Este documento presenta una introducción a la cooperación organizacional y al manejo de conflictos y negociaciones dentro de una organización. Explica que la cooperación organizacional involucra la comunicación interna y las relaciones entre empleados y administración. También describe diferentes tipos de conflictos como de metas, cognitivos, de procedimientos y afectivos. Además, discute que los conflictos pueden ser positivos o negativos para una organización. Finalmente, define la negociación y presenta cuatro tipos básicos, así como las características de un buen neg