Wi-Fi Technology is now used as a tool to collect customers demographic information and provide business intelligence to marketing, operations and other business units in your organization.

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smarterwifi

2. http://www.forbes.com/sites/forbesinsights/2015/01/29/6-strategies-to-drive-
customer-engagement-in-2015/2/
1. Entregar beneficios en tiempo real y experiencia en sito una mas divertida.
2. Utilice los medios sociales como una herramienta, no solo como plataforma.
3. Simplifique la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y retención.
4. Utilice y analice la DATA para anticipar el futuro.
5. Aproveche y utilice el “feedback” de sus clientes.
6. Anticipe, y actúe de inmediato sobre la necesidad de sus clientes.
6 Estrategias – “Customer Engagement”

3. 3
Que es Smarterwifi ?
Esencialmente, es una plataforma que facilita la colección de información los visitantes
de un comercio. Esta información es luego utilizada para enviar promociones y
comprometer a los clientes con una marca o establecimiento.
smarterwifi es la solución para múltiples líneas de negocio que tienen necesidad de
obtener información sobre el comportamiento de los clientes entregando un retorno de
inversión a muy corto plazo.

4. 4
Que es Smarterwifi ?
• Cloud-based Wi-Fi Controller
• Dedicated Firewall
• Virtual Server Environment
• Customer Engagement Server

5. 5
Con Smarterwifi, sacaras mejor provecho de
su servicio Wi-Fi
Promueva productos y servicios,
atraiga clientes con ofertas especiales
Conozca mas sobre la demografía de
sus clientes, sus preferencias y
comportamientos en línea.
Genere ingresos adicionales con
publicidad de terceros
Incremente lealtad de sus clientes
Promueva su marca
Califique clientes y prospectos para
campañas de mercadeo
Encuestas para aumentar
compromiso y capturar información
Entregue una mejor experiencia al
integrar nuevas capacidades
Incremente su presencia en medios
sociales
$
Entregue contenido y experiencia
única basado en localización.

6. 6
Manejo del servicio
Wi-Fi
Herramientas
Monetización
Analítica
SDK y APIManejo de
Múltiples niveles
Proveedores
Específicos
Basado en
La nube
Plataforma de fácil uso basada en la nube

7. 7
Un “splash portal” de El Mesón
Flexibilidad de Servicios Wi-Fi
Una instancia/
Recurrente
Independiente
Voucher / PIN
Pago en linea
Auto
Provisión
Múltiples opciones de “login”
Cree su
cuenta
“Login”
Social
Formulario 802.1X
Portal de bienvenida diseñado para igualar el estilo de
la marca y proveer contenido basado en localización
Proveemos la máxima flexibilidad en la definición de planes de
internet y formas de activar su servicio Wi-Fi
Entregue una experiencia única y flexible
Smarterwifi

8. 8
Analítica
Análisis de medios sociales
Análisis Wi-Fi
Análisis de presencia
Defina estrategias de mercadeo y mejore el resultado
de sus campañas
Monitorea la experiencia de sus clientes y mejore el
servicio Wi-Fi
Proveemos acceso al perfil de sus clientes en medios
sociales para aumentas sus ingresos

9. 9
Herramientas
para monetizar
Social Media
Difundir la marca en las redes sociales a través
“social login”
Marketing
Crea campañas de mercadeo exitosas y costo
efectivas.
Publicidad
Guía a tus clientes a través de sus compras y genera;
ingresos adicionales via publicidad de terceros.
Mejora la experiencia del cliente mientras esta
en el restaurante
Experiencia del Cliente

10. 10
Manejo de
multi-niveles
Smarterwifi Account
Splash portal
Applications
Internet plans
Login options
Delegue control a cada
local con acceso completo
u limitado

11. Multinivel
No-Segregado
• Cada area – su propia
identidad.
• Todas las areas
asociadas como una
sola.
• Cada area promueve
su marca
• Clientes se conectan
en uno, es identificado
en todos

12. 12
Con Smarterwifi, lugares sacan mejor
provecho de su servicio Wi-Fi
Diferentes Industrias
Hospitality
Retail
Transportacion
Open Venue Entertainment

13. Resume de la jornada del usuario.
Easy log in Accept terms Deliver information Socially engaged Email marketing Increase businessFree WiFi

14. •
•
•
•
•
Información importante sobre su local
“feeds” Sociales
Propagandas y promociones
Información Local (Eventos y Actividades)
Imágenes de interés
Proceso de ingreso de un invitado
YOUR BUSINESS
YOUR BUSINESS
Portal de Ingreso con:

15. Llegan a un portal único
Portal de ingreso
Acepta los términos de
conexión
Nos menciona en los
medios sociales
Entra a portal de
bienvenida/Internet

16. smarterwifi
Pagina tipo “Splash”

17. Que datos son colectados?
Que puede hacer con esta información?
Identifique y segmente sus clientes
Perfile a sus clientes Frecuencia de Visitas y Comportamiento Promociones instantáneas
Perfile a sus clientes – información demográfica como edad, genero, localidades información de contacto.
Frecuencia y Comportamiento – Podrá ver cuan seguido vienen sus clientes, donde pasan el tiempo y por cuanto tiempo.
Promociones instantáneas – Al conocer a sus clientes mejor y como interactúan con su marca, le permite se mas efectivo.

18. Veamos algunos ejemplos de los reportes,
smarterwifi

19. tiempo real
smarterwifi

20. mapa de calor
smarterwifi

21. presencia
smarterwifi

22. vista general
smarterwifi

23. visitantes
smarterwifi

24. datos de la red
smarterwifi

25. presencia
smarterwifi

26. data cruda
smarterwifi

27. indicativos sociales
smarterwifi

28. Capacidades

29. “Análisis de Presencia” que provee métricas en tiempo real sobre la ubicación
y el comportamiento de los clientes.
“Análisis Social” provee información de los perfiles sociales de sus clientes.
“Proximidad” le entrega las herramientas necesarias para enviar campañas
dirigidas basado en la ubicación de los clientes.
“Propaganda” le permite utilizar la plataforma para mercadear y generar
ingresos adicionales por la venta de espacios a terceros.
“Copones” le permite promover ofertas especiales utilizando cupones
virtuales.
opciones y activaciones flexibles
smarterwifi

30. Con “Instant Win” podrá crear juegos en línea para aumentar la lealtad y
provocar una reacción viral con sus clientes y sus amigos.
“Encuestas” Ayuda a entender mejor a sus clientes. Sus impresiones y
preferencias se plasman mejor al realizarse justo en el momento de la visita.
“Geo Chat” le permite a sus clientes a interactuar entre ellos a través de un
chat dedicado.
“Cercanías” provee a sus clientes con un mapa de los negocios mas
cercanos, eventos y rutas de interés agregando valor a su visita.
“Mercadeo via Email” la plataforma le provee una herramienta muy poderosa
para crear campañas efectivas para establecer un compromiso con sus
clientes.
opciones y activaciones flexibles
smarterwifi

31. Con “Analisis de Clic” podrás evaluar la efectividad de su portal.
“External Links” es útil para enlazar y comunicar promociones de plataformas
externas como “living social” o “groupon”
Usted y sus clientes pueden utilizar “Pin-Up” para colocar mensajes en un
boletín virtual. Como una Pared en su restaurante !
“Noticias” Le permite a los clientes accesar las ultimas noticias de interés
local.
“Clima” le provee a sus clientes con el pronostico del tiempo en la
ubicación/zona especifica.
opciones y activaciones flexibles
smarterwifi

32. proximidad

33. Ejemplo de Proximidad

34. Ejemplo de Proximidad

35. Ejemplo de Proximidad

36. Ejemplo de Proximidad

37. Cupones por Visita Cupones por eventos Cupones por Cumpleaños Cupones por Lealtad

38. Recompensas de
Bienvenida
Un coctel gratis o algún descuento
por entrar al Wi-Fi por primera ves.
Recompensa por
lealtad
Un coctel gratis o algún descuento
luego de la 5ta visita!!
Incentivo por regresar
Un coctel gratis o algún descuento
por volver luego de 3 meses de su
última visita !!
Monitoreo de Campañas
Podrá medir la efectividad de sus
campañas e incentivos en nuestro
portal.
Cree una estrategia de “customer engagement”
Identifique y segmente sus clientes
Recompensas e incentivos
Enviar ofertas a sus clientes via email automatizados para generar mas visitas o mayor
consumo durante las mismas.
Compenetración Social
• Promueva su hotel via usuarios de medios sociales
• Primera ves que entran pide por un ‘Like’ o ‘Follow’
• Usuarios colocan un mensaje opcional siempre
Maneje su plataforma social
• Usted podrá manejar todas sus redes sociales
y enviar mensajes directamente desde su
portal.

39. 1. Entregar beneficios en tiempo real.
2. Utilizar los medios sociales como una herramienta, no solo como plataforma.
3. Simplificar la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y retención.
4. Colectar, Utilizar y analizar la DATA para anticipar el futuro.
5. Aprovechar y utilizar el “feedback” de sus clientes.
6. Anticipar, y actuar de inmediato sobre la necesidad de sus clientes.
smarterwifi
Única Plataforma para cumplir con
los requerimientos de su estrategia de
“Customer Engagement”

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Gracias
Neftalí Usabal
WIFI Runners
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United States of America
Tel: +1 772-932-9434
E-mail: info@wifirunners.com
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