Los tres elementos principales de un proceso son: 1) FICHA DE PROCESO, que define las actividades, documentación y registros del proceso. 2) GESTIÓN DE OBJETIVOS E INDICADORES, que define los objetivos y métricas que se quieren alcanzar con el proceso. 3) APRENDIZAJE Y MEJORA, que define los cambios realizados o por realizar en los procesos.

1. Dpto. Calidad - Sep. 2010

7. I P A E Informar Planificar Actuar Evaluar

8. I P A E Informar Planificar Actuar Evaluar GESTIÓN DE INDICADORES

13. I P A E Informar Planificar Actuar Evaluar GESTIÓN DE INDICADORES APRENDIZAJE Y MEJORA

15. I P A E Informar Planificar Actuar Evaluar GESTIÓN DE INDICADORES APRENDIZAJE Y MEJORA DOCUMENTOS DE APOYO

17. I P A E Informar Planificar Actuar Evaluar GESTIÓN DE INDICADORES APRENDIZAJE Y MEJORA DOCUMENTOS DE APOYO REGISTROS DEL PROCESO

20. PRINCIPIOS DEL SGP SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS Se parte de los objetivos e indicadores para determinar QUÉ se quiere conseguir en el proceso, se dice CÓMO debemos hacer (identificando que se hace, cómo se hace, quien lo hace y cuando lo hace) para conseguir los objetivos propuestos y finalmente se miran que RESULTADOS se han obtenido. Se comparan con los objetivos y se analiza.

21. PRINCIPIOS DEL SGP SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS Se parte de los objetivos e indicadores para determinar QUÉ se quiere conseguir en el proceso, se dice CÓMO debemos hacer (identificando que se hace, cómo se hace, quien lo hace y cuando lo hace) para conseguir los objetivos propuestos y finalmente se miran que RESULTADOS se han obtenido. Se comparan con los objetivos y se analiza. APOYO DOCUMENTOS REGISTROS DE PROCESO MEJORA APRENDIZAJE GESTIÓN INDICADORES FICHA PROCESO

22. PRINCIPIOS DEL SGP SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS Se parte de los objetivos e indicadores para determinar QUÉ se quiere conseguir en el proceso, se dice CÓMO debemos hacer (identificando que se hace, cómo se hace, quien lo hace y cuando lo hace) para conseguir los objetivos propuestos y finalmente se miran que RESULTADOS se han obtenido. Se comparan con los objetivos y se analiza. APOYO DOCUMENTOS REGISTROS DE PROCESO MEJORA APRENDIZAJE GESTIÓN INDICADORES FICHA PROCESO

31. PROCESOS DEL CENTRO Estrategia, despliegue, plan anual, plan de medición de la satisfacción, gestión del cambio PE. POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO  Posicionamiento estratégico  Gestión del cambio  Alianzas y colaboraciones Procedimientos comunes a todos los procesos: Gestión de la Documentación y de los Registros, Auditorías, Evaluación revisión y mejora… EP. ESTRUCTURA DE PROCESOS  Manual de la calidad  Auditorias Internas  Evaluación, Revisión y Mejora  Identificación, Desarrollo, Despliegue y Revisión Procesos  Planificación y Gestión de la Mejora Gestión del presupuesto, asignaciones, compras, gestión de proveedores EF. PLANIFICACIÓN ECONÓMICA  Planificación económica y financiera Mantenimiento de instalaciones, equipos y edificios, seguridad AR. GESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOS  Gestión de activos y recursos Planificación docente, gestión de sustituciones, desempeño, formación GP. GESTIÓN DE PERSONAS  Marco de gestión de personas  Líderes como gestores de personas  Formación y desarrollo Procesos ligados a la prestación de servicio Determinación de la oferta, marketing y publicidad, matriculación o inscripción PM. POSICIONAMIENTO DE MERCADO  Posicionamiento y definición de mercado Enseñanza-aprendizaje, títulos FI. FORMACIÓN INICIAL  Prestación de servicios  Orientación a grupos de interés Planificación cursos, enseñanza-aprendizaje, certificación y registros FE. FORMACIÓN para el EMPLEO (CONTINUA/OCUPACIONAL )  Prestación de servicios  Orientación a grupos de interés Canales con los grupos de interés, plan de Comunicación GC. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN  Gestión de comunicación  Información y conocimiento Proyectos de innovación tecnológica, didáctica. IN. INNOVACIÓN  Contexto de creatividad y aprendizaje  Innovación y mejora