Este documento presenta una sesión sobre herramientas y estrategias para el marketing tradicional y digital. Explora dos herramientas clave como el plan de marketing y la investigación de mercados. Luego, cubre varias herramientas y estrategias de marketing digital como redes sociales, correo electrónico, análisis web y su importancia. Finalmente, abre la sesión a preguntas.

1. SESIÓN II
HERRAMIENTAS Y
ESTRATEGIAS PARA
EL MARKETING
TRADICIONAL Y EL
MARKETING DIGITAL
Curso:
MARKETING II
Docente: Ing. Paola Meza Maldonado
Email: paolameza@autonoma.edu.pe
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DEL PERÚ

2. Herramientas estratégicas
del marketing
En esta sesión estudiaremos dos herramientas claves muy
usadas en el marketing, denominadas:
• Plan de Marketing
• Investigación de Mercados

5. Consisten en analizar como las
personas, los grupos y las
compañías
seleccionan, adquieren, utilizan
y disponen de bienes y
servicios, ideas o experiencias
para satisfacer sus necesidades
y deseos.
Este análisis ofrece pistas para
mejorar o lanzar los productos
o servicios, fijar
precios, seleccionar
canales, elaborar mensajes, y
desarrollar otras actividades de
marketing

6. El proceso de compra inicia cuando el comprador reconoce un problema o necesidad. La necesidad puede ser accionada por
estímulos internos o externos.
Un consumidor estimulado querrá buscar más información •Fuentes personales. • Fuentes comerciales.
•Fuentes públicas. •Fuentes de experiencia
¿Cómo procesa el consumidor la información competitiva
de las marcas y emite un juicio de valor final?
En la etapa de evaluación, el consumidor crea preferencias respecto a las marcas del conjunto de elección. (Factores adversos:
Actitudes de otros/Factores situacionales)
Después de comprar el producto, el consumidor experimentará cierto nivel de satisfacción o insatisfacción.
-Satisfacción posterior a la compra. -Acciones posteriores a la compra. -Uso y disposición posteriores a la compra.

8. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
América Latina, una de las regiones con mayor crecimiento
+14%
Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

9. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

10. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Internet como medio formador de opiniones de compra de productos
Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

11. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Porque Convencer?
HAY TECNOLOGIA
HAY AUDIENCIA
HAY COMPRADORES
ES SEGMENTABLE
ES MEDIBLE

12. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Que necesito?
( HERRAMIENTAS )

13. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Que necesito?
( KNOWLEDGE )

14. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Que necesito?
( CRITERIO )

15. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Donde estamos? Canales
Que necesito?
( KNOWLEDGE )
+
( CRITERIO )
+
( HERRAMIENTAS )

16. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Canales Conceptos Basicos
SOCIAL MEDIA MEDIOS EMAIL MKT
MOBILE

17. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Conceptos Basicos Modalidades Compra
IMPRESIONES
Cada vez que se muestra un banner o anuncio
CLICK AQUI

18. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Herramientas: Web Analytics Estrategias ONLINE
¿QUE INFORMACION CLAVE OBTENGO?
Comportamiento del usuario dentro de mi sitio web
Cantidad de Visitantes / Impresiones generadas
Origen de los visitantes
Paginas Web o Secciones mas visitadas
«Bounce Rate»

19. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Estrategias ONLINE Email Marketing
HACIA DONDE ORIENTAR LAS VISITAS
Compre hoy!
$10/mes
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20. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Estrategias ONLINE Email Marketing
HACIA DONDE ORIENTAR LAS VISITAS
0800-COMPRE
Compre hoy!
$10/mes
Compre hoy! NOMBRE
$10/mes EMAIL
TELEFONO
COMPRAR

21. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Email Marketing Preguntas?
Y mientras tanto…. Como manejas tu email Marketing?

22. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Email Marketing Preguntas?
El email es uno de los pilares más importantes
de una buena estrategia de marketing online.
Poderoso y efectivo
Mínimo tiempo de implementación Segmentación avanzada
Personalización dinámica
Resultados inmediatos
Altamente medible
Máximo nivel de ROI

23. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Email Marketing Preguntas?
La Importancia
del Origen
de la Información

24. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Email Marketing Preguntas?
¡Muchos campos!

25. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Email Marketing Preguntas?

26. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
Email Marketing Preguntas?

28. HERRAMIENTAS & ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING DIGITAL
PREGUNTAS ?