El documento habla sobre los conceptos clave del aseguramiento de la calidad como la prevención de errores, los tipos de costos de calidad como los directos, de prevención y por fallas, y la curva de costos de calidad. También menciona diversos modelos para medir y controlar la calidad como el de prevención, evaluación y fallas, el de costo-beneficio, el de la función de pérdida de Taguchi, el de costos de calidad por proceso y el ABC, así como medidas financieras y no financieras y el modelo de