Este documento presenta consideraciones generales para el diseño de un programa de formación de usuarios de bibliotecas. Explica que la formación de usuarios tiene como objetivo principal enseñar a los usuarios a localizar información en la biblioteca y dentro de los documentos. También describe las dificultades comunes que enfrentan los usuarios al buscar información y propone objetivos generales y específicos para un programa de formación. Finalmente, discute la importancia de la formación en el contexto de las redes de información y comunicación.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL DE
TECNOLOGÍA “ANDRÉS ELOY BLANCO”
P.N.F EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
CONSIDERACIONES GENERALES
PARA EL DISEÑO DE UN
PROGRAMA DE FORMACION DE
USUARIOS DE BIBLIOTECAS

2. Fundamentos de la Formación de Usuarios
en las Bibliotecas.
Tradicionalmente, la formación de usuario se ha
definido como un servicio bibliotecario, cuya función
es dar a conocer el uso de la biblioteca y sus recursos
de búsqueda documental (Gómez Hernández, 2002). El
éxito de los programas de formación de los usuarios en
las bibliotecas dependerá directamente de la medida
en que las bibliotecas puedan integrar su labor
informativa en los planes y programas que presenten
según su tipología.

3. Dificultades del usuario para la
búsqueda de Información
Dificultades de los usuarios en la búsqueda documental (Baró y
Mañà).
Etapas.
1.Objetivo de la Búsqueda.
Dificultades:
Presentan los temas sin delimitar.
Presentan demandas excesivamente precisas.
No son conscientes del trabajo que conlleva la búsqueda
documental.
No parten de sus conocimientos previos.
No plantean la búsqueda en función del tipo de trabajo.

4. Dificultades del usuario para la
búsqueda de Información
2. Búsqueda de los Documentos.
No se orientan en el espacio de la biblioteca.
No conocen los instrumentos de búsqueda: catálogos y
clasificaciones.
Tienen dificultades para utilizar el orden alfabético como
sistema de búsqueda.
Buscan sistemáticamente en los estantes.
No tiene en cuenta la existencia de fuentes de información
complementarias al libro.
Esperan que el bibliotecario solucione la consulta.

5. Dificultades del usuario para la
búsqueda de Información
3. Localización de la Información en los Documentos
Impresos.
No comprenden las distintas formas de presentación de la
información: imágenes, esquemas, textos, tipografía.
No saben leer textos documentales: leer de principio a fin.

6. Dificultades del usuario para la
búsqueda de Información
4. Obtención de la Información.
Acumulan los documentos sin ningún método selectivo.
No consideran necesaria la consulta de distintas fuentes.
No distinguen los niveles informativos de las diversas fuentes.
5. Reelaboración de la Información.
 Copian mensajes completos de libros y enciclopedias.
No elaboran síntesis personales a partir de las distintas fuentes.
Tienen dificultades para reformular los contenidos en un lenguaje
claro y personal.
No consideran necesario citar las fuentes de información.

7. Objetivos Generales y Específicos
de la Formación de Usuarios.
Primero. Saber localizar la información en una biblioteca.
Segundo. Localizar la información en los documentos.
Tercero. Conocer y utilizar los distintos tipos de información.
Objetivos Generales
Que los usuarios conozcan qué es una biblioteca y para qué
sirve.
Familiarizarlo con las bibliotecas según su tipología.
Establecer el enlace entre sus necesidades y las fuentes
bibliotecarias.

8. Objetivos Específicos
Conocimiento de los distintos servicios y normas de uso.
Adquirir destrezas en el uso de los servicios que prestan
las bibliotecas.
Conocimiento sobre la colección, las secciones y
disposición del fondo documental, su sistema de
ordenación, sobre todo si es de libre acceso.

9. Principios que deben Regir el
Plan de Formación de Usuarios
La formación de usuarios es un servicio clave de la
Biblioteca.
Debe organizarse en el ámbito de las Bibliotecas,
según su tipología, ser flexible y en constante evolución.
Debe efectuarse en colaboración con todo el personal
de la biblioteca.
Debe sostenerse en una base teórica pero ser
fundamentalmente práctico.

10. Receptores del Plan de Formación
Primaria.
Usuarios
de:
Basica.
Diversificada.
Universitaria.
Misiones
Educativas .
Externos.
Discapacitados .
Investigadores.
Postgrado.

11. La Formación de Usuarios en el Contexto de
las Redes de Información y Comunicación:
Formación en la Web de las Bibliotecas.
La llamada revolución digital en la que estamos inmersos y que
afecta a todo el ámbito de la actividad humana, está basada
principalmente en los procesos de producción, distribución y
acceso a la información electrónica a través de las redes de
información y comunicación, con Internet a la cabeza. Esta
realidad está configurando un nuevo tipo de usuario cada vez
mas acostumbrado a trabajar en entornos virtuales y que
plantea a las Bibliotecas nuevos retos formativos e informativos.