El documento presenta una fórmula para lograr el cambio que consiste en identificar la insatisfacción actual, tener una visión clara de lo que se quiere lograr, y dar los primeros pasos con el apoyo de otros. También explica que para que el cambio ocurra es necesario superar la resistencia al cambio que provienen de creencias y paradigmas que mantienen a las personas en su zona de confort.