El documento describe un proyecto para brindar soporte técnico a los equipos de computación en el laboratorio CBIT Francisco Pimentel en Caracas, Venezuela, el cual incluye diagnosticar problemas en los equipos, actualizar software y capacitar a estudiantes, con el objetivo de mejorar el aprovechamiento de la tecnología.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL
OESTE MARISCAL SUCRE
(IUTOMS)
MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE INFORMÁTICA, EN EL LABORATORIO DEL
CIBT (CENTRO BOLIVARIANO DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA)
FRANCISCO PIMENTEL
Autores:
José G. Morian
Lisbeth Morales
Luigi Pereira
Johanna Castro
Katiuska Rosales
Tutora del CBIT: Tutora:
Lic. Johanna Chirinos Prof. Ynés Córdova

2. UNIDAD EDUCATIVA FRANCISCO PIMENTEL
Ubicación: Av. Sur 4 con Oeste 16, Esquina de Mamey cerca de RCTV,
Parroquia Santa Teresa, Municipio Libertador, Caracas.
•Patrimonio Cultural de Caracas.
•construida en el año de 1939.
•Fue la primera Escuela Primaria moderna
de Venezuela.
•Fue diseñada por el arquitecto Carlos Raúl
Villanueva.
•Llamada para el momento Escuela Gran
Colombia. A partir de 1950 pasa a llamarse
Grupo Escolar Francisco Pimentel.

3. MISIÓN Y VISIÓN DE LA COMUNIDAD
MISIÓN
Asumimos como rol fundamental la formación de niños y niñas
autónomos, responsables, participativos e interesados en
desarrollarse plenamente el aspecto: humano, tecnológico,
deportivo y artístico, para así construir una sociedad justa y
humanizante.
VISIÓN
Ser una institución formadora de ciudadanos y ciudadanas en
una sociedad democrática, protagónica, participativa,
multiétnica y pluricultural, con valores éticos de justicia,
equidad e identidad nacional, en un espacio donde todos se
desarrollen compartiendo. Convencidos que la educación es la
única herramienta que permite a las personas proyectarse y
aspirar a un futuro de bienestar.

4. DESCRIPCIÓN DE LA COMUNIDAD ABORDADA
Alumnos, alumnas y Equipos del CBIT (Centro Bolivariano de
Informática y Telemática) Francisco Pimentel de la Ciudad de
Caracas
Número de Beneficiarios y Beneficiarias:
350
Entes u Organismos Involucrados:
CBIT (Centro Bolivariano de Informática y Telemática)
Francisco Pimentel,
IUTOMS.
Infraestructura donde se realiza el proyecto: El CBIT (Centro
Bolivariano de Informática y Telemática) Francisco Pimentel
cuenta con:
26 Aulas y 1 Preescolar
2 Baños 1 de Niñas y 1 de Niños
1 Dirección
1 Sub-dirección
1 Sala de Espera
1 Cancha Deportiva
1 Sala de Maestros(a)
1 CBIT

5. DIASNÓSTICO DEL PROBLEMA
La problemática existente en el CBIT (Centro Bolivariano de Informática y Telemática) Francisco
Pimentel, son las siguientes:
•Con la Informática:
Falta de mantenimiento tanto correctivo como preventivo en los equipos de computación del CBIT.
Falta de interés por parte de los alumnos ya que no cuentan con las computadoras en optimas
condiciones para su mayor aprovechamiento.
•Con la Telemática:
Falta de redes
•Dentro del ámbito del proyecto se pretende •Los alumnos no usan al nivel optimo el
brindar Soporte Técnico a los alumnos, laboratorio de computación.
alumnas y Equipos del CBIT .
•Dependemos del tiempo libre que tenga el
•Al contar los estudiantes con más laboratorio para poder realizar el proyecto.
información y fuentes, se puede fortalecer
el proceso de construcción de conocimiento
y dedicar más tiempo al mismo.

6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El CBIT (Centro Bolivariano de Informática y
Telemática) Francisco Pimentel cuenta con 21
computadoras con Sistema Operativo Canaima 2.0
(Software Libre):
Procesador Intel Pentium 2.20 GHZ
1GB Memoria RAM
Disco Duro Sata 160GB
Unidad de DVD 52X
6 de ellas no están en funcionamiento, ya que
presentan varias fallas:
3 Computadoras no tienen instalado Sistema
Operativo , formateo e instalación de Canaima 3.0
1 Computadora no inicia el Sistema Operativo
formatear e instalar Canaima 3.0
2 Computadoras no encienden.

7. Objetivos de la investigación
Objetivo General:
•Brindar Soporte Técnico a los La Informática es una ciencia
alumnos, alumnas y Equipos del como todas, con la gran
CBIT (Centro Bolivariano de diferencia de que esta no tiene
Informática y Telemática) Francisco limitaciones como algunas y mas
Pimentel de la Ciudad de Caracas. bien su mayor fortaleza es la
Otros Objetivos: innovación.
•Mostrarle a las alumnas, alumnos En la actualidad la informática,
del CBIT (Centro Bolivariano de cobra cada vez más
Informática y Telemática) Francisco importancia, a tal punto que hoy
Pimentel de la Ciudad de Caracas no es solamente una
el uso correcto de las herramienta utilizada por las
Computadoras. grandes empresas, sino abarca
•Actualizar el contenido un campo mucho más amplio
programático de las computadoras llegando hasta los hogares.
del CBIT.

8. 1. La Observación
Es una técnica que consiste en observar atentamente
el fenómeno, hecho o caso, tomar información y
registrarla para su posterior análisis.
2. La Entrevista
Es una técnica para obtener datos que consisten en
un diálogo entre dos personas: El entrevistador
"investigador" y el entrevistado; se realiza con el
fin de obtener información de parte de este, que
es, por lo general, una persona entendida en la
materia de la investigación.
3. La Encuesta
La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de
varias personas cuyas opiniones impersonales
interesan al investigador.

9. Trimestres Actividades Tareas Responsabl Fecha
es
Asignación del proyecto socio-
tecnológico, Formación de los
Elección de la grupos de trabajo Tutora 03/04/12
institución o académica al
comunidad Grupo Nº 3 17/04/12
Levantar información sobre la
comunidad o institución, 24/04/12
Abordaje a la Buscar problemas y sus Grupo nº 3 al
comunidad soluciones 02/05/12
Trimestre I
Descripción de la comunidad o
Reunión con la institución, Detención de las
Tutora del CBIT y 02/05/12
necesidades de la institución, Grupo nº 3 al
Levantamiento del Posible soluciones 15/05/12
información
Levantamiento de información,
ubicación, nombre de la 22/05/12
Presentación de comunidad, personas a cargo, Grupo nº 3 al
Informe I título del proyecto, Organigrama 12/06/12
de la comunidad abordada.

10. Mayor posibilidad de interacción
entre estudiantes y maestros, mejor
administración y distribución del
Conocimiento, Mayores Fuentes de
Conocimiento y Oportunidades de 19/06/12
Presentación de Informe Investigación y Estudio, Aprendizaje Grupo nº 3 al
2 Colectivo, Mejor Gestión Institucional 03/07/12
y Servicio, Crecimiento como
Persona.
Trimestre II
Descripción general del proyecto,
árbol de problemas, árbol de
10/07/12
Presentación de Informe objetivos Grupo nº 3 al
3
24/07/12
portada, introducción, dedicatoria,
agradecimiento, resumen 10/07/12
Evaluación Grupo nº 3 al
24/07/12

11. Realizar la actualización de las computadoras que lo requieran Grupo nº 02/11/12 al
Visita al CBIT Conectar la impresora a la red del laboratorio. 3 09/11/12
Nombre de la comunidad, reseña histórica de la comunidad, ubicación
geográfica, estudios estadísticos de la comunidad, infraestructura Grupo nº 09/11/12 al
Capítulo 1 donde se realiza el proyecto, estructura organizativa de la comunidad, 3 16/11/12
funciones del director, logros de la comunidad.
Planteamiento del problema, objetivos de la investigación, formulación Grupo nº 16/11/12 al
Capítulo 2 del problema, justificación, alcance y delimitaciones. 3 23/11/12
Enfoque del marco lógico, Metología, Tipo de estudio, Análisis del
problema, Árbol de problema, Árbol de objetivo, Abordaje de la
comunidad, Diagnóstico Participativo, Levantamiento de Información, Grupo nº 23/11/12 al
Capítulo 3 Determinar los efectos y las causas, Validación del problema con la 3 30/11/12
comunidad, Análisis de objetivos, Análisis de alternativas, Validación
de objetivos con la comunidad, Objetivo General, Objetivos Específicos
Trimestre III
Matriz del Marco Lógico, Fundamentación Legal, Estudio de
factibilidad, Fundamentos teóricos y tecnológicos, Identificar Grupo nº 30/11/12 al
Capítulo 4 actividades y tareas a desarrollar en el proyecto de Soporte Técnico a 3 07/12/12
Equipos y Soporte a Usuarios, Cronograma de actividades.
Ejecución de las actividades de Soporte Técnico a Usuarios y Equipos
en la Comunidad, Análisis y diseño tecnológico, Pruebas e
implantación…. Análisis e Interpretación de los Resultados, Manual de Grupo nº 07/12/12 al
Capítulo 5
instrucciones para fallas y mantenimiento preventivo…. Conclusiones, 3 14/12/12
Recomendaciones, La Propuesta del grupo de trabajo.
Entregar informe preliminar Tutora
académi
Informe ca 08/01/13
Grupo nº
3

13. Gracias por
su atención
Esta Presentación
Fue realizada por:
José G. Morian
Lisbeth Morales
Luigi Pereira
Johanna Castro
Katiuska Rosales