El documento habla sobre los conceptos de opinión pública, encuesta, focus group y panel. Define cada uno y explica sus ventajas y desventajas. Detalla los pasos para realizar una encuesta, incluyendo diseñarla, probarla, capacitar entrevistadores y analizar los resultados. También explica cómo realizar un focus group y panel, incluyendo la selección de participantes y el formato de discusión.