SlideShare una empresa de Scribd logo
Valencia, 3 de septiembre de 2009
Marketing



Marketing            Marketing
Relacional           Tradicional
Importancia del Marketing
          relacional
   Fomenta la construcción de la confianza del
consumidor a largo plazo, a través del
mantenimiento de buenas relaciones con los
clientes,    distribuidores,    comerciantes,
suministradores.
Importancia del Marketing
            tradicional

Es importante ya que toda actividad económica,
industrial o de servicios, sea grande o pequeña,
 requieren mercadear sus productos o servicios.
Fanny Reyes. ( marketing relacional

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Plaza
PlazaPlaza
Plaza & logistica
Plaza & logisticaPlaza & logistica
Plaza & logistica
Beve Orozco
 
Presentación Marketing Mix
 Presentación Marketing Mix Presentación Marketing Mix
Presentación Marketing Mix
leninsoria
 
Mercado industrial y plaza o distribución
Mercado industrial y plaza o distribuciónMercado industrial y plaza o distribución
Mercado industrial y plaza o distribución
UPC
 
plaza y canales
plaza y canalesplaza y canales
plaza y canales
Tecnológico Sudamericano
 
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...**...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
amadaastudillocamargo
 
6 bm ariel flores calderon
6 bm ariel flores calderon6 bm ariel flores calderon
6 bm ariel flores calderon
ArielFlores68
 
8. Marketing de Servicios
8. Marketing de Servicios8. Marketing de Servicios
8. Marketing de Servicios
Said Cazares
 
Estrategias de promocion
Estrategias de promocionEstrategias de promocion
Estrategias de promocion
Economics
 
Tema 5 relaciones con los proveedores
Tema 5 relaciones con los proveedoresTema 5 relaciones con los proveedores
Tema 5 relaciones con los proveedores
Cesar Chanonaa
 
Motivación del canal
Motivación del canalMotivación del canal
Motivación del canal
Salvador Palma
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
juan carlos cardozo
 
canales de comercializacion
canales de comercializacioncanales de comercializacion
canales de comercializacion
Kimberlyn Piñeros Herrera
 
Estrategias de distribucion y promocion
Estrategias de distribucion y promocionEstrategias de distribucion y promocion
Estrategias de distribucion y promocion
Instituto Tecnológico de Tijuana
 
Estrategias de Distribución
Estrategias de DistribuciónEstrategias de Distribución
Estrategias de Distribución
FrancaMartinez
 
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptosCanales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Jordi Miro
 
15. marketing mix plaza
15.  marketing mix plaza15.  marketing mix plaza
15. marketing mix plaza
Roger Arana
 
Las 4p
Las 4pLas 4p
Partes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventas
Partes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventasPartes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventas
Partes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventas
Mario Encarnación Correa
 
6 bm cristian andres quishpe
6 bm cristian andres quishpe6 bm cristian andres quishpe
6 bm cristian andres quishpe
Criztiian Quiishpe
 

La actualidad más candente (20)

Plaza
PlazaPlaza
Plaza
 
Plaza & logistica
Plaza & logisticaPlaza & logistica
Plaza & logistica
 
Presentación Marketing Mix
 Presentación Marketing Mix Presentación Marketing Mix
Presentación Marketing Mix
 
Mercado industrial y plaza o distribución
Mercado industrial y plaza o distribuciónMercado industrial y plaza o distribución
Mercado industrial y plaza o distribución
 
plaza y canales
plaza y canalesplaza y canales
plaza y canales
 
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...**...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
 
6 bm ariel flores calderon
6 bm ariel flores calderon6 bm ariel flores calderon
6 bm ariel flores calderon
 
8. Marketing de Servicios
8. Marketing de Servicios8. Marketing de Servicios
8. Marketing de Servicios
 
Estrategias de promocion
Estrategias de promocionEstrategias de promocion
Estrategias de promocion
 
Tema 5 relaciones con los proveedores
Tema 5 relaciones con los proveedoresTema 5 relaciones con los proveedores
Tema 5 relaciones con los proveedores
 
Motivación del canal
Motivación del canalMotivación del canal
Motivación del canal
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
 
canales de comercializacion
canales de comercializacioncanales de comercializacion
canales de comercializacion
 
Estrategias de distribucion y promocion
Estrategias de distribucion y promocionEstrategias de distribucion y promocion
Estrategias de distribucion y promocion
 
Estrategias de Distribución
Estrategias de DistribuciónEstrategias de Distribución
Estrategias de Distribución
 
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptosCanales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
Canales distribucion marketing: decisiones, diseño, conceptos
 
15. marketing mix plaza
15.  marketing mix plaza15.  marketing mix plaza
15. marketing mix plaza
 
Las 4p
Las 4pLas 4p
Las 4p
 
Partes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventas
Partes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventasPartes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventas
Partes fundamentales-para-la-planificación-integral-de-ventas
 
6 bm cristian andres quishpe
6 bm cristian andres quishpe6 bm cristian andres quishpe
6 bm cristian andres quishpe
 

Destacado

Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
Omar Vite
 
Sesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketing
Sesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketingSesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketing
Sesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketing
Paola Meza Maldonado
 
Cuadro comparativo de marketing tradicional y e comerse
Cuadro comparativo de marketing tradicional y e comerseCuadro comparativo de marketing tradicional y e comerse
Cuadro comparativo de marketing tradicional y e comerse
Paola Salais
 
Apa revisado
Apa revisadoApa revisado
Apa revisado
pvellon
 
Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)
Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)
Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)
GUIDO ROMO
 
web
webweb
Estatutos Del P R S C
Estatutos Del  P R S CEstatutos Del  P R S C
Estatutos Del P R S C
Observatorio Politico Dominicano
 
[Cocoa Gurus] Marketing 101
[Cocoa Gurus] Marketing 101[Cocoa Gurus] Marketing 101
[Cocoa Gurus] Marketing 101
Blogintosh
 
Homosexuales
HomosexualesHomosexuales
Homosexuales
guestf4a279
 
Milagrost
MilagrostMilagrost
Milagrost
juridike
 
Via verda d'Alcoi
Via verda d'AlcoiVia verda d'Alcoi
Via verda d'Alcoi
ofegabous
 
Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69
Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69
Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69
SITRAED
 
3.1. Clase OLPC
3.1. Clase OLPC3.1. Clase OLPC
3.1. Clase OLPC
Ignacio Jara
 
Problematizacion Fadimarr
Problematizacion FadimarrProblematizacion Fadimarr
Problematizacion Fadimarr
FADISMARR
 
Cuentos Varios
Cuentos VariosCuentos Varios
Cuentos Varios
FinalCuts
 
Presentación Seeding Growth-2015 1a
Presentación Seeding Growth-2015 1aPresentación Seeding Growth-2015 1a
Presentación Seeding Growth-2015 1a
Susana Grau Rahola
 
01. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo 0001
01. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo   000101. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo   0001
01. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo 0001
José M. Padilla
 
El Manejo Del Aula
El Manejo Del AulaEl Manejo Del Aula
El Manejo Del Aula
Ana Torres
 
Qué Es El MéTodo CientíFico
Qué Es El MéTodo CientíFicoQué Es El MéTodo CientíFico
Qué Es El MéTodo CientíFico
jhefersonn
 
Pensamientos positivos
Pensamientos positivosPensamientos positivos
Pensamientos positivos
Hada Versluys
 

Destacado (20)

Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del marketing 2.0.
 
Sesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketing
Sesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketingSesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketing
Sesión Nº 2 : Herramientas y Estrategias para el marketing
 
Cuadro comparativo de marketing tradicional y e comerse
Cuadro comparativo de marketing tradicional y e comerseCuadro comparativo de marketing tradicional y e comerse
Cuadro comparativo de marketing tradicional y e comerse
 
Apa revisado
Apa revisadoApa revisado
Apa revisado
 
Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)
Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)
Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)
 
web
webweb
web
 
Estatutos Del P R S C
Estatutos Del  P R S CEstatutos Del  P R S C
Estatutos Del P R S C
 
[Cocoa Gurus] Marketing 101
[Cocoa Gurus] Marketing 101[Cocoa Gurus] Marketing 101
[Cocoa Gurus] Marketing 101
 
Homosexuales
HomosexualesHomosexuales
Homosexuales
 
Milagrost
MilagrostMilagrost
Milagrost
 
Via verda d'Alcoi
Via verda d'AlcoiVia verda d'Alcoi
Via verda d'Alcoi
 
Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69
Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69
Ley de Procedimiento Administrativo EducacióN VIII N° 69
 
3.1. Clase OLPC
3.1. Clase OLPC3.1. Clase OLPC
3.1. Clase OLPC
 
Problematizacion Fadimarr
Problematizacion FadimarrProblematizacion Fadimarr
Problematizacion Fadimarr
 
Cuentos Varios
Cuentos VariosCuentos Varios
Cuentos Varios
 
Presentación Seeding Growth-2015 1a
Presentación Seeding Growth-2015 1aPresentación Seeding Growth-2015 1a
Presentación Seeding Growth-2015 1a
 
01. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo 0001
01. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo   000101. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo   0001
01. Edicion Html. La Base Edicion Html. Entorno De Trabajo 0001
 
El Manejo Del Aula
El Manejo Del AulaEl Manejo Del Aula
El Manejo Del Aula
 
Qué Es El MéTodo CientíFico
Qué Es El MéTodo CientíFicoQué Es El MéTodo CientíFico
Qué Es El MéTodo CientíFico
 
Pensamientos positivos
Pensamientos positivosPensamientos positivos
Pensamientos positivos
 

Último

Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdfEjercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
MelisitaaQuionez
 
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptxANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
PalJosuTiznadoCanaza
 
4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx
4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx
4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx
ramosmases25
 
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdf
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdfINTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdf
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdf
ildivo69
 
PPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdf
PPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdfPPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdf
PPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdf
JosEsneyderCaquiCaba
 
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisionesFases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
JUAN CARLOS KLENNER BRICEÑO
 
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptx
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxMETODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptx
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptx
BrendaRub1
 
El sistema financiero mexicano PRESENTACIÓN
El sistema financiero mexicano PRESENTACIÓNEl sistema financiero mexicano PRESENTACIÓN
El sistema financiero mexicano PRESENTACIÓN
ArielFItzAlcal
 
Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.
Vavendao
 
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfEl-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
AshliMack
 
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdfTrabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
YennyGarcia45
 
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidadcontexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
RamiroSaavedraRuiz
 
Presentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdf
Presentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdfPresentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdf
Presentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdf
Galo397536
 
1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf
1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf
1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf
paolamoreno683631
 
PRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptx
PRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptxPRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptx
PRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptx
BrendaRiverameneses
 
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdfNormas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
henrywz8831
 
Ppt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticas
Ppt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticasPpt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticas
Ppt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticas
paolotuesta5
 
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdfADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
ssuser4224c4
 
Técnica lúdica de organización para mejorar la productividad
Técnica lúdica de organización para mejorar la productividadTécnica lúdica de organización para mejorar la productividad
Técnica lúdica de organización para mejorar la productividad
ameliaarratiale12287
 
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández (1).pdf
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández  (1).pdfPlan Marketing Personal - Yolanda Fernández  (1).pdf
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández (1).pdf
ildivo69
 

Último (20)

Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdfEjercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
Ejercicio de Contabilidad Segundo A Nocturno I y II Hemisemestre-2.pdf
 
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptxANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
 
4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx
4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx
4_ Productos y Servicios financieros (1).pptx
 
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdf
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdfINTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdf
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION - SERGIO HERNANDEZ.pdf
 
PPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdf
PPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdfPPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdf
PPT TRABAJO FINAL CREATIVIDAD EMPRESARIAL.pdf
 
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisionesFases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
 
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptx
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxMETODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptx
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptx
 
El sistema financiero mexicano PRESENTACIÓN
El sistema financiero mexicano PRESENTACIÓNEl sistema financiero mexicano PRESENTACIÓN
El sistema financiero mexicano PRESENTACIÓN
 
Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.Teoria del diseño organizacional. Admon.
Teoria del diseño organizacional. Admon.
 
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfEl-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
 
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdfTrabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
 
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidadcontexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
contexto macroeconomico en nicaragua en la actulidad
 
Presentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdf
Presentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdfPresentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdf
Presentación Rendición Cuentas 2023 SRI.pdf
 
1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf
1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf
1-Infografia Cifras Nacional unimos j.pdf
 
PRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptx
PRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptxPRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptx
PRESUPUESTO-POR-AREAS-DE-RESPONSABILIDAD.pptx
 
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdfNormas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
 
Ppt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticas
Ppt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticasPpt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticas
Ppt. NÚMEROS DECIMALES trabajo de matemáticas
 
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdfADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
 
Técnica lúdica de organización para mejorar la productividad
Técnica lúdica de organización para mejorar la productividadTécnica lúdica de organización para mejorar la productividad
Técnica lúdica de organización para mejorar la productividad
 
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández (1).pdf
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández  (1).pdfPlan Marketing Personal - Yolanda Fernández  (1).pdf
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández (1).pdf
 

Fanny Reyes. ( marketing relacional

  • 1. Valencia, 3 de septiembre de 2009
  • 2. Marketing Marketing Marketing Relacional Tradicional
  • 3. Importancia del Marketing relacional Fomenta la construcción de la confianza del consumidor a largo plazo, a través del mantenimiento de buenas relaciones con los clientes, distribuidores, comerciantes, suministradores.
  • 4. Importancia del Marketing tradicional Es importante ya que toda actividad económica, industrial o de servicios, sea grande o pequeña, requieren mercadear sus productos o servicios.