El documento habla sobre las relaciones públicas y su función de establecer comunicación entre una organización y sus públicos. También discute cómo los medios de comunicación pueden afectar la percepción de líderes políticos y otros personajes públicos de manera deliberada o involuntaria. Explica que la opinión dominante en los medios influirá en la opinión pública. Además, describe el proceso de diseño de proyectos de comunicación para instituciones que incluye la recolección de información, definición del problema, desarrollo del plan