GESTION DE LA FORMACION Y ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO

1. MAESTRÍA EN
SALUD PUBLICA Y
DIRECCIÓN
HOSPITALARIA
Mgs Luz Mariela De Los Ríos Cabrera

2. 2
CONTENIDO
21
03
Soportes del modulo:
Material de lectura –Videos para analisis – Test de
aplicacion – Casos de analisis y discusion –
Ejercicios Practicos en aula – Diseño
deFormularios-
Gestion de la formacion / evaluacion del
desempeño.

3. Gestión de Formación
3
• Formacion como elemento estrategico
• Rol del responsable
• Fases del proceso
• DNC
• Desarrollo del proceso ( Capacitacion y
Desarrollo)
• Sistemas de evaluacion
• Indicadores de medicion

4. 4
CAPACITAN
Y
DESARROLLAN
• Desempeño cualificado de las diversas
profesiones.
• Acceso competitivo al mercado de trabajo.
• Participación activa en la vida social, cultural
y económica.
• Cumplir necesidades individuales.
• Mejora continua.
• Generar alto valor agregado a la empresa.

5. 5
Preparar a las personas para la vida y para su desempeño
Cual es el pronostico de una
persona que no recibe
formación en el mundo laboral?
El éxito depende de que???
Entonces porque las
Organizaciones forman?

6. 6
 Alinear a los objetivos de la organización
 Inversión con un retorno asegurado
 Competitividad en el mercado
 Diferenciador de la competencia
 Mejores ambientes
 Alta Satisfacción

7. 7
 Indicadores de rotación
 Retención alta
 Imagen
 Incremento en utilidades
 Invaluable consecuencia de que los empleados
satisfechos producen clientes satisfechos.

8. CAPACITACION Y DESARROLLO
 largo plazo.
 trayectoria profesional
 objetivos abiertos
 individuo
 Corto plazo
 Puesto de trabajo
 Objetivos concretos
 Grupo

9. 9
Martha Alles
Desarrollo del talento
humano basado en
competencias
Desarrollar es dar magnitud o relevancia a algo
Crecer hasta alcanzar un grado de madurez o
perfección
Desarrollo son las acciones tendientes a
alcanzar el grado de madurez o perfección
deseado en un puesto de trabajo que la
persona ocupa en el presente o se prevé que
ocupara mas adelante

10. Desarrollo de habilidades Blandas
10

11. Planeación de Capacitación
￮ Realizar la DNC
￮ Definición clara del objetivo u objetivos
￮ Determinación del o de los contenido
￮ División en cursos, módulos o programas
￮ Selección del método de capacitación o tecnología
￮ Definición de los recursos necesarios ( *)
￮ Definición de los participantes
￮ Lugar de desarrollo (*)
￮ Tiempo de realización
￮ Control y evaluación de resultados
￮ Metricas de Capacitacion
11

12. 12
BASADA EN
OBJETIVOS
SISTEMATICA Y
ORGANIZADA
RESTRINGIDOS E
INMMEDIATOS
PASOS DEFINIDOS
Y
ESTRUCTURADOS
BASADO EN
NECESIDADES
CONCRETAS Y
ESPECIFICAS
PROPORCIONA
CONOCIMIENTOS,
ACTITUDES Y
HABILIDADES P/T.
A CORTO PLAZO
HABILITADORA
DEL TRABAJO
Características de la capacitación

13. objetivos
13
￮ Definimos algunos objetivos para ciertas capacitaciones
Ejercicio en aula
¿Qué será capaz de
hacer el participante
cuando termine la
capacitación?
El objetivo de aprendizaje
debería responder claramente
la siguiente pregunta

14. objetivos
14
￮ Capacitaciones en:
￮ 1) Equipamiento y protocolo de bioseguridad
￮ 2) Atención de emergencias
￮ 3) Atención al paciente ( secretaria/enfermera/ call
Center)
￮ 4) Administración control de medicamentos.
Ejercicio en aula

15. 15
Ciclo de la Capacitación y desarrollo
DNC
Diagnostico
Programa de
capacitación
Implementación
y ejecución de
la capacitación
Evaluación de
los resultados

16. Detección de necesidades
16

17. Medios para la DNC
17

18. Indicadores
18
• Expansión
• Downsizing o reducción de
numero de empleados
• Cambio de métodos de trabajo
• Movimiento o sustitución de
personal
• Expansión de servicios
• Nuevos productos
• Modernización de equipos
• Problemas de producción
• Calidad inadecuada
• Baja productividad
• Comunicación deficiente
• Gastos excesivos
• Excesos de errores
• Accidentes
• Problemas de personal
• Relaciones deficientes
• Quejas
• Faltas, reemplazos, alta
rotación.
APRIORI APOSTERIORI

19. Problemas de desempeño
19
ANALISIS DE CAUSAS
????
PROBLEMAS
ORGANIZACIONALES
PROBLEMAS
PERSONALES-
MOTIVACION
BRECHAS DE
COMPETENCIAS
No todas las deficiencias de desempeño se pueden solucionar con capacitación
CAPA
CITAC
ION O
DESA
RROL
LO

20. 20
Ciclo de la Capacitación y desarrollo
DNC
Diagnostico
Programa de
capacitación
Implementación
y ejecución de
la capacitación
Evaluación de
los resultados

21. Programa de capacitación
21

22. 22
Transmisión de
información
Desarrollo de
habilidades
Información sobre la
org. Sus productos y
servicios
Habilitar a las
personas para la
realización de tareas
Cambio de actitudes
o adquisición de
nuevos hábitos.
Desarrollo de
pensamientos amplio
sobre conceptos e
ideas
Modificación de
actitudes
Desarrollo de
conceptos
Contenidos de la capacitación

23. Metodología
23
Cómo enseñamos
lo que queremos
enseñar.
Atrasado
Borracho
Perfume
barato

24. Métodos de capacitación y
desarrollo
￮ Cursos impartidos por instructores
( presencial y virtual)formación on
line síncrona o asíncrona.
￮ Estudios de casos ( desafíos de
análisis - desarrollo)
￮ Modelado de comportamiento
￮ Sesiones de talleres
￮ Representación de funciones o
roles / interacciones de
compañeros
24
￮ Practicas de manejo de documentos (
establecer prioridades)
￮ Capacitación en el puesto de trabajo.
￮ Rotación de puestos
￮ Aprendizaje in situ / aprendizaje a
distancia
￮ Simuladores
￮ E-learning – plataformas corporativas

25. Características de los
instructores
25
1. Conocimiento del tema
2. Adaptabilidad: Ajustarse a la capacidad de aprendizaje de los capacitandos
3. Sinceridad
4. Sentido del humor
5. Interés: por el tema que enseñan
6. Instrucciones Claras
7. Ayuda individual
8. Entusiasmo

26. Estructuración del programa
26
1. Por áreas/departamentos/secciones/niveles
2. Definición clara del objetivo
3. División en cursos, módulos o programas
4. Determinación del contenido
5. Selección del método de capacitación o
tecnología –Síncronos o Asíncronos
6. Definición de los recursos necesarios
7. Definición de la población meta
8. Instructores
9. Lugar de desarrollo
10. Tiempo de realización
11. Control y evaluación de resultados

27. Plataformas mooc free on line
27
Cursos
Programas especializados

28. Plataformas free on line
28

29. Plataformas free on line
29

30. Matriz modelo de programa de capacitación
30
PROGRAMA :
OBJETIVO:
FECHA DEINICIO
FECHA DEFIN
TEMAS CONTENIDO PARTICIPANTES METODO HORAS SESIONES LUGAR FECHAS CAPACITADOR COSTO EVALUACION
Fuentes de transmision Videos y roll playing 8 2 Zoom ago-21 Externo 300 Aprendizaje
Elementos de proteccion personal Estudio de casos 4 1 Autocapacitacion y Zoom sep-21 Externo 300 Aprendizaje
Uso inadecuado del EPP Clase sincrona 8 2 Zoom sep-21 Externo 300 Aprendizaje
Uso correcto del EPP Clase Asincrona y sincrona 8 2 Autocapacitacion y Zoom oct-21 Jefe de Salud 0 Aprendizaje
Tiempo de uso el EPP
Precauciones para atencion de
sospechosos
Procedimientos generadores de
aerosoles
Preparacion previa videos explicativos 4 1 Zoom sep-21 Resultados
Metodo tradicional clase asincrona 4 1 Zoom sep-21 Resultados
Metodo moderno en un solo paso Simulador 4 1 Computador individual sep-21 Resultados
Proceso ante un derrame de fluidos clase practica 4 1 Zoom sep-21 Resultados
DURACION
4
PROTOCOLOS DEBIOSEGURIDAD COVID19
Manejo eficiente de normas de bioseguridad en el centro medico
RESPONSABLE
Zoom ago-21
experto en el
tema
1000
observacion
de
conductas y
resultados
Procedimiento
estandarizado de
Limpieza y
desinfeccion de
entornos sanitarios
Todo el personal
del centro
medico
Todo el personal
del centro
medico
talleres practicos 16
Correcto uso de los
equipos de
Proteccion Personal
EPP
Especialista 1000

31. 31
Ciclo de la Capacitación y desarrollo
DNC
Diagnostico
Programa de
capacitación
Implementación
y ejecución de
la capacitación
Evaluación de
los resultados

32. Implementación
32
Instrucción
Logística
recordatorios
Elementos clave
Objetivos claros
Retroalimentación
Reforzamiento
Aprendizaje significativo

33. 33
(cuanto te gusto el
programa).
(Cambios en la conducta)
(Cuanto
aprendió)
(Cuanto Aportó)