El documento discute la importancia de la imagen y el posicionamiento para las empresas. Explica que la imagen se refiere a la percepción que tienen los consumidores de una empresa, sus productos y marcas. El posicionamiento es cómo los consumidores definen un producto en relación con sus atributos y competidores. Se proveen ejemplos de cómo Pepsi y Ford han logrado una buena imagen y posicionamiento en el mercado a través de la innovación y la publicidad.