El documento aborda la gestión de enfermería, destacando la importancia del mando intermedio en hospitales y las responsabilidades de los gestores de enfermería, que incluyen la dirección de objetivos, la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios. También se menciona la necesidad de habilidades técnicas, humanas y conceptuales, junto con la comunicación efectiva en la organización. Además, se detallan los campos de actuación de la gestión enfermera en relación con el personal, la organización y los usuarios, enfatizando la creación de ambientes de cuidado favorables y la defensa de los derechos de los pacientes.

1. GESTIÓN ENFERMERA INNOVACIONES 12/10/11 Juan J. Guerrero Castillo

2. 12/10/11 ¿Cómo nos gustaría representar la figura del mando intermedio en nuestro hospital?

3. GESTIÓN ENFERMERA INNOVACIONES 12/10/11 Dirección de los objetivos en la Gestión Enfermera . Premisas que debe cumplir en su función. Campo de actuación de la Gestión enfermera. Comunicación / Documentos complementarios. Papel de la Gestión Enfermera . Juan J. Guerrero Castillo

4. PAPEL DE LA GESTIÓN EN ENFERMERÍA ENFERMERÍA OCUPA UN DESTACADO LUGAR EN LOS SERVICIOS DE SALUD, POR: 1. El nº de personas que se ven afectadas. 2. Los recursos utilizados. 3. El tipo de atención que realizan: por la complejidad las relaciones que establecen 4. El tiempo empleado: es el profesional que asegura la continuidad de la asistencia sanitaria.

5. Los gestores de enfermería desempeñan varios papeles: Son subordinados, son superiores, son representantes del servicio o de la empresa.

6. Las enfermeras que ocupan puesto de gestión dirigen unos objetivos extensivos a todos los niveles de gestión: Cumplir las metas de la organización y de la división de enfermería. Mantener la Calidad de la atención al usuario Potenciar la motivación de los trabajadores del servicio o de la división y la satisfacción de los usuarios de su área correspondiente.

7. Las enfermeras que ocupan puesto de gestión dirigen unos objetivos extensivos a todos los niveles de gestión: Incrementar las capacidades de los colegas y de los subordinados. Desarrollar un espíritu de trabajo en equipo y una alta moral de trabajo. Responder a las necesidades de cambio de la organización y del personal.

8. Habilidades técnicas Habilidades humanas. Habilidades conceptuales. La utilización de estas habilidades varía de acuerdo con el nivel en que se encuentre la enfermera dentro de la organización. Para cumplir estos objetivos, es necesario: 12/10/11

9. Habilidades de gestión, según nivel: Nivel Directivo Nivel intermedio

10. Es fundamental que, dentro de su función, se cumplan las siguientes premisas: La adopción de una orientación general de pensamiento enfermero: Definición de la filosofía del servicio y debe ser asumido. Definición de un marco teórico o conceptual La orientación de los cuidados y del servicio al cliente o usuario. La estrecha comunicación entre los diferentes niveles existentes en la estructura organizativa. Por lo tanto un moderno gestor es a la vez gestor de cuidados y de recursos. 12/10/11

11. Director Subdirección Enfermera Supervisora, Coordinadora Jefe Bloque NIVELES DE ENFERMERÍA Enfoque de las acciones Tipos de acciones Políticas, recursos Nivel Dirección : estrategias Personal, recursos Nivel superior : logística Personal, clientes Nivel intermedio: Táctica Pacientes, usuarios Atención directa : operativa

12. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: LOS USUARIOS. EL PERSONAL A SU CARGO LA ORGANIZACIÓN O EMPRESA

13. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN: 1. Diseño de procesos de cuidados y de procedimientos adecuados a los cuidados enfermeros y que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la organización.

14. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN: 2. Marcar unos ESTÁNDARES. 3. Los resultados

15. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN CON EL PERSONAL: Dotación de personal adecuado. Creación de ambientes trabajo favorables y de trabajo de grupo. Gestión de conflictos. Evaluar la competencia del personal y mantenerla en los niveles más altos.

16. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN con los usuarios: Propiciar ambientes de cuidado favorables. Asegurar la calidad de los cuidados. Actuar como defensora de los derechos de los usuarios.

17. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN con los usuarios: Propiciar ambientes de cuidado favorables. Participar en el diseño de espacios físicos. Participar en el diseño de los procesos asistenciales. Dotar a todos estos de medios adecuados. Etc...

18. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN con los usuarios: Asegurar la calidad de los cuidados. Participación en la determinación de plantillas. Establecimiento de normas y protocolos correctos y basados en la evidencia clínica. Influencia del gestor en la prestación de la calidad del cuidado individualizado.

19. CAMPOS DE ACTUACIÓN DE LA GESTIÓN ENFERMERA: EN RELACIÓN con los usuarios: Actuar como defensora de los derechos de los usuarios: Respeto a sus creencias y valores. Confidencialidad. Calidad e individual¡zación de los cuidados. Información veraz. Etc...

20. Importancia de la Comunicación Ejecución de la estrategia: Información general de la estrategia Información general de medios de comunicación y fechas previstas Información general de gastos... Acuerdos... etc. 12/10/11 Por ejemplo:

21. Documentos complementarios 12/10/11 Plan de comunicaciones Información general del producto Análisis de mercado Análisis de la competencia Presupuesto Calendario Lista de materiales y costo de los artículos Cuota del mercado Plan de lanzamiento Plan de relaciones públicas Publicidad Distribución Lugar Reemplazar iconos de ejemplo por iconos de documentos activos así: En el menú Insertar, seleccione Objeto... Haga clic en “Crear desde archivo” Ubique el nombre de archivo en el cuadro “Archivo” “ Mostrar como icono” debe estar activado Haga clic en Aceptar Seleccione un icono En el menú Presentación, seleccione “Configuración de la acción” Haga clic en “Acción de objeto” y seleccione “Modificar” Haga clic en Aceptar

22. RESUMIENDO

23. 1. Una FILOSOFÍA O MARCO DE REFERENCIA. 2. Un marco de Cuidados. 3. Un manual de funcionamiento de las Unidades de Enfermería. 4. Una Guía de actuación (Procedimientos, dossier de cuidados...) TODA DIVISIÓN DE ENFERMERÍA DEBERÍA DE TENER:

24. ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN. Establecimiento de la MISIÓN y FILOSOFÍA de la organización. Análisis y diagnóstico de la situación. Establecimiento de las prioridades. Elaboración de objetivos. Formulación del plan: programación.

25. GESTIÓN CLÍNICA GESTIÓN DE CUIDADOS UNIDADES DE ENFERMERÍA CLIENTES PROVEEDORES Gestión Camas hospitalización Gestión Bloque Quirúrgico Gestión Consultas Externas Producto satisfactorio Producto satisfactorio Producto satisfactorio Producto satisfactorio Juan J. Guerrero Castillo