El documento discute la importancia de la imagen y el posicionamiento para las empresas. Explica que la imagen se refiere a la percepción que tienen los consumidores de una empresa, sus productos y marcas. El posicionamiento es cómo los consumidores definen un producto en relación con sus atributos y competidores. Se proveen ejemplos de cómo Pepsi y Ford han logrado una buena imagen y posicionamiento en el mercado a través de la innovación y la publicidad.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA D EVENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
AUTOR: Karmen Espinoza
PROF: Olga Soteldo

2. En las actividades concernientes a Mercadeo se
encuadran todas aquellas acciones orientadas a vincular a una
empresa con todos sus públicos, adecuando el mensaje para
cada uno de ellos en conjunto a propósitos previamente
establecidos. Las acciones derivadas de esta disciplina
persiguen fines de comunicación y transmisión de buena y bien
resuelta imagen de toda organización, con el objetivo de
persuadir al público a la elección de productos y servicios que
la misma produce.

3. Gestionar las relaciones de la organización para con
otras organizaciones o personas es fundamental para lograr
una imagen óptima y un buen posicionamiento. Es por ello
que librar esas relaciones al azar puede hacer correr riesgos
innecesarios, en un momento donde profesionalizar dichos
aspectos hace a la diferencia.

4. IMAGEN:
Antiguamente se solía decir con frecuencia
que la imagen era un recurso de comunicación
que tenía el campo de acción muy limitado y
era cuestión de moda. Sin embargo en la
actualidad la imagen se ha convertido en un
recurso estratégico, una herramienta
fundamental para el desarrollo de las empresas
y en un elemento importante ampliamente
reconocido y estudiado por diferentes teóricos.

5. Según Martineau (1958) la
imagen, “es la forma por la cual
una organización es definida en
la mente del consumidor, en
parte debido a las
características funcionales y en
parte por un conjunto de
atributos psicológicos”.

6. Para Anderson (1978) La imagen hace referencia a una
impresión holística y viva, que mantiene un público
concreto hacia una empresa, en parte como resultado del
procesamiento de la información llevada a cabo por los
miembros del público y en parte por la comunicación global
de la empresa en cuestiones que tienen que ver con su
naturaleza, es decir el retrato fabricado y proyectado de sí
misma.

7. La imagen no es fruto del azar, es la consecuencia de las
actuaciones de la empresa, no solo de lo que comunica. La
imagen no es definitiva, puede ser modificada, sin embargo ,
crearla es un proceso costoso y largo; destruirla es mucho
más fácil y rápido. Basta con no responder a las
expectativas de los consumidores. El objetivo en general de
los estudios de la imagen es detectar la percepción de las
características de la empresa, de sus productos, marca,
fuerza de venta, etc..

8. Los estudios de imagen persiguen:
 Evaluar la notoriedad espontanea o asistida de
productos, marcas o entidades.
 Conocer las características o atributos de la imagen y que son
importantes para los consumidores.
 Encontrar características diferenciadoras en las imágenes
percibidas y las posición relativa de la empresa.
 Determinar cual es la mejor posición para el producto o
marca

9. POSICIONAMIENTO:
El posicionamiento en el mercado de un
producto o servicio es la manera en la que los
consumidores definen un producto a partir de
sus atributos importantes, es decir, el lugar que
ocupa el producto en la mente de los clientes
en relación de los productos de la competencia.

10. Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes
pasos:
1. Segmentación del mercado.
2. Evaluación del interés de cada segmento.
3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.
4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento
para cada segmento escogido.
5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

11. Ejemplo de empresas que han logrado imagen y
posicionamiento en el mercado y sus clientes:
Pepsi Cola:
Al principio, el refresco Pepsi era vendida como una bebida estimulante y
digestiva. En tan solo 12 años, la empresa creció tanto que llegó a vender
¡380.000 litros por año!
Pepsi siempre fue innovadora, en esa época fue una de las primeras
empresas en cambiar el transporte a caballo por vehículos a motor.
El negocio creció y Pepsi ya empezaba a contratar estrellas para sus
publicidades. En esa época, el famoso corredor de autos Barney Oldfield
aparecía en los avisos de Pepsi en los diarios.

12. Ford Motor Company
En el año 1903, Henry Ford y 11 socios más fundaron, lo que se convertiría
en una de las corporaciones más grandes del mundo: FORD MOTOR
COMPANY, siendo la cuarta industria y la segunda productora de vehículos de
pasajeros y camiones.
Durante los primeros 15 meses desde su fundación, se vendieron 1700
carros modelo A, siendo el primero de una generación de 19 modelos. Su
éxito se prolongó durante 19 años y las ventas superaron las 15 millones de
unidades en todo el mundo. Era definitivo que la creación de esta empresa
había generado una verdadera revolución industrial. En 1917, Ford comenzó
a producir camiones y tractores, y para 1919 se inició la construcción del
complejo manufacturero de Rouge en Dearborn, Michigan.

13. Ford Motor Company
En el año 1903, Henry Ford y 11 socios más fundaron, lo que se convertiría
en una de las corporaciones más grandes del mundo: FORD MOTOR
COMPANY, siendo la cuarta industria y la segunda productora de vehículos de
pasajeros y camiones.
Durante los primeros 15 meses desde su fundación, se vendieron 1700
carros modelo A, siendo el primero de una generación de 19 modelos. Su
éxito se prolongó durante 19 años y las ventas superaron las 15 millones de
unidades en todo el mundo. Era definitivo que la creación de esta empresa
había generado una verdadera revolución industrial. En 1917, Ford comenzó
a producir camiones y tractores, y para 1919 se inició la construcción del
complejo manufacturero de Rouge en Dearborn, Michigan.