Este documento describe un programa de formación de jefes como coaches. El programa busca desarrollar las habilidades de los jefes para expandir la capacidad de desempeño de sus empleados y conferirles mayor autonomía. El programa incluye módulos sobre liderazgo efectivo, el enfoque del coaching en las organizaciones y las relaciones interpersonales.

1. Programa de
Formación de
Jefe - Coach
www.gcel.com.mx, email: dir@gcel.com.mx
Tel 01(55) 56 17 47 08 y 01 (55) 53 38 82 51 1

2. 2 JEFE COACH PROPÓSITO GENERAL
Hoy existe un creciente consenso en torno al
reconocimiento de que la Gestión Organizacional
no puede limitarse a dar órdenes e instrucciones,
a supervisar su cumplimiento y a controlar el
desempeño de los subordinados.
Los gerentes y jefes actuales deben hacer mucho
más que eso y hacer cosas diferentes.
Deben expandir la capacidad de desempeño de su
gente y conferirles mayores espacios de
autonomía responsable para que logren
comportamientos en los que muestren lo mejor
de sí mismos.
Esto justifica el surgimiento de una nueva
manera de dirigir y de acompañar a los
colaboradores en su propio proceso de
crecimiento y desarrollo.

3. 3 JEFE COACH BENEFICIOS
OBJETIVO GENERAL
Formar supervisores y jefes con las competencias del Coaching,
que refuercen su liderazgo efectivo a través de reorientar el
poder como una capacidad para expandir sus propias
posibilidades y, por tanto facilitar ese proceso en sus equipos
de trabajo, ampliando su visión como asesores personales de
su grupo de trabajo

4. 4 JEFE COACH OBJETIVOS PARTICULARES
Analizarán el fenómeno de la emocionalidad como
predisposición para la acción y determinarán métodos para
modificar los estados de ánimo de una persona o de un grupo,
logrando cambios significativos en el campo de lo posible
Practicarán métodos para crear Equipos de Alto Desempeño
desplegando su poder personal y el de los integrantes de su
equipo de trabajo.
Elaborar el Plan de desarrollo individual que guié al
participante a transitar del estado presente de sus
conocimientos y competencias, estilo de trabajo y la relación
con sus resultados y su desempeño; al estado deseado
respecto a sus expectativas de crecimiento, tus intereses,
deseos y aspiraciones de carrera

5. 5 JEFE COACH OBJETIVOS PARTICULARES
Desarrollaran competencias y habilidades de coach supervisor
que impacten en el desempeño personal y del equipo para
construir organizaciones basadas en la confianza, que
multipliquen la capacidad de la empresa para brindar un
excelente servicio a sus clientes.
Mejoraran sus habilidades conversacionales para hacerse más
efectivos en su papel de líderes de sus áreas de trabajo
orientada hacia el servicio
Practicarán el ciclo de la promesa como una poderosa
herramienta para coordinar acciones y multiplicar los
resultados del esfuerzo individual

6. 6 JEFE COACH ENFOQUE CONCEPTUAL
Esta formación está diseñada a partir de
diversos enfoques, que combina las
escuelas más poderosas de
comunicación y cambio, entre ellas
Ontología del Lenguaje, Liderazgo
Transformacional y Pensamiento
Sistémico.
Incluye también procesos vivenciales
diseñados exclusivamente para
potenciar al máximo las posibilidades de
aprendizaje.

7. 7 METODOLOGÍA DE TRABAJO
SUPERVISOR COACH
 El presente curso está diseñado sobre la base de una metodología b-learning
(mixta presencial y e-learning) colaborativa y participativa de los participantes
 Están previstos espacios de trabajo individual, trabajos en colaboración y
diálogos grupales apoyados por lecturas reflexivas y exposición de temas de
acuerdo a la necesidad y pertinencia.
 Nuestra metodología de aprendizaje en la modalidad a distancia se sustenta en el
desarrollo de habilidades para el estudio independiente y se apoya con la
asesoría en línea, a fin de orientar la formación hacia la construcción del propio
conocimiento.

8. 8 JEFE COACH ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
Evaluación
de
Seguimiento e-Learning Seguimiento e-Learning
habilidades
Presencial Presencial
individual individual
• Módulo I • Módulo II • Módulo III
• Coaching • Coaching
Individual 1 Individual 2
Presencial Presencial Presencial
grupal grupal Grupal
Plan de
Desarrollo
Individual

9. 9 EVALUACIÓN DE HABILIDADES
JEFE COACH
El propósito de la evaluación de
habilidades es identificar, las áreas
clave en las que se pueda desarrollar y
actuar.
En el proceso de retroalimentación
con su coach seleccionará las áreas
que le parezcan particularmente
relevantes y desarrollará un plan de
acción para su crecimiento personal e
interpersonal.

10. 10 Módulos del Programa de Jefe Coach
JEFE COACH
Módulo I
Liderazgo Efectivo
Módulo III
Módulo
II
El enfoque de Coaching RELACIONES INTERPERSONALES Y
en las organizaciones EL PODER DEL LENGUAJE

11. 11 JEFE COACH Módulo I. LIDERAZGO EFECTIVO
 CAMBIOS EN EL MUNDO DEL TRABAJO
» Las Variables de la crisis
» Coordenadas de la Empresa Tradicional
» Coordenadas de la Empresa Emergente
» Factores a considerar de la empresa emergente
 Cambio personal
» Zona de confort
» Tipos de cambio
» Transformación
» Obstáculos de la transformación
 LA PLANEACIÓN DEL TRABAJO Y EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES
» Planeación del futuro con incertidumbre
» El proceso de “dos por cuatro”
» Cuatro principios paradójicos

12. Módulo II
12 JEFE COACH EL ENFOQUE DEL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES
MODERNAS
 QUÉ ES EL COACHING.
» Origen de la palabra Coaching
» Definición de Coaching
» Tipos de Coaching
» El impacto del Coaching en la competitividad
» El modelo del observador
 EL JEFE COACH Y SUS COMPETENCIAS CONVERSACIONALES
» Competencias conversacionales
» El arte de saber escuchar
» Habilidades lingüísticas básicas
» El poder de mis declaraciones
 EL JEFE COACH Y LA ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO
» Proceso de administración del desempeño
» Objetivos SMART e Indicadores de desempeño
» El ciclo de la promesa
» Identidad publica e identidad privada
» El proceso de la retroalimentación

13. 13 Módulo III
JEFE COACH
R ELACIONES INTERPERSONALES Y EL PODER DEL LENGUAJE
 LA EMOCIONALIDAD Y SU IMPACTO EN EL RENDIMIENTO
» Emociones y estados de ánimo
» La creación de ambientes emocionalmente expansivos
» El Abanico Emocional
» Cómo pasar del resentimiento a la aceptación. Cómo pasar de la resignación a la ambición
 RUTINAS DEFENSIVAS DEL CALLAR
» El valor del silencio.
» El riesgo del callar.
» Cómo identificar RDC.
» Cómo eliminar RDC.
 LA CONSTRUCCIÓN DE INTERACCIONES ALTAMENTE PRODUCTIVAS EN LOS EQUIPOS
DE TRABAJO
» Equipo: Un sistema que contiene y potencializa.
» Red de pedidos, ofertas y compromisos.
» La confianza.
» Resolución de conflictos y toma de decisiones.

14. 14 JEFE COACH COACHING INDIVIDUAL
Objetivo
 Que los participantes reciban
retroalimentación del resultado
de su evaluación e identifiquen los
posibles obstáculos que limitan la
obtención de resultados
sobresalientes personales y
laborales

15. 15 Sesiones de Coaching Individual
JEFE COACH
Coaching Coaching
Individual I Individual II
DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE GESTIÓN
AUTOGESTIÓN HUMANA
(TRABAJO CON LA PERSONA) (TRABAJO CON SU EQUIPO)

16. 16 JEFE COACH PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL
Cada participante, elabora un Plan de
desarrollo individual que lo guíe a
transitar del estado presente de sus
conocimientos y competencias, estilo
de trabajo y la relación con sus
resultados y su desempeño; al estado
deseado respecto a sus expectativas
de crecimiento, tus intereses, deseos
y aspiraciones de carrera.

17. 17 JEFE COACH INVERSIÓN DEL PROYECTO
Proceso Tiempo didáctico Tiempo didáctico
Modalidad Modalidad en
Presencial línea
Curso :Modulo 1 8 horas 8 horas
Supervisión
Efectiva
Curso: Modulo 2 8 horas 8 horas
El enfoque de
Coaching en las
organizaciones
Curso: Modulo 3 8 horas 8 horas
Relaciones
interpersonales

18. 18 JEFE COACH INVERSIÓN DEL PROYECTO
Proceso Tiempo Aplicación
Presencial
Coaching personal 1 hora 30 minutos 2 sesiones
Total 3:00 horas
Evaluación de 1 sesión de Grupal
supervisión 1 hora 30 minutos

19. 19 JEFE COACH INVERSIÓN DEL PROYECTO
El costo incluye los siguientes procesos:
»Impartición curso presencial de 24 horas, tutoría y seguimiento en línea por 4 semanas
»Dos Sesiones de Coaching Individual para cada participante con una duración de 1 hora y 1/2 y con
un intervalo entre cada una de ellas de 1 a 2 semanas. Estas sesiones deben ser presenciales y serán
atendidas por 1 Coach.
»Evaluación y reporte de competencias por participante.
»Apoyo personal para la elaboración Plan de desarrollo Individual que servirá de guía tanto para la
realización de sus objetivos personales y organizacionales y como para el seguimiento de sus
avances.
»El Coach dará seguimiento y apoyo a nivel individual en el Campus Virtual a lo largo del proceso.
»Reporte por alumno y global del proceso