). Obtenidode preceden:
https://www.preceden.com/timelines/270063-linea-de-tiempo-historia-de-la-calidad