Este documento presenta la cátedra de Fuentes y Servicios de Información de la Tecnicatura Superior en Bibliotecología. La cátedra busca enseñar a los estudiantes sobre las fuentes de información y el servicio de referencia en las bibliotecas. Se compone de cuatro unidades que cubren estos temas, así como la recuperación de información y bibliografía. El objetivo final es que los estudiantes puedan planificar un servicio de información utilizando los conocimientos adquiridos.

1. FUENTES Y SERVICIOS DE
INFORMACIÓN I
ISFD Nº 802
Tecnicatura Superior en Bibliotecología

2. Lic. Haydee Murga
Formación profesional: Licenciada en Bibliotecología y Documentación, Bibliotecaria
Profesional, Bibliotecaria Escolar y Profesorapara la enseñanza primaria.
Desempeño sus funcionres en el ámbito bibliotecario de la Universidad Nacional de la
Patagonia San Juan Bosco desde el 01 de junio del año 1997 y actualmente como
Directora General del Sistema de Bibliotecas de la Universidad.
En el ámbito docente coordina la Tecnicatura Superior en Bibliotecología desde sus
inicios en el año 2008, además de ser docente en distintos espacios.
Bib. Gabriela Ana Rosa Alvarez
Formación profesional: Técnica Superior en Bibliotecología
Desde 1994 y hasta la actualidad desempeña sus funciones en el ámbito bibliotecario
de la Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco en la localidad de
Esquel, en el Sector de Servicios al Usuario y de Preservación de colecciones.
En el ámbito docente ha dictado clases en distintos espacios de la Tecnicatura Superior
en Bibliotecología desde el año 2012 en adelante.

3. ¿Cuál es nuestra propuesta de
trabajo?
 Se enfoca en proporcionar
a los alumnos un
argumento teórico del
concepto de fuentes de
información y servicio de
referencia dentro de las
unidades de información.

4. Las fuentes de información
son fundamentales en las
bibliotecas para brindar a
los usuarios un mejor
servicio y satisfacer sus
demandas de información.
¿Qué importancia tiene nuestra
cátedra para la formación del futuro
bibliotecario?

5. A lo largo del tiempo
estas fuentes han
ido evolucionando
tanto en su
contenido como en
los soportes en los
que se presentan.

6. El servicio de referencia esta vinculado
directamente con las fuentes de información
que existen dentro y fuera de cada biblioteca.
Tiene como misión promover el acceso,
generación y difusión de la información
necesaria, utilizando sistemas automatizados
para el acceso a bases de datos remotas,
distintos
servicios especializados de información,
y herramientas electrónicas útiles para la
recuperación de información en
cualquier momento.
¿Qué relación tienen las Fuentes de
Información y el Servicio de
Referencia?

7.  Todo profesional al frente de un
servicio de referencia debe estar
preparado para desarrollar y gestionar
soluciones orientadas a satisfacer las
necesidades informativas de sus
usuarios, a trabajar con el contenido de
los documentos para generar otros,
y contar con habilidades para incorporar
las TICs en la generación de nuevos
servicios y productos como valor
añadido, a través de la selección,
evaluación y organización
de las fuentes de información
¿Cuál será el rol del futuro
bibliotecario?

8.  También cuenta con
una aplicación
práctica cuya finalidad
es la de lograr que el
alumno desarrolle
destrezas y
conocimientos para
reconocer y utilizar
los diferentes
repertorios
bibliográficos

9. ¿Cuál es nuestro objetivo
final?
 Finalmente se busca
alcanzar que el alumno
haya comprendido los
conceptos teóricos y
prácticos para poder
presentar una Planificación
de un servicio de
información donde pueda
plasmar los conocimientos
adquiridos en el transcurso
de la materia.

10. ¿Con qué espacios curriculares se
articula?
 Automatización de Unidades de Información
(a través de la relación de los distintos
recursos informáticos para acceder a las
distintas tipologías presentes con respecto a
los documentos hoy existentes)
 Descripción y Análisis documental (en
cuanto a reconocimiento de herramientas
útiles para procesar la información)

11. ¿A dónde queremos
llegar?
El futuro de los profesionales de la información será
guiar, orientar al usuario dentro de un mayor número de
fuentes y desempeñar un papel de vanguardia en la
utilización y evaluación de esas fuentes

12. Objetivos de la cátedra
 Introducirse en el conocimiento de las fuentes
generales de información.
 Organizar los servicios que se brindan a los
usuarios.
 Desarrollar habilidades en la recuperación de
información en forma pertinente y eficiente.
 Identificar las obras de referencia generales y
especializadas en distintos soportes.
 Utilizar las TIC´s en todo el proceso de referencia.
 Introducirse en el mundo de la Alfabetización
informacional.
 Planificar la organización de un Servicio de
Referencia.

13. Contenido
s
 UNIDAD 1: Servicio de Referencia e
Información
 UNIDAD 2: Fuentes y Obras de Referencia
 UNIDAD 3: La recuperación de la información
 UNIDAD 4: La Bibliografía

14. UNIDAD 1: Servicios de referencia e
información
 1.1 Concepto, características, criterios de valoración de Obras de
Referencia. Tipos de Fuentes. Características y objetivos del
Servicio de Referencia e Información.
 1.2 Características de la Colección de referencia. Perfil del
referencista. Clasificación de las preguntas. La entrevista de
referencia. Tipos de referencia.
 1.3 Teoría sobre los Servicios de Información. Difusión de la
Información en la biblioteca. Tipos de servicio de información.
Servicios de formación. Servicios de orientación bibliográfica.
 1.4 El bibliotecario referencista. Condiciones personales. Relación
con los usuarios y la comunidad. Servicios a los Usuarios.

15. UNIDAD 2: Fuentes y Obras de referencia
 2.1. Concepto y evolución histórica de:
 Enciclopedias: concepto, evolución histórica. Enciclopedias
electrónicas
 Diccionarios: de la lengua y especializados
 Repertorios biográficos. Clasificación. Diccionarios biográficos
internacionales, nacionales.
 Directorios y Guías.
 2.2. Análisis de la distintas Fuentes de información:
 Bibliotecológicas: enciclopedias, diccionarios, manuales,
publicaciones
periódicas.
 De información geográfica.
 Fuentes Históricas.
 Estadísticas y censos.
 La web.

16. UNIDAD 3: La recuperación de información
 Teoría sobre la Recuperación de la Información.
 Diagramación de una búsqueda bibliográfica.
 Estrategias de búsqueda. La lógica booleana.
 La recuperación de la información en la web

17. UNIDAD 4: La Bibliografía
 Bibliografía. Concepto, clasificación.
 Etapas en la confección de bibliografías.
 Las citas bibliográficas. Normativa internacional. Programas
de gestión de citaciones.
 Diseminación selectiva de la información.

18. Muchas gracias por su atención y los
esperamos en clases