Este documento presenta estrategias para fidelizar clientes, incluyendo brindar un buen servicio al cliente, ofrecer servicios de postventa, mantener contacto con el cliente, y usar incentivos para promover la lealtad. La conclusión enfatiza que las empresas deben enfocarse no solo en las ventas iniciales sino también en satisfacer a los clientes para que regresen y recomienden los productos o servicios.

1. INDICE
• INTRODUCCION
• FIDELIZACION DE CLIENTES
• CONCLUSIONES
• TALLERVIRUS
• TALLER DELITOS

2. INTRODUCCION
Conseguir que nuestros clientes vuelvan a consumir y nuestros
productos o servicios y nos tengan como su primera opción, es
una tarea complicada debido a la alta competencia que se
presenta en el mercado a diario, sin embargo si
implementamos una buenas estrategias de mercadeo lo
podemos conseguir.

3. FIDELIZACION DE CLIENTES
La fidelización de clientes no solo nos permite lograr
que el cliente vuelva a comprarnos o a visitarnos, sino
que también nos permite lograr que recomiende
nuestro producto o servicio a otros consumidores.

4. Brindar un buen servicio al cliente
Brindar un buen servicio al cliente significa entre otras
cosas brindarle al cliente una buena atención, un trato
amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato
personalizado y una rápida atención.

5. Brindar servicios de post venta
Consiste en brindarle al cliente servicios posteriores a la venta,
tales como el servicio de entrega del producto a domicilio, el de
instalación gratuita del producto, el de asesoría en el uso del
producto, el de reparación y mantenimiento del producto, etc.

6. Mantener contacto con el cliente
consiste en conseguir sus datos personales (nombre,
dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de cumpleaños), y
luego comunicarnos con él, por ejemplo, llamándolo por
teléfono para preguntarle qué tal le va con el uso del producto,
o enviándole postales de saludos por su cumpleaños o por
alguna fecha festiva.

7. Usar incentivos
Consiste en hacer uso de incentivos o promociones de
venta que tengan como objetivo lograr que el cliente repita la
compra o vuelva a visitarnos.

8. CONCLUSIONES
Las empresas no solo deben vender el producto, sino buscar la
forma de que sus clientes queden lo suficientemente
satisfechos para asegurar que el cliente regrese y los
recomiende por su buen servicio o producto, para esto la
empresa debe darle un valor agregado a su producto o servicio
que lo haga ser diferente a los demás y así lograr que sus
clientes los tengan como primera opción.