El documento habla sobre la inteligencia comunicativa y sus componentes. Explica que la inteligencia comunicativa se compone de la inteligencia emocional más la inteligencia social multiplicada por la construcción de redes. También discute la importancia de que los líderes organizacionales tengan inteligencia emocional para ser efectivos. Finalmente, argumenta que la educación debe enfocarse en desarrollar las capacidades de cada persona para apoyar su desarrollo profesional.

1. Actividad 1. Reto del Comunicador. La Inteligencia Comunicativa
Escoja uno de los retos propuestos en el libro, amplíe más información y en dos hojas
comente y argumente sobre el tema, establezca una posición desde su profesión. Cite
sus fuentes. Adjunte al entregable.
LA INTELIGENCIA COMUNICATIVA
El reto que veremos a continuación se basa en la teoría de Daniel Goleman acerca de la
inteligencia emocional la cual publicó en su libro en 1995, el cual lleva el mismo nombre.
Esta teoría abarca tres grandes temas que son las capacidades emocionales individuales, las
habilidades para trabajar en equipo y la nueva empresa organizada con inteligencia
emocional. Dentro de las habilidades fundamentales que debe tener un ser humano para que
sus relaciones humanas sean sobresalientes, se encuentran la empatía, la asertividad, el
manejo del lenguaje corporal y escrito, la necesidad del autocontrol en situaciones de estrés
y valores como la honestidad, integridad y responsabilidad1. Con respecto a las habilidades
para trabajar en equipo, se encuentra la inteligencia social, la cual, la persona que la
práctica debe ser coherente con respecto a lo que dice, piensa y hace, de esta manera
obtendrá credibilidad y confianza de los públicos que lo rodean; esta característica es muy
importante en el comunicador organizacional, debido a que este debe propender la cohesión
y el fortalecimiento de la cultura de la organización, por encima de quien se encuentre a la
cabeza en ese momento (Jeannette 2011)2. Lo anterior permite el desarrollo de la nueva
empresa organizada con inteligencia emocional. El reto de la inteligencia comunicativa
abarca cinco escalones, con los cuales se puede llegar a ser comunicativamente inteligente.
1
Daniel Goleman. La Inteligencia Emocional en la Empresa.1995
2
Jeannette Mercedes Torres Flórez. Comunicación Empresarial. Universidad de la Sabana, Edición2,
Ediciones Ecoe, pag.288.

2. Con respecto a los escalones que menciona Goleman la inteligencia comunicativa estaría
dada por la siguiente formula IC = IE + IS * CR (inteligencia comunicativa=inteligencia
emocional + inteligencia social*construcción de redes).
Actualmente en mi vida laboral, me encuentro experimentando la importancia de la
inteligencia emocional, esto debido a que el liderazgo que esta ejerciendo el gerente de la
oficina en la cual me encuentro trabajando, es meramente intelectual, apartado del valor
por las personas y menospreciando las capacidades de sus colaboradores. Anteriormente se
tenían en cuenta factores muy diferentes a los especificados por Daniel Goleman, para
sobresalir y ascender; anteriormente, era necesario demostrar habilidades intelectuales,
aparte de ser recomendado por alguien con influencia en la organización (aunque
actualmente sigue sucediendo), las empresas deben ser cada vez mas conscientes, de
contratar personas idóneas para la administración, que simplemente recomendados; es por
ello que existen muchos problemas de comunicación al interior de las organizaciones. Si
pusiéramos en la balanza las capacidades y aptitudes de los directivos al interior de las
organizaciones con respecto a lo que busca una organización con inteligencia comunicativa,
nos daríamos cuenta que en un porcentaje pequeño, son pocos los colaboradores de alto
rango que cuentan con estas habilidades. La buena noticia es que esta habilidad se puede
aprender con mucho esfuerzo y práctica. Esta inteligencia comunicativa abarca la
estabilidad emocional interna, que hace referencia al autocontrol, cuidando el vocabularios
y las palabras que se comunican y como se comunican; poder emocional para contagiar la
emociones positivas; valorar a las personas demostrando con hechos su preocupación por
ellos, haciéndolos sentir bien; gestionar muy bien las relaciones interpersonales, obteniendo
de esta manera confianza y respeto del público que lo rodea; promoviendo la participación

3. de los públicos en los escenarios de comunicación; ser un facilitador en el manejo de
conflictos y crisis entre otros; finalmente estar a la vanguardia de los avances tecnológicos
que puedan ayudar a mejorar las estratégias de comunicación al interior de las
organizaciones, al igual que con sus clientes y los público que la rodean.
En el presente, la educación debe enfocarse en apoyar las capacidades de cada ser humano
en determinada rama profesional y esta proyección debería darse desde el colegio, donde se
puede orientar al estudiante, con respecto a sus gustos y competencias y así darle una
dirección al futuro profesional.