un Resumen sobre las diferentes teorías de gurus de la calidad

1. L.A. Morales Castelán Mario

2. Filosofía de
Calidad
Dr. Edwards
Deming
Mejora
Continua
Costos
mas bajos
Menos
procesos
Hacer lo
que debe
hacer
Circulo de
Deming
Philip B. Crosby
“Cumplir con
los
requisitos”.
No
Cuesta,
no se
regala, si
es gratis
4 Absolutos
Definición,
medida de
comportamie
nto, medición,
Sistema
Dr. Joseph M.
Juran
Necesidades del
cliente, Ausencia de
deficiencia
1. Planeación
de la calidad
2. Control de
la calidad
3. Mejora de
la Calidad
Feigenbaum
Satisfacción del
cliente al nivel
mas económico
1.
Especificacione
s y estándares,
2.
Incumplimiento
,3. Ejecución de
Acción, planes
para
mejoramiento
Dr. Kaoru
Ishikawa
Mejorar
Calidad de
vida
Todos deben
saber acerca
de calidad
Diagrama de
espinas de
pescado
Dr. Genichi
Taguchi
Mínima
perdida Reducir la
variación
alrededor del
valor optimo

3. HERRAMIENTAS
DE CALIDAD
Mapa Mental